聚焦旅客所需 青島機場全面提升地面綜合交通旅客體驗度

9月15日，CAPSE 2023民航質量提升實踐大賽在黃山落下帷幕，“青島機場地面綜合交通旅客服務滿意度提升”項目斬獲三等獎。

為更好匹配民航現代化綜合交通體系發展新要求，滿足旅客平安高效順暢出行新要求，青島機場聚焦旅客所需，強基礎、補短板、增亮點，著力提供安全高效、立體換乘、順暢快捷的旅客綜合交通運輸服務，不斷滿足人民群眾安全、便捷、高效、優質、多元的出行需求。

榮獲三等獎

完善交通標識指引

青島機場全面梳理航站區標識系統，經過調研走訪完成17處標識的替換、補充，在行李轉盤處設置交通點位步行距離、時間標識牌，讓旅客做到“心中有數”。強化智慧交通打造，打造樞紐信息服務，整合發布20余種交通信息，優化機場官微交通頁面顯示，在主要點位設置交通出行二維碼，旅客一鍵掃碼獲取“機場活地圖”。

機場綜合交通實時信息

優化軌道交通班線

地鐵作為城市重要的公共交通出行方式，是旅客抵離機場的主要選擇，青島機場致力于提升旅客出行便捷度，頂格協調運行時間優化，在重大節假日、旅游旺季期間延長8號線運營時間。同時，加大地鐵信息宣傳力度，與地鐵集團組建服務共同體、打造服務項目，提高旅客服務保障能力。高鐵方面，在青島市委、市政府的積極協調、推動下，國鐵濟南局進一步加開青島機場站前往濟南、淄博、菏澤等方向的班次，青島機場站目前共運行29班次列車，較轉場初期的5班次增加480%，創歷史新高。

交通換乘界面

提升網約車運行效率

青島機場嚴格現場違規車輛查處、電子圍欄劃設、短途拒載懲治等網約車運營秩序管理；改造上客區硬件，拓寬道路、增開道路、增加上客點位；強化技術應用，將上客區由不限時停放改為限時通行15分鐘，有效解決車輛長時間等待占用車位情況。

下一步，青島機場將圍繞提高集疏運體系能力，針對推出定制班線、優化軌道交通、加大空地聯運合作、提高智慧交通管理水平等方面精準發力，全力提升地面交通服務品質，為廣大旅客提供順暢、高效、滿意的交通出行體驗。

青島財經日報/首頁新聞記者  李澍

責任編輯：李賽男