近日，市民安女士來到大珠山站，為青島地鐵13號線電客車司機譚浩帶來了一面紅彤彤的錦旗。
（安女士親手為譚浩送上錦旗）
7月10日，安女士乘坐13號線到達董家口火車站，出站后準備開車回家時，發現車輛左前輪爆胎，無法行駛。就在安女士束手無策時，青島地鐵13號線電客車司機譚浩主動伸出援手，頂著烈日幫助安女士更換輪胎。
譚浩在幫助安女士更換輪胎時，還暖心地介紹了使用備胎的安全小知識。在交流中，安女士本想加譚浩的微信，但是都被拒絕了。在修車現場拍下的照片成為安女士“尋人”的關鍵。回家后，安女士撥打了青島地鐵服務熱線55770000，說明了現場的情況，想當面表達感謝，但不知道這位青島地鐵員工姓甚名誰。
（譚浩正在幫安女士更換輪胎）
經過輾轉聯系，安女士終于“找到”了譚浩，并約好在大珠山站見面。當日，安女士送來錦旗和感謝信，感謝譚浩主動伸出援手，“董家口火車站位置偏僻，至少方圓幾公里以內沒有汽車維修服務，打電話找家人和朋友也遠水解不了近渴。我個子比較矮，力氣也比較小，就連后備箱里的備胎都拿不動，更不用說讓我自己擰輪胎上的螺絲，當我看到前面有地鐵工作人員的時候，我就知道有希望了！”
（安女士感謝譚浩對她的幫助）
回想起當天的情形，譚浩說自己就是做了舉手之勞的事，沒想到安女士專程跑來道謝。自2017年加入青島地鐵以來，譚浩多次獲得公司級、中心級榮譽。
（譚浩工作照）
“青島地鐵情系乘客，樂于助人溫暖人心”，錦旗上的話語既是對青島地鐵員工的肯定和贊譽，更是一份托付和期望。青島地鐵全體員工也將持續秉承“服務無止境，關愛有真情”的服務理念，為市民平安順利出行保駕護航。
青島財經日報/首頁新聞記者 李雯 通訊員 杜雪
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