欒紹昆幫助走失老人聯(lián)系家人
12月9日上午，一位85歲老人從科技街站坐上了6路公交車，卻忘記了自己要去哪里。細(xì)心的駕駛員欒紹昆發(fā)現(xiàn)了老人的異常，阻止老人下車并聯(lián)系到了老人的女兒欒女士，并將老人送回了家。令欒紹昆沒想到的是，欒女士接到母親的同時(shí)，還將一束鮮花送給了他，暖心互動(dòng)為冬日車廂增添了溫暖。
12月9日上午10時(shí)25分許，青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)隧道巴士第六分公司6路駕駛員欒紹昆駕車行駛至科技街車站時(shí)，一位八旬老人上了公交車。上車后，老人表達(dá)不清到哪一站下車，模糊的話語中有“公園”兩個(gè)字，6路線途經(jīng)魯迅公園，熱心乘客便猜測老人要去魯迅公園，隨后幫助老人找到座位坐好。一路上，老人多次起身，欒紹昆提醒注意安全，看到老人欲言又止的樣子，細(xì)心的欒紹昆察覺到了異常。車輛到達(dá)魯迅公園車站時(shí)，乘客們陸續(xù)下車，欒紹昆將車輛停穩(wěn)后，來到駕駛室，沒有讓老人下車，而是詳細(xì)詢問起老人的情況。
“當(dāng)時(shí)老人很著急，我就安慰她，我說大姨您別著急，您看看這個(gè)地方熟不熟悉？慢慢想想，還記不記得家里人的手機(jī)號(hào)？”欒紹昆表示，老人看上去有些糊涂，想了一會(huì)兒，背出一串手機(jī)號(hào)碼，欒紹昆用自己的手機(jī)撥打了號(hào)碼，卻是個(gè)空號(hào)。欒紹昆又安慰老人好好想一下，老人又告訴了欒紹昆一串號(hào)碼，這一次，欒紹昆終于打通了電話，并聯(lián)系上了老人的女兒欒女士。欒紹昆向欒女士說明了老人的情況，并安慰欒女士不要著急，告訴她自己將會(huì)把老人帶回場站，并和他溝通好了接老人的地點(diǎn)和時(shí)間。
11時(shí)45分，欒紹昆駕車返回科技街車站時(shí)，欒女士已經(jīng)等在了站頭，上車后，她將一束鮮花放到了駕駛室，隨后來到車廂，將母親帶回了家。“我母親就住在科技街，有點(diǎn)糊涂，之前就有過走失的經(jīng)歷。這位駕駛員師傅真的是太有心了，也很有責(zé)任感，要不是他，我的母親也不會(huì)這么快回家。”欒女士表示，母親只記得她一個(gè)人的電話號(hào)碼，欒紹昆給她打電話時(shí)，她正在家里吃飯，并不知道母親獨(dú)自出門了，得知母親被駕駛員妥善照顧后，才放下心來，和欒紹昆約好了接母親的時(shí)間和地點(diǎn)后，欒女士就出門尋找花店，購買了一束鮮花送給駕駛員。希望能夠通過這種方式，表達(dá)自己的謝意。
“收到鮮花我也很驚訝，也很感動(dòng)，我覺得老人坐上我的公交車，就是我的乘客，我就有責(zé)任照顧好他們，這一束花也讓我收獲了溫暖和感動(dòng)，也激勵(lì)我用更好的服務(wù)讓乘客出行更溫暖、更美好。”欒紹昆說道。
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責(zé)任編輯：林紅
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