36路駕駛員孫琦欣扶老人上車
“不著急，我來扶您……”近日，敬老愛老的溫暖瞬間在青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)市南巴士公司公交車廂內(nèi)接續(xù)上演。公交駕駛員化身“貼身管家”，扶上送下、搬拿重物……為老年乘客提供全程服務(wù)，他們以實(shí)際行動(dòng)傳遞文明溫度，擦亮城市流動(dòng)窗口。
7月19日中午，228路駕駛員吳璽坤駕駛車輛由膠州路芝罘路發(fā)往福州北路停車場(chǎng)。車輛正準(zhǔn)備駛離匯泉廣場(chǎng)站點(diǎn)時(shí)，一位老人引起了他的注意。“我通過后視鏡，發(fā)現(xiàn)一位大爺正踱步向車輛方向走來，感覺是要乘車，我便趕緊停穩(wěn)車輛，耐心等待。”吳璽坤回憶，老人看起來六十多歲，因手拄拐杖，腿腳不便，上車極為困難。見狀，他趕緊上前，雙手緊握老人的右臂將其扶上車。“我將老人安排在靠近駕駛室的橫排三人座上，方便照顧。”吳璽坤表示。老人被吳璽坤的暖心舉動(dòng)所感動(dòng)，連忙向他致謝。運(yùn)行中，吳璽坤多次利用停車間隙觀察老人狀態(tài)，以便提供及時(shí)必要的幫助。
車輛到達(dá)中山公園站點(diǎn)后，吳璽坤見老人起身準(zhǔn)備下車，便趕緊從對(duì)方手中接過手提袋，攙扶他順利下車。“大爺，您慢點(diǎn)走，注意安全。”吳璽坤叮囑道，老人再次表示自己的感謝后轉(zhuǎn)身離去。
無獨(dú)有偶，17日上午，36路駕駛員孫琦欣接連兩站幫助老年乘客上下車。車輛行駛至夾嶺溝站點(diǎn)時(shí)，孫琦欣見前門旁邊座位的老人下車?yán)щy，便趕緊幫忙助其下車。孫琦欣繼續(xù)投入運(yùn)行后，又在雙峰站點(diǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)一位拄拐老人準(zhǔn)備乘車。“老人看起來八十多歲，手里拄著拐杖，行動(dòng)起來十分緩慢。”見此情況，孫琦欣立即停穩(wěn)車輛下車攙扶，并一路將老人扶至座位上，他詢問對(duì)方坐到哪一站，并囑咐其下車時(shí)不要急于起身，自己將再次提供幫助。車輛到達(dá)延安二路白云路站點(diǎn)時(shí)，孫琦欣見老人有下車的意圖，便再次提示他不要著急。孫琦欣正準(zhǔn)備上前幫忙時(shí)，車上的一名好心乘客將老人扶下車，兩人的默契相助讓其頻頻致謝，感激之情溢于言表。
對(duì)此，孫琦欣表示：“十米車廂中，乘客的暖心舉動(dòng)時(shí)有發(fā)生，也讓我非常感動(dòng)。在今后的工作中，我將不斷優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)、提升服務(wù)質(zhì)效，營(yíng)造向美而行的公交出行生態(tài)！”
青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/首頁(yè)新聞?dòng)浾?李倚慰 通訊員 李曉旭
責(zé)任編輯：李頡
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