近日,市民安女士來到大珠山站,為青島地鐵13號線電客車司機譚浩帶來了一面紅彤彤的錦旗。

(安女士親手為譚浩送上錦旗)
7月10日,安女士乘坐13號線到達董家口火車站,出站后準備開車回家時,發現車輛左前輪爆胎,無法行駛。就在安女士束手無策時,青島地鐵13號線電客車司機譚浩主動伸出援手,頂著烈日幫助安女士更換輪胎。
譚浩在幫助安女士更換輪胎時,還暖心地介紹了使用備胎的安全小知識。在交流中,安女士本想加譚浩的微信,但是都被拒絕了。在修車現場拍下的照片成為安女士“尋人”的關鍵。回家后,安女士撥打了青島地鐵服務熱線55770000,說明了現場的情況,想當面表達感謝,但不知道這位青島地鐵員工姓甚名誰。

(譚浩正在幫安女士更換輪胎)
經過輾轉聯系,安女士終于“找到”了譚浩,并約好在大珠山站見面。當日,安女士送來錦旗和感謝信,感謝譚浩主動伸出援手,“董家口火車站位置偏僻,至少方圓幾公里以內沒有汽車維修服務,打電話找家人和朋友也遠水解不了近渴。我個子比較矮,力氣也比較小,就連后備箱里的備胎都拿不動,更不用說讓我自己擰輪胎上的螺絲,當我看到前面有地鐵工作人員的時候,我就知道有希望了!”

(安女士感謝譚浩對她的幫助)
回想起當天的情形,譚浩說自己就是做了舉手之勞的事,沒想到安女士專程跑來道謝。自2017年加入青島地鐵以來,譚浩多次獲得公司級、中心級榮譽。

(譚浩工作照)
“青島地鐵情系乘客,樂于助人溫暖人心”,錦旗上的話語既是對青島地鐵員工的肯定和贊譽,更是一份托付和期望。青島地鐵全體員工也將持續秉承“服務無止境,關愛有真情”的服務理念,為市民平安順利出行保駕護航。
青島財經日報/首頁新聞記者 李雯 通訊員 杜雪

請輸入驗證碼