“很人性化的服務(wù)設(shè)施，給青島地鐵點(diǎn)贊!”“這項(xiàng)服務(wù)設(shè)施太給力了，給青島地鐵一個(gè)好評(píng)!”
網(wǎng)友評(píng)論
“一件小事就能看出一座城市的用心”
近日，有網(wǎng)友在視頻平臺(tái)發(fā)布了一條青島地鐵海泊橋(海慈醫(yī)療)站的工作人員通過(guò)操作樓道升降機(jī)將一位乘坐輪椅的乘客從4號(hào)線站廳送往1號(hào)線站廳的視頻。
視頻里，老人所乘的輪椅被整體送上升降機(jī)，兩名工作人員全程陪伴在老人身側(cè)和身后，升降機(jī)沿著步行樓梯平穩(wěn)拉升?！扒鄭u地鐵里看到了輪椅電梯，一件小事就能看出一座城市的用心，值得點(diǎn)贊?！币曨l作者這樣寫道。
這條視頻也讓青島地鐵“上新”的這一無(wú)障礙服務(wù)設(shè)施一下“亮出圈”，許多網(wǎng)友覺(jué)得很新奇也很貼心，紛紛點(diǎn)贊和留言。截至2月14日上午，這條視頻獲贊近千次，留言近300條。不少乘客評(píng)論，車站服務(wù)越來(lái)越貼心了，表示了對(duì)青島地鐵無(wú)障礙設(shè)施優(yōu)化工作的認(rèn)可。
視頻截圖
全線網(wǎng)8座車站加裝“神器”
海泊橋(海慈醫(yī)療)站是1、4號(hào)線的重要換乘車站，換乘站廳線路之間存在高度差，受地形結(jié)構(gòu)的影響，站內(nèi)無(wú)法建設(shè)無(wú)障礙垂直電梯。青島地鐵從特需乘客群體角度出發(fā)，在車站換乘樓梯的一側(cè)加裝了樓道升降機(jī)。自4號(hào)線海泊橋(海慈醫(yī)療)站開通運(yùn)營(yíng)以來(lái)，車站共使用“樓道升降機(jī)”100余次，服務(wù)乘客60余位，受到乘客一致好評(píng)，讓特需乘客充分感受“零高差”換乘。
據(jù)了解，青島地鐵秉承“應(yīng)裝盡裝”的原則，在出入口或換乘通道尚未安裝直梯的中山路站、人民會(huì)堂站等8座車站加裝了樓道升降機(jī)，有效解決了特需乘客爬樓爬坡難點(diǎn)。
若乘客有出行需求，可隨時(shí)聯(lián)系車站工作人員尋求幫助，也可撥打服務(wù)熱線0532-55770000或在青島地鐵APP上選擇“愛心預(yù)約”功能，提前告知工作人員出行線路、出行時(shí)間等信息，車站將提供“一對(duì)一”無(wú)障礙乘車服務(wù)。
工作人員操作樓道升降機(jī)護(hù)送乘客出行
多措并舉讓愛無(wú)“礙”
樓道升降機(jī)為特需乘客提供了一個(gè)更加安全、便捷的出行環(huán)境。而且它可以折疊起來(lái)，不占用其他乘客的行走空間。
除此之外，樓道升降機(jī)還具備標(biāo)準(zhǔn)的安全特性，全智能形態(tài)判斷其運(yùn)行狀態(tài)，當(dāng)工作人員將輪椅乘客推入承載平臺(tái)并安全固定好輪椅后，保護(hù)臂會(huì)自動(dòng)落下，將乘客固定在安全位置，升降機(jī)會(huì)隨之平穩(wěn)啟動(dòng)。
為進(jìn)一步加強(qiáng)無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)，提升服務(wù)品質(zhì)，更好地保障特需乘客群體出行，青島地鐵還有其他的一系列具有“人情味”的無(wú)礙暖心服務(wù)設(shè)施，讓“礙”更無(wú)“愛”。
無(wú)障礙垂直電梯
電梯內(nèi)設(shè)有安全扶手，方便輪椅及腿腳不便的乘客進(jìn)出站乘車。個(gè)別不具備完整無(wú)障礙通行條件的車站內(nèi)會(huì)加裝樓道升降機(jī)。青島地鐵各站臺(tái)均存放無(wú)障礙折疊墊板，操作簡(jiǎn)單、不占空間，可鋪設(shè)在站臺(tái)與列車之間，為輪椅乘客提供更加便捷的上下車服務(wù)。車站設(shè)置無(wú)障礙衛(wèi)生間，衛(wèi)生間內(nèi)配備了無(wú)障礙洗手臺(tái)、無(wú)障礙坐便器、安全扶手等基礎(chǔ)設(shè)施，為特需乘客出行提供便利。服務(wù)中心配有無(wú)障礙窗口，工作人員為有需要的乘客提供咨詢、引導(dǎo)等服務(wù)。同時(shí)，地鐵站內(nèi)還存放愛心輪椅，若有乘客需要，可隨時(shí)聯(lián)系工作人員。此外，站內(nèi)、站外地面設(shè)有盲道，車站內(nèi)步梯扶手的起始及轉(zhuǎn)彎銜接處、直梯按鍵等設(shè)施設(shè)置盲文提醒，能夠有效引導(dǎo)視障乘客安全乘車，讓視障乘客在車站多一雙“明亮的眼睛”。
地鐵是城市精神風(fēng)貌的一扇窗，是展現(xiàn)城市形象的一張名片，是反映城市文明的一面鏡子。青島地鐵在此呼吁大家文明出行，遇到特需乘客群體時(shí)，讓一個(gè)座位、扶一下胳膊、抬一下重物、貢獻(xiàn)一份愛心，共同建設(shè)青島新時(shí)代社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)際大都市。
青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/首頁(yè)新聞?dòng)浾?李雯
責(zé)任編輯：李賽男
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