隨著時(shí)代的發(fā)展和科技的進(jìn)步，用手機(jī)上網(wǎng)訂餐、購物，掃碼乘公交這些操作對(duì)于年輕人來說，駕輕就熟，但對(duì)于老年人來說，卻很難跟上新技術(shù)的發(fā)展腳步。
在嶗山風(fēng)景區(qū)的游客服務(wù)中心查驗(yàn)處，走來了一位步履蹣跚的老人，工作人員迎上前熱情服務(wù)和詢問，而老人嘴里一直念叨著：“我找小辛，我要找小辛……”
景區(qū)工作人員辛雪燕為辛大爺進(jìn)行操作查詢 嶗山風(fēng)景區(qū)供圖
經(jīng)過工作人員的耐心詢問得知，兩天前，這位來自團(tuán)島姓辛的67歲老人在進(jìn)入景區(qū)查驗(yàn)入口時(shí)，不會(huì)使用手機(jī)出示核酸證明。景區(qū)工作人員辛雪燕耐心地為辛大爺進(jìn)行操作查詢，協(xié)助老人順利入園游覽。辛大爺看到了辛雪燕同志的工作證,親切的稱她“小辛”，她熱心周到服務(wù)，讓辛大爺感受到了賓至如歸的溫暖。今天辛大爺帶著一兜糖果專程來到景區(qū)感謝曾經(jīng)幫助過他的“小辛”。當(dāng)初工作人員給予的幫助，化成老人心里無數(shù)的感動(dòng)和甜蜜，來分享“甜蜜”。
仰口游覽區(qū)安全員袁法存為游客緩解扭傷痛處 嶗山風(fēng)景區(qū)供圖
在嶗山風(fēng)景區(qū)用真心和真情服務(wù)游客的工作人員隨處可見，袁法存同志是仰口游覽區(qū)的安全員，他深知游客在登山途中會(huì)經(jīng)常發(fā)生腳踝扭傷的現(xiàn)象，為此他自費(fèi)學(xué)習(xí)了柔性正骨的方法，只為能在游客需要的時(shí)候幫上忙、使上勁。就在昨天，老袁同志在巡查途中發(fā)現(xiàn)有游客因下山途中不小心扭傷了腳不敢走路，經(jīng)游客同意老袁幫助他緩解痛處，他熟練地一揉、一扶、一撥、一按，游客微痛的腳踝立刻就得到緩解，周圍的游客紛紛對(duì)老袁同志的手法贊賞不已，孩子的父親也激動(dòng)地夸他是“妙手正骨大師”。
據(jù)了解，自免門票政策實(shí)施以來，嶗山風(fēng)景區(qū)日均為游客提供旅游咨詢服務(wù)上萬次，累計(jì)完成200余起失物招領(lǐng)工作，其中不乏現(xiàn)金等貴重物品，有的單筆金額甚至高達(dá)40余萬元。在景區(qū)像“小辛”“老袁”這樣的故事，每天都在發(fā)生，他們用真心、真情、真舉措為游客提供溫馨熱情、高效規(guī)范的服務(wù)，他們用行動(dòng)彰顯了服務(wù)溫度，擦亮了“最美的風(fēng)景是嶗山人”這一靚麗名片。
青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/首頁新聞 記者 王澤佩 通訊員 李崇洋 丁卯
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