老年商戶填報表格時眼花看不清，無從下筆；來辦事匆匆忙忙，手機快沒電，眼瞅著關機，干著急；對注冊商標缺乏認識，多次入坑徒增煩惱……日前，青島市即墨區針對前來辦事的群眾遇到的不便利，不斷優化服務，小到增加老花鏡、放大鏡、充電寶等便民服務箱供群眾使用，大到對商標保護及預防侵權行為進行宣傳普及，不斷創新執法舉措、筑牢服務理念，念好“實、細、小”三字真經，讓服務跑在監管前，不斷推動轄區市場生產經營秩序得到規范提升。
亮實招，“小解藥”解決“大癥候”
即墨區國際商貿城市場監管所轄區的服裝批發市場作為一個專業性市場，從歷年的一般程序案件違法類型來看，商標侵權案所占比例高達90%以上。當事人的違法行為往往并沒有主觀故意，而是因為對注冊商標缺乏了解，尤其是一些比較罕見的品牌。
為了避免轄區業戶商標侵權的法律風險，市場監管所創新思路，堅持專業化市場專業化監管，從服裝行業商標侵權風險高的特點出發，執法人員與分包的業戶通過微信群，建立常態化咨詢溝通機制，強化源頭防范。商家從檔口進貨時，將服裝上的一些罕見或者一些近似注冊商標的標識拍照發到聯絡群里，工作人員幫助業戶初步判斷是否涉嫌商標侵權。
“太感謝執法人員了，我在進貨時先把不熟識的商標傳在群里，他們幫著核查，真的就發現了一個假冒商標，為我避免了一次售賣假貨的不良經歷。”即墨區依蘭服飾店李媛媛感激地說。
與此同時，執法人員還定期在聯絡群向業戶推送實用的法律小知識，引導商戶自覺不購進、不銷售假冒侵權商品。部分商戶學習商標侵權知識后，甚至轉變成“打假衛士”。今年以來，通過提供咨詢服務，減少了20余起商標侵權行為的發生，該項工作得到了商戶的廣泛認可。9月底，商戶代表特送來錦旗對國際商貿城市場監管所服務型執法工作表示肯定。
做實功，“小表格”覆蓋“大監管”
即墨區積極探索基層監管新方式，在國際商貿城轄區，工作人員對餐飲服務主體的營業執照、食品經營許可證、從業人員的健康證等信息登記在Excel表格中，然后利用Excel表格today函數公式的便捷性，設置許可證、健康證到期前七天自動標紅的風險提醒。通過函數公式，表格每日自動更新，執法人員每次打開文件可以隨時獲取最新的許可證和健康證將到期的人員名單和具體時間。
通過這套基礎數據表，執法人員可以在到期前提醒商家盡快辦理證件并有針對性地根據名單進行檢查。由此一來，既避免了日常重復檢查浪費執法資源，減少對商家正常經營的干擾，也保障了消費者的飲食安全。
“通過餐飲單位實施表格式管理模式，我們的監管效能進一步提升，業戶內部管理更加規范，消費者的滿意度也隨之提高。目前，即墨區正在對其他類型的監管業態中實施表格式管理模式，有利于轄區市場主體管理的可視化、精準化，通過事前提醒，避免了市場主體證件逾期的違法風險。”即墨區國際商貿城市場監管所所長孫海濤說。
青島財經日報/首頁新聞記者 李倚慰 實習記者 毛梓軒 通訊員 王福霞 王申申
責任編輯：李頡
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