日前，青島市行政審批服務局發布“解讀審批”政務公開品牌建設方案，以“解讀審批，讓服務更深入人心”為核心理念，圍繞政務公開品牌化、宣傳推介精準化、服務群眾特色化的目標，加快實現企業群眾有反映、宣傳解讀有重點、政策調整有方向的政務公開新格局，這也是全省乃至全國行政審批服務部門首次打造專門的政務公開服務品牌。
更加注重傾聽企業群眾的訴求。根據方案要求，市行政審批局將暢通12345熱線、市民中心咨詢熱線、微信公眾號等“七類主要渠道”收集企業群眾反映問題，劃分市場主體登記類、建設審批服務類、網絡平臺建設類等“七個重點領域”，建立月分析、月報告工作制度，對咨詢量大、增幅明顯、問題集中的企業群眾重點需求事項，深度剖析研判，作為宣傳推介、制定政策的依據。同時，對出臺政策的兌現應用情況進行評估，并將評估結果作為評價調整政策的重要參考。
更加注重政策精準推介。方案提出，要堅持特色化的解讀政策，通過開辟專欄，拍攝“震驚小強”等特色系列短視頻，堅持小切口、深分析，講述企業群眾愛聽的“審批故事”，提升政策解讀的實效性和可讀性。針對企業群眾重點需求事項，組建政策宣講團，分領域進行專業解讀，深入項目、深入園區進行“精準施策”，個性化定制“政策大禮包”。做好與“新媒體”的結合文章，打造“解讀審批”直播間，探索研究“直播帶策”，在直播互動中，真正為企業群眾劃重點、解疑惑。梳理、建立咨詢熱線知識庫，優化咨詢熱線服務流程，除特殊事項外，辦事群眾撥打66200000就可咨詢市民中心全部事項。對辦事指南進行“白話”式、“圖片展示+文字注釋”式、視頻音頻式解讀，讓辦事企業群眾“一看就會、一填就對”。
更加注重政務服務數字化轉型。方案提出要打造數字審批“青島模式”，進一步整合線上線下審批服務資源，通過加強數據歸集和共享的力度，讓越來越多的信息通過數據共享的方式實現免提交。持續豐富電子證照聯展聯用應用場景，面向200萬市場主體提供電子營業執照應用服務，推動電子營業執照跨區域、跨層級、跨領域應用。通過人工智能、大數據、區塊鏈等手段，推動實現審批事項全方位、深層次、系統化的數字化改革，讓企業群眾感受到信息免填寫、材料免提交、后臺快速審等各個環節的提速增效，享受到全鏈條智能化審批服務。
據市行政審批局相關負責人介紹，“通過解讀審批政務公開品牌建立，我們將原來的工作環節進行流程再造，將企業群眾的呼聲真正轉化為我們發現問題、改進工作的原動力，企業群眾不了解的我們加大宣傳，企業群眾看不懂的我們重點解讀，企業群眾不滿意的我們立整立改，真正將‘解讀審批’打造成為傾聽民聲的‘連心橋’、惠企利民的‘直通車’。”
青島財經日報/首頁新聞記者 李倚慰
責任編輯：李頡
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