疫情的快速蔓延再度刺激了民眾對(duì)于食物儲(chǔ)存的需求，冷柜、大容積冰箱等成為日日順供應(yīng)鏈全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)最近一段時(shí)間的熱門(mén)送裝產(chǎn)品。
但疫情之下，不僅終端網(wǎng)點(diǎn)面臨著人員缺口帶來(lái)的貨物積壓，用戶也出現(xiàn)了大面積的感染。這給仍奔波在送裝一線的日日順供應(yīng)鏈場(chǎng)景服務(wù)師提出了難題：上門(mén)送裝必然面臨感染風(fēng)險(xiǎn)，但不上門(mén)，按約送裝的用戶體驗(yàn)就無(wú)法保障。怎么辦？答案只有一個(gè)，自身健康和用戶體驗(yàn)兩手都要抓！于是，一支支“大白”隊(duì)伍開(kāi)始出現(xiàn)在日日順供應(yīng)鏈的全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)中，一如既往忙碌地穿梭在服務(wù)用戶的路上。
日日順供應(yīng)鏈場(chǎng)景服務(wù)師逆行為用戶提供服務(wù)
例如，在寧夏賀蘭縣，近日當(dāng)?shù)匾咔榉揽匦问絿?yán)峻，從疫情搜索量上看已經(jīng)近乎峰值，日日順供應(yīng)鏈場(chǎng)景服務(wù)師曹建華、吳金發(fā)在聯(lián)系用戶送裝時(shí)發(fā)現(xiàn)，幾乎80%以上的用戶都已經(jīng)感染。對(duì)于這種情況，兩位場(chǎng)景服務(wù)師表示：“我們沒(méi)想那么多，只是覺(jué)得用戶應(yīng)該是很需要這些家電，才會(huì)提出在這個(gè)時(shí)間給上門(mén)送裝。用戶提出需求，我們就要全力滿足！”換上全套防護(hù)服、全面消殺產(chǎn)品后，場(chǎng)景服務(wù)師們按約送裝，讓用戶體驗(yàn)到拆箱、驗(yàn)機(jī)、安裝、調(diào)試等送裝一體服務(wù)的便捷和安心。
與此同時(shí)，在距離寧夏賀蘭縣千里之外的河南駐馬店，日日順供應(yīng)鏈網(wǎng)點(diǎn)中10多個(gè)人的隊(duì)伍相繼感染，只有場(chǎng)景服務(wù)師時(shí)玉紅師傅一人在崗，他毅然穿上整套防護(hù)服，全副武裝向用戶家出發(fā)送裝。時(shí)師傅表示：“一個(gè)人也可以是一支隊(duì)伍，只要用戶需要，我就要送到！”
急用戶所急，想用戶所想。疫情當(dāng)前，日日順供應(yīng)鏈場(chǎng)景服務(wù)師用實(shí)際行動(dòng)踐行著“送裝同步，如約而至”的服務(wù)承諾，為千家萬(wàn)戶的便捷生活保駕護(hù)航！
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責(zé)任編輯：李賽男
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