商業銀行如何在變革的時代披沙揀金，品牌的力量是一種恒久遠的引擎魅力。如何持續提升品牌價值，賦予品牌更深層次的內涵，青島銀行始終與時代同行，追尋品牌“心”趨勢，打造負責任的銀行、做有溫度的銀行和特色化銀行，品牌價值不斷提升。
2022年7月26日，2022年度“中國500最具價值品牌”榜單在北京揭曉。青島銀行以218.72億元的品牌價值六度入選該榜單，位列榜單346位，同比去年上升14個位次，也是山東省唯一入選的金融企業。
守初心做負責任的銀行
金融作為國之重器，是國民經濟的血脈。作為地方法人銀行，青島銀行始終堅守初心，不斷回歸銀行經營本源，服務實體經濟，勇當服務地方金融主力軍。
近年來，青島銀行全面服務和融入黃河流域生態保護和高質量發展國家戰略，積極助力山東新舊動能轉換綜合試驗區、山東自貿區青島片區和上合示范區發展，探索打通金融服務實體經濟“最后一公里”，努力爭當金融支持區域經濟的“排頭兵”、轉型發展的“先行者”和普惠金融的“堅守者”。 特別是今年以來，面對復雜的經濟形勢，青島銀行加大對實體經濟的支持力度，加碼出臺20條穩經濟促發展的具體措施，不斷擴大金融支持的廣度和覆蓋面。對受疫情影響遇到困難的小微企業，青島銀行采取堅決不抽貸、不斷貸、不壓貸的政策，采取一戶一策，穩妥的續貸和展期政策安排，助企紓困。截至2022年6月末，青島銀行新增貸款數居青島地區金融機構前列，穩經濟促發展成效顯著，切實扛起了穩經濟促發展的金融大旗。
用誠心做有溫度的銀行
于細微處見溫暖。每一位走進青島銀行的市民，都能感受青銀服務的“拳拳誠意”。近年來，青島銀行持續提升服務體驗，開展從服務質量管理向服務體驗管理的轉型，不斷擴大青馨服務的外延和內涵。
以科技賦能提升客戶服務體驗。近年來，青島銀行在全行推廣輕型化智慧網點建設，基本業務辦理效率提升了75%，極大的為客戶提供了便利；搶抓人工智能，AI機器人客戶咨詢服務全渠道鋪設完成，累計服務用戶量突破420萬人次。
在數字化轉型的大勢所趨中，如何幫助老年人跨域“數字鴻溝”？適老服務更重“溫度”。青島銀行在廳堂繼續推行“三到位”“三陪伴”的“敬老服務”模式；96588新開通了敬老服務專線；新推出的手機銀行6.0版新增了“適老化”改造，增加簡約版頁面，打造“簡單、貼心、專屬”的金融服務。
用速度傳遞溫度，用服務鏈接溫暖。為提供更好的金融服務，青島銀行不斷延伸服務半徑，向金融服務薄弱的區域擴展。一方面，青島銀行深入社區，推廣“幸福鄰里”社區服務品牌，“黨建+志愿”的服務模式打開了社區服務新天地。社區支行經常走進社區、走近鄰里，開展金融知識普及等各種志愿活動，為群眾辦實事解難題。另一方面，青島銀行牢記服務“三農”初心，全面下沉服務重心，助力美麗鄉村建設。截至目前，青島銀行簽約助農取款服務站已超3000家，打通了金融服務“最后一公里。”
持恒心做特色化銀行
圍繞特色化，青島銀行持之以恒，精準發力。
當下，海洋經濟已成為經濟高質量發展的“藍色引擎”。為積極響應山東省、青島市大力發展海洋經濟目標，在過去兩年中，青島銀行聯合世界銀行集團國際金融公司（IFC）共同探索與環境、社會和治理（ESG）原則相結合的藍色金融新發展模式，不斷加大對藍色經濟相關產業的信貸投入，將藍色金融打造成青島銀行的特色業務，積極打造具有行業影響力的藍色銀行品牌。
2021年，青島銀行與IFC合作制定了全球首個藍色資產分類標準，為藍色信貸、藍色債券和藍色投資等藍色金融業務提供有益參考，并作為該領域的率先實踐，正成為海內外金融機構學習的最佳實踐之一。2022年6月23日，青島銀行藍色金融業務再獲突破，IFC為青島銀行安排了具有里程碑意義的1.5億美元藍色銀團貸款，是IFC為首的國際開發機構在中國的首筆藍色金融投資。在IFC專家的幫助指導下，青島銀行積極拓展藍色金融業務。近一年，青島銀行共投放藍色信貸近50筆，金額超20億元人民幣。
未來，青島銀行將與IFC聯合推動藍色金融業務發展，引領和推動全球海洋生態環境的保護和海洋經濟的可持續發展，打造中國首個藍色銀行。
青島財經日報/首頁新聞記者 李菁
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