“青島巴士”志愿者向市民發放關愛公交駕駛員倡議圖
在我們身邊有這樣一群“擺渡人”，穿梭在城市的大街小巷中，踏著黎明前的曙光起航，踩著黑夜中的星光歸程，他們手握方向盤，用責任與擔當守護市民平安出行，構成了城市中最美的一條流動風景線。5月20日，是第五屆“5.20全國公交駕駛員關愛日”，為進一步倡導社會各界共同關心關愛公交駕駛員群體，青島城運控股公交集團市南巴士公司開展“一路同行，讓愛相伴”系列活動，不斷增強公交駕駛員自豪感和歸屬感，在全社會營造理解尊重公交駕駛員的良好風尚。
現場：氛圍感十足，意外“驚喜”格外多
5月20日，市南巴士各分公司隨處可見“5·20全國公交駕駛員關愛日”相關宣傳標語，場站LED屏、調度室內電視等多處展播“駕駛員同志們：您辛苦了，向您致敬。”等慰問語，傳遞著對公交駕駛員的濃濃祝福，營造出濃厚宣傳氛圍。記者了解到，多年來，公交集團立足于“尊重每一位乘客，關愛每一位員工”的企業核心價值，多渠道探索關愛公交駕駛員方法路徑，啟動民生幸福工程。今年，集團開展給駕駛員一封信、一份“甜蛋糕”一句“暖心話”和幫你辦一件事為主要內容的“三個一”活動，以實際行動提升員工幸福指數。
“看到工作微信群里轉發的致廣大公交駕駛員的一封信，我才意識到520對我們來說是一個特殊的節日。”26路駕駛員金紅表示，今天各位駕駛員臉上都洋溢著幸福的笑容，后勤人員為他們洗刷私家車、沖一杯茶、縫工裝扣……公司一系列的惠工舉措讓駕駛員們感到驚喜連連。
當日上午，市南巴士公司領導班子分組奔赴各分公司場站開展慰問活動，為在場的一線駕駛員代表送上了一份“甜蛋糕”及暖心話語，表達節日祝福。“沒想到公司這么貼心，為我們特意準備了小蛋糕，這次的節日禮物真的太難忘了！”駕駛員們紛紛表示，蛋糕的甜蜜化進心里，涌起陣陣暖意。“公交駕駛員始終以高度的責任感和使命感堅守在工作崗位，為廣大乘客提供安全、舒適的乘車環境。”市南巴士公司黨委書記、董事長黃杰介紹，公司以氛圍營造、特色活動、機制健全等多項切實舉措將關愛送進駕駛員心中，激勵公交駕駛員以更加飽滿的精神狀態服務乘客美好出行。
互動：儀式感滿滿，乘客“花式表白”感人心
據悉，為扎實做好關心關愛駕駛員有關工作，市南巴士公司緊密圍繞“關心關愛，與愛同行”活動主題，舉辦駕駛員心理健康培訓講座，量身定制心理輔導方案，為廣大駕駛員筑牢堅實的心理防線，全面保障市民乘客的出行安全。
“在此基礎上，公司26路、321路等公交線路打造了‘5·20全國公交駕駛員關愛日’主題宣傳車。”市南巴士公司工作人員介紹，車廂內以主題圖片、花朵彩穗、祝福標語等進行裝飾，渲染節日氛圍，并設置“駕駛員，我想對您說”留言區，邀請廣大乘客寫下祝福寄語，以互動形式“花式表白”公交駕駛員，共同分享駕乘和諧相處的暖心故事。“通過車內的宣傳畫，我意識今天520還是公交駕駛員關愛日，駕駛員師傅每天披星戴月為我們公共出行保駕護航，十分辛苦，真心感謝他們。”乘客以送花、比心、問好等方式表達自己的謝意和鼓勵，獻上節日祝福，溫情暖意涌動在十米車廂。駕駛員紛紛表示深刻感受到來自社會各界的理解與關愛，會將這份感動轉化為增強服務意識、提升服務品質的強大助力，為廣大乘客的美好出行貢獻積極力量。
背后：多舉措關懷，“雙向奔赴”超有愛
近年來，市南巴士公司堅持頂格推進、統籌協調，持續加大對駕駛員的關心關愛力度。“有溫度”管理，公司相繼推出“親情”安全叮囑系統和“管家式”服務，由后勤管理人員上崗履行“管家”職責，為一線駕乘人員提供后勤保障服務。“高科技”解壓，加快EAP工作站和情緒宣泄室建設，邀請心理健康專家授課，通過注意力集中測試儀、皮膚電測試儀、認知能力訓練及腦電分析系統等多項“黑科技”設備幫助駕駛員合理釋放壓力，加強心理狀態管控。“沉浸式”感受，推出全國首輛“5.20關愛公交駕駛員”體驗車，引入AR（增強現實）技術構建各類服務場景，引導廣大市民主動探尋真情服務的背后故事，以科技手段實現情感交互；“面對面”建言，開展工會主席接待日，傾聽職工心聲、解決職工困難，讓職工的每個心聲都有“回聲”。
作為公交駕駛員代表，321路駕駛員柳斌對“幸福公交”感受頗深。“小到勞保用品等福利發放，大到健康體檢等多重保障，我切實感受到來自企業的關心關愛，一系列惠工舉措讓廣大駕駛員的獲得感、幸福感、歸屬感更加強烈。”柳斌表示，每日穿梭在城市的大街小巷，乘客一個微笑、一聲道謝都是對駕駛員工作最大的支持和鼓勵，所獲的感謝信和錦旗也讓他感受到來自社會的肯定和贊許，他會將這份感動化作為提升服務品質的不竭動力，不斷鍛造新技能、錘煉硬本領，為廣大乘客美好出行保駕護航。柳斌在此呼吁社會各界對公交駕駛員群體給予更多關心與關愛，營造理解尊重公交駕駛員的良好風尚。
青島財經日報/首頁新聞記者 李倚慰 通訊員 李曉旭
責任編輯：林紅
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