這個春節(jié)假期，凜冽的寒冬沒能阻擋游客出游的熱情，據(jù)統(tǒng)計，春節(jié)7天假期，嶗山風(fēng)景區(qū)共接待游客9.5萬余人次，景區(qū)客流量、體驗度雙提升。春節(jié)的嶗山“火力全開”為游客保駕護航，發(fā)揮了島城旅游業(yè)龍頭帶動作用，以“開門紅”的接待量和滿意率，率先拉開了旅游市場全面復(fù)蘇的大幕。
嶗山景區(qū)節(jié)日氛圍濃
多種文化活動年味濃
春節(jié)期間的嶗山風(fēng)景區(qū)，掛滿了大紅燈籠、中國結(jié)、“福”字。據(jù)了解，嶗山積極打造優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承發(fā)展片區(qū)，今年春節(jié)，以“文化嶗山 魅力山海”為主題，將春節(jié)與嶗山文化結(jié)合，在各個游覽區(qū)開展了豐富多樣的文化活動。巨峰游覽區(qū)開展的“嘉會巨峰 新春有禮”活動讓游客在登高望遠的同時了解嶗山文化特色，DIY明信片顯得創(chuàng)意十足；太清游覽區(qū)開展的太清有禮活動贈送的嶗山IP文創(chuàng)禮品大受歡迎，太清宮的悠久歷史故事在導(dǎo)游口中也變得寓教于樂，讓游客在游覽中穿梭于歷史文化長河；九水游覽區(qū)向游客贈送“嶗山福兔”，傳承和弘揚了生肖文化；仰口游覽區(qū)在敲鐘祈福活動中讓游客了解嶗山文化道教文化，壽字峰巨幅石刻更是讓人贊嘆不已；客服中心“卯兔迎春 嶗山有禮”活動將非遺文化活動投壺與嶗山特色相結(jié)合，寄托了大家對新年的美好祈愿，多項文化活動將節(jié)日氛圍烘托得更加歡樂祥和，也將游客出行的熱情推向高潮。
嶗山景區(qū)舉辦節(jié)日活動
精細服務(wù)營造“暖心嶗山”
門票免了，溫情濃了。今年春節(jié)，為了讓游客們體驗到更加周到精細的“嶗山服務(wù)”，景區(qū)人放棄與家人團聚的時光，迎著零下十幾度的嚴寒，堅持“游客至上”和首接負責(zé)制，提供咨詢引導(dǎo)、初級救護、租用雨傘輪椅、為行動不便游客開通綠色通道。以拾金不昧的保潔員唐宗峰為代表的“最美景區(qū)人”七天內(nèi)為游客尋人尋物百余次。
假期期間，天氣降溫，景區(qū)各基層管理服務(wù)中心加大熱水供應(yīng)，為游客提供暖心姜湯、取暖貼、設(shè)臨時御寒點……多項舉措溫暖游客身心。“這幾天很冷，但嶗山景區(qū)的服務(wù)卻很暖，主動邀請我們進屋取暖喝姜湯。嶗山的美景讓我們開了眼，嶗山人的服務(wù)讓我們開了心！”來自北京的游客張女士手捧姜茶感動地說道。
景區(qū)工作人員為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
齊抓共管文旅市場安全有序
據(jù)了解，為讓游客體驗到安心舒心的旅游秩序，假日期間嶗山風(fēng)景區(qū)持續(xù)以高壓態(tài)勢抓好假日旅游市場秩序整治。景區(qū)充分發(fā)揮“1335”新治理模式的作用，會同公安、交通、市場等部門聯(lián)動執(zhí)法，利用高科技大數(shù)據(jù)手段，精準(zhǔn)打擊黑車野導(dǎo)等擾亂旅游市場秩序行為；各游覽服務(wù)中心從旅游消費入手，加強對業(yè)戶的監(jiān)督檢查，要求誠信經(jīng)營杜絕欺客宰客，共出動執(zhí)法檢查人員300余人次，為游客保駕護航；景區(qū)還在景點入口、主干道等重要區(qū)域，增設(shè)了現(xiàn)場疏導(dǎo)員，與交警協(xié)同配合，配置“鐵騎”流動巡查，及時處置違規(guī)停車等情況，確保了節(jié)日期間景區(qū)交通順暢、秩序平穩(wěn)。
超六成游客乘地鐵游嶗山
伴隨著青島地鐵四號線的開通，嶗山正式邁入了“雙地鐵”時代，游客出行更便捷。據(jù)悉，現(xiàn)在南北兩條通往嶗山的地鐵線都實現(xiàn)了進景區(qū)零換乘，春節(jié)期間有超過6成的游客都是坐地鐵而來，不僅實惠了自己，還優(yōu)化了景區(qū)的交通秩序。
除了方便快捷的通行方式，“智慧景區(qū)”系統(tǒng)也全面提升了游覽體驗。景區(qū)及時預(yù)警客流高峰，精準(zhǔn)調(diào)控游客數(shù)量，從手機一站式預(yù)約購票開始，入園提示、索道提醒、導(dǎo)游導(dǎo)覽，掃碼刷臉暢通無阻。
據(jù)悉，景區(qū)堅持“一股繩、一盤棋”的全面統(tǒng)籌原則，整合景區(qū)各個板塊的實時情況和活動進展，聯(lián)合國家、省、市各級媒體平臺宣傳矩陣，各路記者深入基層、解讀政策、發(fā)掘典型，通過線上線下相結(jié)合的方式，每天不間斷地及時傳遞嶗山聲音，講好嶗山故事，不僅為游客提供第一手出行資訊，更因游客的“快手轉(zhuǎn)發(fā)”、“大曬朋友圈”、“大贊嶗山服務(wù)”而叫響了“文化嶗山、魅力山海”這一文化品牌。據(jù)介紹，96616嶗山全域旅游熱線24小時為游客提供咨詢服務(wù)，假日期間接打電話5000余次，準(zhǔn)確解答游覽信息，在幕后為游客排憂解難。
今年嶗山景區(qū)的“開門紅”并不是偶然，據(jù)了解，節(jié)前景區(qū)精準(zhǔn)預(yù)判、全面部署，為讓游客在嶗山玩的開心，不僅及時推出了免門票惠民政策，還策劃了多項文化活動、嚴查了安全隱患、整頓了旅游秩序、提升了品質(zhì)服務(wù)……這一系列舉措，讓今年的嶗山像“開掛”一樣登上游客搜索青島游的首選目的地。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 王澤佩 通訊員 朱博文 肖袁麗
責(zé)任編輯：臧劍
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