近日，青島市運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展中心會(huì)同青島市交通運(yùn)輸局審批服務(wù)專(zhuān)班，對(duì)全市47家道路運(yùn)輸便民服務(wù)站開(kāi)展了上半年服務(wù)考核評(píng)價(jià)。結(jié)果顯示：47處服務(wù)站運(yùn)行情況良好，全部合格，其中34家服務(wù)站獲得3A級(jí)。
為深化“放管服”改革，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升道路運(yùn)輸行業(yè)便民服務(wù)水平，青島市交通運(yùn)輸局運(yùn)輸管理處、局審批服務(wù)專(zhuān)班和市運(yùn)輸中心聚焦企業(yè)和群眾反映強(qiáng)烈的審批服務(wù)堵點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，努力打通服務(wù)群眾“最后一公里”，將政務(wù)服務(wù)窗口延伸至47處道路運(yùn)輸便民服務(wù)站，實(shí)現(xiàn)了出租汽車(chē)、普貨車(chē)輛、“兩客一危”車(chē)輛檢車(chē)、審車(chē)、審證等一站式“一條龍”辦理，在省內(nèi)首次打破了區(qū)域限制，實(shí)現(xiàn)可異地辦、就近辦，月辦理件超8000件，滿意率100%。
青島市運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展中心副書(shū)記、副主任紀(jì)海蕾說(shuō)：“創(chuàng)新賦能道路運(yùn)輸便民服務(wù)站，不僅全面提升了審批服務(wù)規(guī)范化、智能化水平，而且便民利企，打造一流營(yíng)商環(huán)境，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效的審批服務(wù)。”
便民服務(wù)站讓業(yè)戶享“一條龍”服務(wù)
多部門(mén)討論修改方案16次
據(jù)了解，青島市每年辦理道路運(yùn)輸審批服務(wù)約24萬(wàn)件,全市有客運(yùn)、出租和貨運(yùn)車(chē)輛20余萬(wàn)輛，業(yè)戶辦理車(chē)輛道路運(yùn)輸證年審業(yè)務(wù)需在公安交警、車(chē)輛檢測(cè)站、交通運(yùn)輸?shù)炔块T(mén)多處奔波。此前，業(yè)戶需先到檢測(cè)站上線審車(chē)，再到市民中心窗口提交審驗(yàn)材料完成年審簽章，“路上行車(chē)難、到了停車(chē)難”，浪費(fèi)業(yè)戶時(shí)間、人力、物力。
為解決群眾急難愁盼問(wèn)題，落實(shí)“最多跑一次”改革要求，自2021年7月起，市運(yùn)輸中心本著謀事為群眾的理念，深入第一現(xiàn)場(chǎng)，傾聽(tīng)第一感受，探索建立便民服務(wù)站。市運(yùn)輸中心科技與發(fā)展處負(fù)責(zé)人說(shuō)：“以‘一條龍’主題集成服務(wù)為目標(biāo)，我們開(kāi)展實(shí)地調(diào)研車(chē)輛檢測(cè)企業(yè)年檢業(yè)務(wù)及車(chē)輛年審‘一站式’服務(wù)12次，討論方案修改了16次，以廣泛聽(tīng)取和征求各方面意見(jiàn)建議。”
2022年8月31日，召開(kāi)全市道路運(yùn)輸便民服務(wù)站推進(jìn)會(huì)，全市統(tǒng)一步調(diào)，全面應(yīng)用便民服務(wù)站。自2022年11月28日起，青島市轄區(qū)內(nèi)的營(yíng)運(yùn)車(chē)輛（包括：巡游出租、網(wǎng)約出租、普貨、“兩客一危”）年審和道路運(yùn)輸證屆滿換證、證件補(bǔ)發(fā)、客運(yùn)車(chē)輛等級(jí)評(píng)定等業(yè)務(wù)入駐便民服務(wù)站。
一處服務(wù)站的業(yè)務(wù)辦理大廳
業(yè)戶滿意率為100%
青島興華機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)公司經(jīng)理李宏告訴記者，“在便民服務(wù)站內(nèi)，實(shí)現(xiàn)了車(chē)檢、審車(chē)、審證等一站式‘一條龍’辦理，即時(shí)辦、高效辦，得到了廣大業(yè)戶的歡迎。”在此基礎(chǔ)之上，便民服務(wù)站“納入”年審、換補(bǔ)證、等級(jí)評(píng)定等業(yè)務(wù)，在省內(nèi)首次實(shí)現(xiàn)“兩客一危”車(chē)輛“一站式”年審，并將運(yùn)輸證換補(bǔ)發(fā)、5年以上客運(yùn)車(chē)輛的技術(shù)等級(jí)評(píng)定等在便民服務(wù)站進(jìn)行辦理。
2022年6月，電子證照全面實(shí)施，市運(yùn)輸中心因時(shí)制宜將電子證照應(yīng)用到便民服務(wù)站中，創(chuàng)新性的在道路運(yùn)輸便民服務(wù)站實(shí)現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”即：車(chē)輛三檢合一—檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)上傳—網(wǎng)上系統(tǒng)審核—便民服務(wù)站領(lǐng)證的一站式服務(wù)。
青島市李滄區(qū)李村儲(chǔ)運(yùn)車(chē)隊(duì)總經(jīng)理王秀美說(shuō)：“便民服務(wù)站的‘一站式’服務(wù)，不需要檢測(cè)車(chē)輛后再跑轄區(qū)各審批窗口辦理，單車(chē)就可節(jié)省約3小時(shí)左右，省時(shí)高效，確實(shí)是‘?dāng)?shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿’。”
此外，市運(yùn)輸中心充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+運(yùn)政+電子證照”技術(shù)將申請(qǐng)和審批分離，成功解決了材料遞交受到車(chē)輛屬地限制。市運(yùn)輸中心科技與發(fā)展處負(fù)責(zé)人說(shuō)：“青島市轄區(qū)的車(chē)輛檢測(cè)和評(píng)定后可在青島市任一便民服務(wù)站提交年審和換證申請(qǐng)，不受車(chē)籍地限制，無(wú)需再前往轄區(qū)交通運(yùn)輸窗口辦理。”
便民服務(wù)站得到廣大業(yè)戶的認(rèn)可
新政的實(shí)行，得到了越來(lái)越多的業(yè)戶的認(rèn)可。數(shù)字顯示：截至2023年8月，全市共有道路運(yùn)輸便民服務(wù)站47家，辦理年審、換證等業(yè)務(wù)5.48萬(wàn)件，月辦理件從去年的月均500件上升到2023年8月的月辦理8713件，業(yè)務(wù)辦理量持續(xù)增長(zhǎng)，8月份辦理件環(huán)比增長(zhǎng)10%。市運(yùn)輸中心科技與發(fā)展處負(fù)責(zé)人說(shuō)：“業(yè)務(wù)開(kāi)辦以來(lái)，沒(méi)有收到一條關(guān)于便民服務(wù)站的投訴，業(yè)戶滿意率為100%。”
提升行業(yè)管理智能化水平
便民服務(wù)站的推行，多系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，效果加成，在便民利企同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了交通運(yùn)輸諸多業(yè)務(wù)檔案全電子化，不再要求業(yè)戶提交紙質(zhì)檢測(cè)證明材料，帶動(dòng)了多項(xiàng)行業(yè)管理工作智能化提升。
新政進(jìn)一步提升了行業(yè)管理智能化水平
市運(yùn)輸中心科技與發(fā)展處負(fù)責(zé)人說(shuō)：“線上辦理不再需要工作人員錄入信息，在大幅減少窗口辦理人員需求的同時(shí)，也推廣了電子證照的應(yīng)用，提高了行業(yè)管理智能化水平，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。”
下一步，青島市運(yùn)輸中心將會(huì)同市交通運(yùn)輸局審批服務(wù)專(zhuān)班繼續(xù)以考核評(píng)價(jià)為工作抓手，及時(shí)協(xié)調(diào)解決運(yùn)行方面的問(wèn)題，全面提升標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)水平。同時(shí)，繼續(xù)做好便民服務(wù)站綜合應(yīng)用，進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)更加便民、利民。
青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/首頁(yè)新聞?dòng)浾?宋大偉
責(zé)任編輯：王海山
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