青島市民政局全面推行社會救助服務 “二維碼”進社區

為深化政務公開，落實社會救助主動告知機制，創新困難群眾救助政策公開方式，提高救助政策知曉度，近日，青島市民政局在全市推行社會救助服務“二維碼”進社區(村)，加大救助政策解讀力度，持續提升社會救助服務水平。

一碼告知——健全主動告知機制

健全市、區（市）、鎮（街）聯動主動告知機制，構建線上線下全方位告知格局，形成多方參與的主動告知合力。市、區（市）民政局負責全面整理最低生活保障、特困人員救助供養、困難居民臨時救助、低保邊緣家庭認定政策解讀、辦理流程、提示指南、各級社會救助服務熱線等內容，將上述內容生成“二維碼”，鎮（街道）負責社會救助服務“二維碼”進社區（村）具體實施工作。

通過“二維碼”宣傳救助政策，群眾手機一掃就可了解救助政策，提高社會救助政策知曉度、時效性、便捷性。

一碼服務——豐富主動告知內容

青島市民政局梳理匯總社會救助政策解讀、社會救助網上申辦服務指南等，制作青島社會救助服務“二維碼”，依托青島市民政局官網、青島民政微信公眾號進行推廣。

區（市）民政局在此基礎上，結合實際制作區（市）社會救助服務“二維碼”，公開具有本地特色服務提醒，兩級“二維碼”相得益彰、互為補充。

在保留原有社會救助政策公開方式的同時，村（社區）通過公開欄、電子屏等載體公開社會救助服務“二維碼”，有微信公眾號等平臺的，還通過微信公眾號、微信群等形式進行公開、推送，將政策送到群眾身邊，將服務延伸到末端，做到社會救助“碼”上知曉、“碼”上服務，拓展群眾辦事途徑，暢通群眾監督渠道。

一碼響應——突出主動告知時效

青島市根據社會救助政策調整情況，著眼困難群眾關切，及時更新完善社會救助服務“二維碼”內容，做到“一碼響應”，即通過后臺統一操作，實現前臺即時內容更新，以“一碼”應“萬變”，增強救助政策主動告知時效性，進一步暢通便捷、高效的信息獲取渠道，提升社會救助服務水平，增強困難群眾體驗感、滿意度。

下一步，青島市民政局將持續深化政務公開，不斷創新工作方式方法，及時總結、提煉社會救助服務“二維碼”公開經驗做法，發揮典型示范引領作用，加大社會救助服務“二維碼”推廣力度，全面促進社會救助主動告知落地見效，6月底前實現社會救助服務“二維碼”村（社區）全覆蓋，讓困難群眾早知道、早明白、早救助。

青島財經日報/首頁新聞記者 封滿樓