優(yōu)質(zhì)服務(wù) 規(guī)范經(jīng)營 青島市運輸中心向小微型客車租賃企業(yè)發(fā)出倡議

記者從青島市運輸事業(yè)發(fā)展中心獲悉，隨著中秋、國慶“雙節(jié)”將至，為進一步提升行業(yè)文明服務(wù)水平，展現(xiàn)行業(yè)良好風(fēng)貌，運輸中心特向全市小微型客車租賃企業(yè)發(fā)出倡議，呼吁全市小微型客車租賃企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范經(jīng)營、誠實守信，為島城交通行業(yè)品牌建設(shè)注入正能量。

小微型客車租賃行業(yè)管理座談會（資料圖）

優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為顧客提供手續(xù)齊全、車況安全、整潔衛(wèi)生的小微型客車租賃服務(wù)，不得隨車提供駕駛勞務(wù)。車輛在租賃期間出現(xiàn)故障或者發(fā)生事故時，企業(yè)按照合同約定及時提供救援、換車服務(wù)。

規(guī)范經(jīng)營。落實顧客身份查驗制度，明示并及時告知顧客服務(wù)項目、租賃流程、車輛類型、收費標(biāo)準、押金收取與退還、客服與監(jiān)督電話等事項。

誠實守信。主動公布服務(wù)監(jiān)督電話，自覺接受市民、游客和社會監(jiān)督，積極配合有關(guān)部門及時妥善處理市民游客投訴。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者  宋大偉

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