“別著急 我等您” 服務(wù)升級(jí)  青島溫馨巴士公司與無(wú)障礙環(huán)境促進(jìn)會(huì)簽訂合作

5月21日，青島市無(wú)障礙促進(jìn)會(huì)發(fā)起了一場(chǎng)無(wú)障礙環(huán)境創(chuàng)建交流大會(huì)暨全國(guó)助殘日無(wú)障礙志愿服務(wù)答謝會(huì)，青島城運(yùn)控股交運(yùn)溫馨巴士公司受邀參加此次大會(huì)，并與無(wú)障礙促進(jìn)會(huì)簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議。

大會(huì)聚焦青島市無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)，搭建全市無(wú)障礙環(huán)境創(chuàng)建交流平臺(tái)，分享無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)寶貴經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)保障障礙人士自由參與社會(huì)生活、提升生活質(zhì)量、享受社會(huì)文明。在答謝儀式上，溫馨巴士公司多個(gè)“馨飛揚(yáng)”志愿者分隊(duì)獲得感謝錦旗。

雙方簽署合作協(xié)議

了解需求 提升無(wú)障礙服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

在此次交流會(huì)中，溫馨巴士公司“馨飛揚(yáng)”志愿者深入了解無(wú)障礙出行的需求，全面提升服務(wù)質(zhì)量，為障礙人群提供更安全、專(zhuān)業(yè)、溫馨的無(wú)障礙服務(wù)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。通過(guò)一系列宣傳和培訓(xùn)活動(dòng)，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量，督促駕駛員在遇到障礙人群時(shí)，能更好地為他們服務(wù)。

貼心服務(wù) 助力無(wú)障礙服務(wù)訴求

無(wú)障礙出行對(duì)于殘障人群來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。自2021年1月開(kāi)始，青島無(wú)障礙環(huán)境促進(jìn)會(huì)發(fā)起“障礙人群春運(yùn)幫幫忙”公益活動(dòng)，助力障礙人群順利返鄉(xiāng)及節(jié)后返工。期間，溫馨巴士公司“馨飛揚(yáng)”志愿者始終積極參與此項(xiàng)活動(dòng)。經(jīng)過(guò)兩年的打磨，“馨飛揚(yáng)”志愿者已成為活動(dòng)中堅(jiān)力量，不僅在五一假期為盲校學(xué)生提供從校門(mén)到火車(chē)站一站式直達(dá)接駁服務(wù)，更在春運(yùn)期間幫助眾多障礙人士順利出行，為他們搭建起假期出行的“無(wú)障礙通道”。

多支“馨飛揚(yáng)”志愿者分隊(duì)獲得感謝錦旗

誠(chéng)載美好 打造無(wú)障礙服務(wù)環(huán)境

近年來(lái)，溫馨巴士公司引進(jìn)的新型純電動(dòng)公交車(chē)配有側(cè)跪、無(wú)障礙通道、上下車(chē)警鈴、LED電子路牌、輪椅停放區(qū)域等多項(xiàng)人性化助殘?jiān)O(shè)施，極大提高了殘障乘客上下車(chē)的方便性和乘坐舒適性，后期還會(huì)持續(xù)更換無(wú)障礙公交車(chē)輛、更新車(chē)廂硬件設(shè)施，切實(shí)方便特需乘客出行。人員方面，持續(xù)開(kāi)展特需乘客的服務(wù)培訓(xùn)，助力一線工作人員專(zhuān)業(yè)能力提升，通過(guò)換位體驗(yàn)，工作人員或是蒙上雙眼、或是坐上輪椅，體驗(yàn)特需乘客乘坐公交車(chē)的困難，從而給特需乘客提供更完善的無(wú)障礙乘車(chē)服務(wù)。

馨飛揚(yáng)志愿者代表在現(xiàn)場(chǎng)

今年，溫馨巴士公司提出了新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)——“別著急 我等您”，打造出更舒適的無(wú)障礙乘車(chē)環(huán)境。障礙人群出行若有幫助，可以撥打集團(tuán)熱線96650求助。

打造無(wú)障礙溫馨服務(wù)

青島市無(wú)障礙促進(jìn)會(huì)與溫馨巴士公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議后，雙方本著資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共同發(fā)展、互利共贏的 原則，以推動(dòng)無(wú)障礙事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展為目標(biāo)，建立持續(xù)且深度的戰(zhàn)略合作。今后，雙方將共同組織承辦無(wú)障礙宣傳、無(wú)障礙培訓(xùn)等相關(guān)活動(dòng)，互相分享無(wú)障礙信息、經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，共同推動(dòng)無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)、無(wú)障礙產(chǎn)品和服務(wù)的開(kāi)發(fā)和推廣。

青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/首頁(yè)新聞?dòng)浾? 宋大偉

責(zé)任編輯：李頡