一面錦旗，傳遞著一份信任，也象征著一份責任；一封感謝信，代表著一份認可，也意味著一份期許……
2022年以來，青島市退役軍人事務局始終堅持“以退役軍人為中心”，把解決退役軍人的“急難愁盼”作為工作的出發點和落腳點，以一系列看得見、摸得著的實際舉措，用心、用情、用力解決退役軍人的操心事、煩心事、揪心事。
青島市優待證發放啟動儀式
記者從青島市退役軍人事務局檔案室了解到，2022年以來，累計收到來自軍人軍屬、退役軍人和其他優撫對象的錦旗111面、感謝信200封，專門向青島市退役軍人事務部門工作者的熱心服務表示感謝。
錦旗展示
每一面錦旗、每一封感謝信的背后都是一個暖心的故事，更是一場服務與感動的雙向奔赴。
“盼的事”變成“干的事” 榮軍服務“創標提速”
“擇日不如撞日，我既然來了，就請一塊為我辦理移交手續吧！”新接收軍休干部秦洪善原本是陪老戰友、新接收軍休干部徐衛兵一同參加三方見面會。陪同之余，他也提前了解了一下當地的接收情況。經過對整個軍休安置工作的觀察，他豎起了大拇指，并當機立斷，當場決定就地辦理自己的退休手續。
榮軍服務“創標提速”
“從審檔案到辦理完移交手續，他們總共用了30分鐘，真沒想到會這么高效！”秦洪善告訴記者，從審核檔案到完成落戶實現閉環管理，一人一案、嚴格把關。
秦洪善所在部隊陪同前來的陶干事也很激動，辦理完移交安置相關手續后，他感慨地說：“我跑過全國不少大中城市辦移交，沒想到這次一天之內就能全辦完，還能趕個來回，真是省時、省力、省心！”據工作人員介紹，2022年共收到部隊和軍休干部贈送的錦旗22面、感謝信13封，移交滿意率達100%。
贈送錦旗
作為駐軍大市、兵員大市、安置大市，自2019年青島市退役軍人事務局成立四年來，共接收安置計劃分配軍轉干部近2000人、政府安排工作退役士兵3000余人，軍休干部移交任務超計劃完成率達151%，接收總量全省最多。
接收安置工作是部隊官兵從部隊轉至地方、實現人生角色轉變、順利開啟新生活所要邁出的關鍵第一步，近年來，青島堅持規范服務標準，優化服務流程，創新服務模式，服務保障跑出了“加速度”。
服務保障跑出“加速度”
——成立“三年移交工作專班”，抽調精干人員組建移交攻堅“黨員先鋒隊”，探索形成軍休干部移交“四辦五全六創新”工作法。
——構建起“人檔合一、無縫銜接、分類施措、各就其位”的安置工作體系，建立完善“四公開一監督”的陽光安置辦法，對軍轉干部和退役士兵實行“科學分類、雙考排序、公開選崗”。
——創新建立駐青部隊行政事業編家屬“定向安置”新模式，4年來共為278名符合條件的家屬辦理手續，連續4年實現年度待安置人員“清零”，做到“隨來隨安置”。
——啟用“軍人退役一件事”集成服務，實現部門聯辦、掌上通辦、限時快辦，辦理材料從35個減少至9個，辦理時間從數天減少至20分鐘。
——創新開展“局長直通車”活動，面向退役軍人主動問需，樹立服務工作好不好、讓退役軍人“說了算”的鮮明導向；創建全國示范型退役軍人服務中心（站）1983家，全面推行延時、預約、上門和跟蹤“四項服務”工作模式，最大限度滿足退役軍人和其他優撫對象多元化服務需求。
——獲批退役軍人政務服務國家級標準化試點城市，探索打造全國首個退役軍人政務服務標準化體系，確立返鄉歡迎、集中報到、服務規范等96項標準。
金杯銀杯不如退役軍人口碑。2022年以來，青島市各級退役軍人事務部門因為用心用情服務收到退役軍人和優撫對象的致謝錦旗56面、感謝信63封。
排憂解難甘做“強軍后盾” 服務備戰“提質增效”
2022年8月份，陸軍某部將一面“情系國防助力強軍 魚水情深同心筑夢”的錦旗送到市退役軍人事務局，感謝來青駐訓期間青島軍供站給予的強力保障和大力支持。
錦旗背后展現的是一個個青島軍供速度：2022年7月份，青島軍供站深夜接到軍供通報，為數百名官兵緊急提供飲食保障。
青島軍供站立即啟動應急預案，20分鐘內完成召集人員、對接部隊、確定菜譜等工作， 1小時內完成所有物資采購， 30分鐘后 “六菜一湯”制作完畢，熱湯熱飯送到指定位置。
排憂解難甘做“強軍后盾”
市退役軍人事務局優化“多維立體、全域覆蓋”的軍供保障體系，建設8個社會化保障點和12個送餐點，打造“半小時軍供圈”，確保飯菜供應“夏天不壞、冬天不冷”。
聚焦服務建軍百年奮斗目標，青島市創新出臺“雙清單”制度，以制度創新保障土地置換、優待褒揚、移交安置等120件軍地互辦實事項目穩步推進，26件軍地聯席會議確定事項全面辦結見效。
堅持“榮軍矩陣”工作法，運用平臺思維，以榮軍卡為支點，源源不斷推出包含榮軍聯盟、榮軍通、榮軍商城等16個子品牌的“榮軍矩陣”，撬動社會資源為退役軍人提供優惠3.4億元。目前“榮軍”系列品牌已成為全國退役軍人系統的“青島樣板”。
服務備戰“提質增效”
創新完善“陽光安置”“雙向選擇”等安置機制，做到安置率、報到率、滿意度三個100%；出臺現役軍人困難家庭臨時援助機制；2022年度立功受獎青島籍官兵達2200多人，再創歷史新高，“愛軍之島、擁軍之城”的城市名片更加名副其實。
人人爭當“榮軍先鋒” 暖心服務換來“雙向奔赴”
“若有戰，召必回！”“讓我去，我是退役軍人，也是一名黨員！”在疫情反復的時間里，全市1057支退役軍人志愿服務隊2.6萬余名退役軍人奮戰在疫情防控第一線，下沉到1031個村（社區）參與疫情防控，直接服務群眾11萬人次，發動社會力量捐款捐物215萬元。
“動員令一發，人一下子就進入了‘戰斗狀態’。”2022年3月，萊西市突發疫情，青島優撫醫院護士、退役女兵孫曉梅接到派出醫療隊支援萊西的通知后，第一時間報了名。據統計，這次疫情，青島市共計834支退役軍人志愿服務隊14000余名退役軍人奮戰在疫情防控第一線，將“若有戰，召必回”的承諾融入“‘疫’去春來”的期盼。
2022年11月，青島市疫情反復，“榮軍先鋒”志愿服務隊再次出征奔赴“疫”線，協助執行管控值守、核酸采樣、隔離運轉等任務。
“榮軍先鋒”志愿服務隊奔赴“疫”線
志愿服務隊的退役老兵王洪波已經是第三次執行抗疫任務了。2020年，王洪波跟隨部隊支援武漢火神山醫院的疫情防控工作，在武漢駐扎76天。2022年1月退役后，王洪波來到青島市軍隊離休退休干部服務中心。2022年9月，青島即墨大信街道的部分區域被劃為高風險區，王洪波再次出征。2022年11月5日，王洪波第三次走上抗疫一線，負責在重點社區執行核酸檢測采樣任務。“一天是軍人，一生是軍人，這都是我們應該做的。”在王洪波看來，“三赴抗疫一線”這是一名老兵應有的承諾和擔當。
“鼎力相助共抗疫情，風雨同舟真情永駐”“向‘榮軍先鋒’志愿者張福海、薛超表達感謝！”“感謝貴單位對里岔鎮劉家小莊村疫情防控的大力支持！”在疫情防控第一線，在鄉村振興最前沿，在創城攻堅的新戰場，“榮軍先鋒”志愿服務成為青島市退役軍人的閃亮名片，成為“愛軍之島、擁軍之城”的一道亮麗風景線。
“榮軍先鋒”志愿服務隊
一面面錦旗、一封封感謝信、一個個表揚電話，續寫著青島市退役軍人事務局“贈人玫瑰，手有余香”的暖心故事。
青島財經日報/首頁新聞記者 封滿樓 通訊員 劉朋朋
責任編輯：李頡
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