近日，中國質量協會主辦的“2023年‘315’用戶滿意經營承諾倡議活動暨2022年滿意中國大會”在合肥市隆重舉行。本次大會上，溫馨校車公司榮獲“2022年度全國市場質量信用AAA級‘用戶滿意 服務標桿’”獎項。這是溫馨校車公司《交織真情 運送未來》國資國企典型案例成功入選《國資國企社會責任藍皮書（2022）》后，又一項國家級獎項殊榮。
頒獎現場
為貫徹落實《質量強國建設綱要》的決策部署和《進一步提高產品、工程和服務質量行動方案(2022-2025年)》等文件要求，中國質量協會加強標準引領，推動建立質量分級分類的市場化采信機制，營造關注用戶滿意的質量環境，深入開展質量提升行動，在全國范圍內實施用戶滿意工程，開展用戶滿意等級評價工作。
溫馨校車公司按照《顧客滿意度測量和評價準則》和《用戶滿意等級評價工作管理辦法（試行）》要求，深化從企業視角向客戶視角的轉變，強化以客戶為中心的滿意度管理體系建設，積極參與實施用戶滿意工程，持續提升用戶的溫馨服務體驗和質量水平，不斷追求卓越的用戶滿意和信用承諾。通過進一步強化以顧客為中心，關注服務質量，注重社會信用，堅持“有心有愛有真情、做精做細做完美”的服務宗旨，積極踐行卓越績效管理模式、強化服務質量管理。最終在獲得了全國市場質量信用AAA級“用戶滿意 服務標桿”獎項，2022年獲得此獎項的企業全國僅有三家，溫馨校車公司位列其中。
溫馨校車
下一步，溫馨校車公司將以此次獲獎為契機，以“優化消費體驗 追求用戶滿意”為主題，持續參與和實施用戶滿意工程；以不斷提升服務質量和服務專業性，讓顧客更便捷、更舒適的享受溫馨校車服務，為提升品牌價值的發力點，助力實現企業的高質量發展。
青島財經日報/首頁新聞記者 宋大偉
責任編輯：李頡
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