青島市行政審批局發(fā)布“解讀審批”政務(wù)公開品牌建設(shè)方案

日前，青島市行政審批服務(wù)局發(fā)布“解讀審批”政務(wù)公開品牌建設(shè)方案，以“解讀審批，讓服務(wù)更深入人心”為核心理念，圍繞政務(wù)公開品牌化、宣傳推介精準(zhǔn)化、服務(wù)群眾特色化的目標(biāo)，加快實現(xiàn)企業(yè)群眾有反映、宣傳解讀有重點、政策調(diào)整有方向的政務(wù)公開新格局，這也是全省乃至全國行政審批服務(wù)部門首次打造專門的政務(wù)公開服務(wù)品牌。

更加注重傾聽企業(yè)群眾的訴求。根據(jù)方案要求，市行政審批局將暢通12345熱線、市民中心咨詢熱線、微信公眾號等“七類主要渠道”收集企業(yè)群眾反映問題，劃分市場主體登記類、建設(shè)審批服務(wù)類、網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)類等“七個重點領(lǐng)域”，建立月分析、月報告工作制度，對咨詢量大、增幅明顯、問題集中的企業(yè)群眾重點需求事項，深度剖析研判，作為宣傳推介、制定政策的依據(jù)。同時，對出臺政策的兌現(xiàn)應(yīng)用情況進(jìn)行評估，并將評估結(jié)果作為評價調(diào)整政策的重要參考。

更加注重政策精準(zhǔn)推介。方案提出，要堅持特色化的解讀政策，通過開辟專欄，拍攝“震驚小強(qiáng)”等特色系列短視頻，堅持小切口、深分析，講述企業(yè)群眾愛聽的“審批故事”，提升政策解讀的實效性和可讀性。針對企業(yè)群眾重點需求事項，組建政策宣講團(tuán)，分領(lǐng)域進(jìn)行專業(yè)解讀，深入項目、深入園區(qū)進(jìn)行“精準(zhǔn)施策”，個性化定制“政策大禮包”。做好與“新媒體”的結(jié)合文章，打造“解讀審批”直播間，探索研究“直播帶策”，在直播互動中，真正為企業(yè)群眾劃重點、解疑惑。梳理、建立咨詢熱線知識庫，優(yōu)化咨詢熱線服務(wù)流程，除特殊事項外，辦事群眾撥打66200000就可咨詢市民中心全部事項。對辦事指南進(jìn)行“白話”式、“圖片展示+文字注釋”式、視頻音頻式解讀，讓辦事企業(yè)群眾“一看就會、一填就對”。

更加注重政務(wù)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。方案提出要打造數(shù)字審批“青島模式”，進(jìn)一步整合線上線下審批服務(wù)資源，通過加強(qiáng)數(shù)據(jù)歸集和共享的力度，讓越來越多的信息通過數(shù)據(jù)共享的方式實現(xiàn)免提交。持續(xù)豐富電子證照聯(lián)展聯(lián)用應(yīng)用場景，面向200萬市場主體提供電子營業(yè)執(zhí)照應(yīng)用服務(wù)，推動電子營業(yè)執(zhí)照跨區(qū)域、跨層級、跨領(lǐng)域應(yīng)用。通過人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等手段，推動實現(xiàn)審批事項全方位、深層次、系統(tǒng)化的數(shù)字化改革，讓企業(yè)群眾感受到信息免填寫、材料免提交、后臺快速審等各個環(huán)節(jié)的提速增效，享受到全鏈條智能化審批服務(wù)。

據(jù)市行政審批局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“通過解讀審批政務(wù)公開品牌建立，我們將原來的工作環(huán)節(jié)進(jìn)行流程再造，將企業(yè)群眾的呼聲真正轉(zhuǎn)化為我們發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)工作的原動力，企業(yè)群眾不了解的我們加大宣傳，企業(yè)群眾看不懂的我們重點解讀，企業(yè)群眾不滿意的我們立整立改，真正將‘解讀審批’打造成為傾聽民聲的‘連心橋’、惠企利民的‘直通車’。”

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 李倚慰

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