記者從青島市運輸事業(yè)發(fā)展中心獲悉,隨著中秋、國慶“雙節(jié)”將至,為進一步提升行業(yè)文明服務(wù)水平,展現(xiàn)行業(yè)良好風(fēng)貌,運輸中心特向全市小微型客車租賃企業(yè)發(fā)出倡議,呼吁全市小微型客車租賃企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范經(jīng)營、誠實守信,為島城交通行業(yè)品牌建設(shè)注入正能量。
小微型客車租賃行業(yè)管理座談會(資料圖)
優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為顧客提供手續(xù)齊全、車況安全、整潔衛(wèi)生的小微型客車租賃服務(wù),不得隨車提供駕駛勞務(wù)。車輛在租賃期間出現(xiàn)故障或者發(fā)生事故時,企業(yè)按照合同約定及時提供救援、換車服務(wù)。
規(guī)范經(jīng)營。落實顧客身份查驗制度,明示并及時告知顧客服務(wù)項目、租賃流程、車輛類型、收費標(biāo)準、押金收取與退還、客服與監(jiān)督電話等事項。
誠實守信。主動公布服務(wù)監(jiān)督電話,自覺接受市民、游客和社會監(jiān)督,積極配合有關(guān)部門及時妥善處理市民游客投訴。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 宋大偉
責(zé)任編輯:王海山

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