老年商戶填報(bào)表格時(shí)眼花看不清，無從下筆；來辦事匆匆忙忙，手機(jī)快沒電，眼瞅著關(guān)機(jī)，干著急；對(duì)注冊(cè)商標(biāo)缺乏認(rèn)識(shí)，多次入坑徒增煩惱……日前，青島市即墨區(qū)針對(duì)前來辦事的群眾遇到的不便利，不斷優(yōu)化服務(wù)，小到增加老花鏡、放大鏡、充電寶等便民服務(wù)箱供群眾使用，大到對(duì)商標(biāo)保護(hù)及預(yù)防侵權(quán)行為進(jìn)行宣傳普及，不斷創(chuàng)新執(zhí)法舉措、筑牢服務(wù)理念，念好“實(shí)、細(xì)、小”三字真經(jīng)，讓服務(wù)跑在監(jiān)管前，不斷推動(dòng)轄區(qū)市場(chǎng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序得到規(guī)范提升。
亮實(shí)招，“小解藥”解決“大癥候”
即墨區(qū)國(guó)際商貿(mào)城市場(chǎng)監(jiān)管所轄區(qū)的服裝批發(fā)市場(chǎng)作為一個(gè)專業(yè)性市場(chǎng)，從歷年的一般程序案件違法類型來看，商標(biāo)侵權(quán)案所占比例高達(dá)90%以上。當(dāng)事人的違法行為往往并沒有主觀故意，而是因?yàn)閷?duì)注冊(cè)商標(biāo)缺乏了解，尤其是一些比較罕見的品牌。
為了避免轄區(qū)業(yè)戶商標(biāo)侵權(quán)的法律風(fēng)險(xiǎn)，市場(chǎng)監(jiān)管所創(chuàng)新思路，堅(jiān)持專業(yè)化市場(chǎng)專業(yè)化監(jiān)管，從服裝行業(yè)商標(biāo)侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)高的特點(diǎn)出發(fā)，執(zhí)法人員與分包的業(yè)戶通過微信群，建立常態(tài)化咨詢溝通機(jī)制，強(qiáng)化源頭防范。商家從檔口進(jìn)貨時(shí)，將服裝上的一些罕見或者一些近似注冊(cè)商標(biāo)的標(biāo)識(shí)拍照發(fā)到聯(lián)絡(luò)群里，工作人員幫助業(yè)戶初步判斷是否涉嫌商標(biāo)侵權(quán)。
“太感謝執(zhí)法人員了，我在進(jìn)貨時(shí)先把不熟識(shí)的商標(biāo)傳在群里，他們幫著核查，真的就發(fā)現(xiàn)了一個(gè)假冒商標(biāo)，為我避免了一次售賣假貨的不良經(jīng)歷。”即墨區(qū)依蘭服飾店李媛媛感激地說。
與此同時(shí)，執(zhí)法人員還定期在聯(lián)絡(luò)群向業(yè)戶推送實(shí)用的法律小知識(shí)，引導(dǎo)商戶自覺不購(gòu)進(jìn)、不銷售假冒侵權(quán)商品。部分商戶學(xué)習(xí)商標(biāo)侵權(quán)知識(shí)后，甚至轉(zhuǎn)變成“打假衛(wèi)士”。今年以來，通過提供咨詢服務(wù)，減少了20余起商標(biāo)侵權(quán)行為的發(fā)生，該項(xiàng)工作得到了商戶的廣泛認(rèn)可。9月底，商戶代表特送來錦旗對(duì)國(guó)際商貿(mào)城市場(chǎng)監(jiān)管所服務(wù)型執(zhí)法工作表示肯定。
做實(shí)功，“小表格”覆蓋“大監(jiān)管”
即墨區(qū)積極探索基層監(jiān)管新方式，在國(guó)際商貿(mào)城轄區(qū)，工作人員對(duì)餐飲服務(wù)主體的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營(yíng)許可證、從業(yè)人員的健康證等信息登記在Excel表格中，然后利用Excel表格today函數(shù)公式的便捷性，設(shè)置許可證、健康證到期前七天自動(dòng)標(biāo)紅的風(fēng)險(xiǎn)提醒。通過函數(shù)公式，表格每日自動(dòng)更新，執(zhí)法人員每次打開文件可以隨時(shí)獲取最新的許可證和健康證將到期的人員名單和具體時(shí)間。
通過這套基礎(chǔ)數(shù)據(jù)表，執(zhí)法人員可以在到期前提醒商家盡快辦理證件并有針對(duì)性地根據(jù)名單進(jìn)行檢查。由此一來，既避免了日常重復(fù)檢查浪費(fèi)執(zhí)法資源，減少對(duì)商家正常經(jīng)營(yíng)的干擾，也保障了消費(fèi)者的飲食安全。
“通過餐飲單位實(shí)施表格式管理模式，我們的監(jiān)管效能進(jìn)一步提升，業(yè)戶內(nèi)部管理更加規(guī)范，消費(fèi)者的滿意度也隨之提高。目前，即墨區(qū)正在對(duì)其他類型的監(jiān)管業(yè)態(tài)中實(shí)施表格式管理模式，有利于轄區(qū)市場(chǎng)主體管理的可視化、精準(zhǔn)化，通過事前提醒，避免了市場(chǎng)主體證件逾期的違法風(fēng)險(xiǎn)。”即墨區(qū)國(guó)際商貿(mào)城市場(chǎng)監(jiān)管所所長(zhǎng)孫海濤說。
青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/首頁(yè)新聞?dòng)浾?李倚慰 實(shí)習(xí)記者 毛梓軒 通訊員 王福霞 王申申
責(zé)任編輯：李頡
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