近日，由中國交通報社和交通運輸部公路科學研究院聯合舉辦的“交通強國 品牌力量”第五屆交通運輸優秀文化品牌推選活動落下帷幕。經過五個環節的品牌評選，最終青島城運控股交運溫馨巴士公司“溫馨巴士”和“馨飛揚”從379個參選品牌中脫穎而出，分別榮獲“榜樣品牌”和“創新力文化品牌”。同時，“交運海”十二生肖系列掛件在第二屆交通運輸文創產品征集活動中獲得“優秀文創”產品獎，彰顯了文化品牌建設在交通運輸行業內的影響力。
溫馨巴士公交車新車體
突破，品牌引領打造高品質出行
2000年，城運控股集團交運溫馨巴士公司首次在全國范圍內提出公交品牌化的經營模式，率先注冊“溫馨巴士”服務商標，開創了城市公交企業商標注冊的先河。作為全國城市公交行業第一個注冊服務商標、行業首例中國馳名商標“溫馨巴士?”，近年來，溫馨巴士緊扣政策脈搏、緊跟時代步伐、緊貼行業實際，多渠道收集乘客建議和意見，陸續開通了420路、466路、470路、627路、651路等便民線路，形成了一張脈絡清晰、功能完善、布局合理、便捷高效的城市公交“一張網”，減少公交盲區，推進沿線社區公交與地鐵的無縫對接，極大地方便群眾出行，對優化營商環境，促進城鄉經濟融合發展產生積極的推動作用?！拔矣X得很開心，車也方便，皮質座椅更是很舒服，這趟公交車像是為我家定制的！”居民牟先生說，420路公交開通后，去麗達超市乘公交換乘地鐵，全程僅需20多分鐘。據悉，420微循環線路的開通，不僅填補了牟家馨苑及中國海洋大學片區的公交空白，還實現了與地鐵、大型公交樞紐的接駁換乘，讓居民在家門口享受公交出行帶來的便捷與舒適。
針對不同顧客的出行需求，提供了形式多樣的溫馨服務。市民孫大爺工作日時會乘坐675路公交車前往女兒家照看外孫，他既是溫馨巴士品牌服務的受益者，也是見證者。他告訴記者，這幾年，675路增設了“愛心呼叫鈴”，車輛到站后駕駛員就會多等10秒，確認老人安全下車后再啟動車輛，這種能及時關注到乘客的關愛服務，更加智能化、人性化。
651路公交車開通
在持續完善服務項目之余，溫馨巴士公司緊緊圍繞集“文明公交、安全公交、便民公交”于一體的品牌價值鏈，積極推進數字化轉型，打造智慧公交出行新模式，主動研發智慧公交智能調度系統，以提升服務品質與顧客感知價值為著力點，持續提升品牌的創新能力。通過在青西快線、31路、223路、618路、671路、605路等線路先后推出黨員示范線、誠信主題車、交通安全主題車、詩詞車廂、五星級服務車廂等，不僅為乘客提供別具一格的乘車體驗，更讓車廂成為傳播精神文明和傳統文化的流動窗口。
堅守，十載篤行續寫雷鋒故事
2013年，溫馨巴士公司駕駛員李琦的助老故事得到了公司和同事們的廣泛關注。秉持企業發展與奉獻社會“同頻共振”的理念，溫馨巴士公司成立了“馨飛揚”公益品牌。從以李琦為首，以愛心陪伴為主的單項志愿服務，到如今1500余名志愿者，愛心助農、愛心引導、環境保護、社區服務等百花齊放的志愿服務項目，“馨飛揚”不斷深耕服務實踐，探索服務模式，讓志愿之光折射島城。
“馨飛揚”志愿服務隊
在628路籌備開通之初，溫馨巴士公司的調研組在實地考察中發現，住在下葛場社區的69歲段希太是孤寡老人，膝下無兒無女，生活十分拮據，家里50余棵櫻桃樹年年因為無力采摘爛在枝頭，如果能將這滿園的櫻桃售賣出去，將大大提高段希太的生活水平。從那以后，每到櫻桃成熟時，“馨飛揚”的志愿者們都會來幫段希太采摘。不僅如此，志愿者積極在抖音、微信平臺幫助果農售賣水果，拓寬了銷售渠道，構成了支部引領、黨員帶動、群眾參與的公益服務格局，形成了春采綠茶，夏摘甜桃，秋收白菜的常態化志愿服務。
以黨建引領為抓手，“馨飛揚”積極與云南路街道、北宅街道、紫荊苑社區、浮山軍苑小區、市無障礙環境促進會、市南區司法局等多個社區、部門開展共建活動，共同探索更多形式的公益服務活動。2023年中秋節前夕，“馨飛揚”與市南區福山路社區聯合開展商貿大集志愿服務活動。志愿者現場為社區居民帶來愛心義剪、磨剪刀菜刀、電腦維修等志愿服務，不僅讓居民感受到家門口就能買到生活用品的實惠與方便，更擘畫了幫扶便民的新藍圖。
“馨飛揚”愛心義剪
經過十年的不斷發展，“馨飛揚”志愿服務隊的身影涉及1所自閉癥學校、4處愛心理發屋、17家養老院、41個服務基地、24個街道社區。為老人免費“愛心理發”近萬人次；開展“關愛自閉癥兒童”、免費小家電修理、愛心演出、愛心陪伴空巢老人等主題活動千余次；協助養老機構、空巢老人家庭搬運家具、食物、生活用品等物資累計近15噸。
創新，文創產品賦能品牌升級
“交運海”是由溫馨巴士公司打造的文創伴手禮品牌。產品以海洋文化為主，融合青島歷史特色，使用棉繩、絲線、貝殼等環保材料，在傳承傳統文化及手工藝的基礎上，輔以人工彩繪，將工匠的精湛技藝和自然生態完美結合，創造出充分體現青島海洋城市文化和旅游特色的文創作品。
“交運?！笔は盗袙旒?/span>
為了走好品牌之路，溫馨巴士公司根據產品的海洋特色注冊了“交運海”商標，構建了完整的產品CIS設計方案；產品生產模式告別了單一的產品樣板模式，發展到現在能夠依據顧客需求進行私人定制和專項研發，工作室的經營管理也形成了集材料采購、產品研發、售后服務等功能為一體的完善營銷體系。同時，“交運?！贝蛲司€上線下一體化營銷，陸續開通了微店、淘寶、抖音店鋪，摸索直播賣貨的新渠道，讓更多顧客感受到傳統繩編技藝和現代海洋文化融合的美好氣息。
品牌是企業的靈魂，是高質量發展的重要象征。溫馨巴士公司把引領發展、實現一流作為出發點和落腳點，激發企業質量品牌建設內生動力，進一步增強企業質量品牌核心競爭力和持續發展能力，讓溫馨巴士公司成為城市公共交通體系中不可或缺、不可復制的金字招牌。未來，溫馨巴士公司將持續堅守品牌陣地，繼續鞏固強化品牌戰略創新成果，將品牌成果轉化為發展優勢，為企業高質量發展注入強勁動力。
青島財經日報/首頁新聞記者 宋大偉 通訊員 趙婧越
責任編輯：李賽男
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