近日，2023年度青島市“最美交通人”推選宣傳活動評選結(jié)果揭曉，青島地鐵“彩虹車站”榮獲2023年度青島市“最美交通人”稱號。
評選結(jié)果
在參評現(xiàn)場，“彩虹車站”地鐵青島北站宣講人以“黨建引領(lǐng)暢達幸福，用真情鋪就服務(wù)‘彩虹橋’”為題，動情地講述了山東省首個三線地鐵換乘車站接連賡續(xù)在平凡崗位上的“出彩”人物及故事，引發(fā)在場“交通人”的共鳴。
青島北站宣講人在參評現(xiàn)場宣講
創(chuàng)新服務(wù)，主動作為，助推服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展
“彩虹車站”地鐵青島北站始終堅持以“不斷滿足人民對美好生活的向往”為初心，為廣大乘客提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效的出行服務(wù)。創(chuàng)新性推出“彩虹指路條”“彩虹雨傘”“彩虹等候區(qū)”等10余項服務(wù)舉措，將服務(wù)觸角延伸到車站的各個角落。與此同時，車站依托自身交通樞紐優(yōu)勢整合資源，打造鐵路、航空、公路、地鐵“四位一體城市交通便民體驗”，并緊緊圍繞乘客訴求，為著急趕火車、飛機的乘客提供“綠波暢達”聯(lián)動服務(wù)，推出“綠波通道”“綠波無礙行”“綠波拾遺”等切實服務(wù)舉措，不斷優(yōu)化乘客乘車體驗。
下雨天員工撐傘護送乘客出行
“綠波通道”服務(wù)助力乘客趕飛機
黨建統(tǒng)領(lǐng)，精準發(fā)力，帶動生產(chǎn)集體共同提升
車站堅持黨建統(tǒng)領(lǐng)，發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用，打造黨員“1+N+X”包保機制，安排優(yōu)秀黨員對后進員工進行“一對一”幫教工作，思想幫扶與業(yè)務(wù)幫扶雙管齊下，發(fā)揮黨員在集體中的關(guān)鍵作用，推動黨建工作與生產(chǎn)運營深度融合。
車站黨支部將現(xiàn)場服務(wù)作為踐行初心使命、體現(xiàn)責任擔當?shù)脑嚱鹗湍サ妒闪ⅰ安屎缦蠕h隊”，在眾多急難險重任務(wù)中沖鋒在前，用真抓實干詮釋責任擔當。
2022年6月26日，一場暴雨來襲，不少乘客滯留在地鐵站內(nèi)。關(guān)鍵時刻，車站三名黨員帶領(lǐng)車站員工組建臨時“先鋒隊”，打傘護送百余名乘客出站換乘火車、公交等交通工具。然而，持續(xù)的暴雨造成高鐵、航班大面積晚點，在地鐵停止運營后，仍有近千名乘客滯留在地鐵站內(nèi)。此時，有的員工已兩天沒回家，但仍在車站堅守，為乘客搭建臨時休息室。在物資緊缺的情況下，他們冒著暴雨去幾公里外的便利店購買方便面等食物，供乘客們無償使用，真正做到“急民之所急、解民之所困”。
車站為滯留乘客提供食物
乘客在車站搭建臨時休息區(qū)
善作善為，科學管理，班組建設(shè)助力新躍升
“彩虹車站”員工平均年齡25歲，隊伍年輕、思維活躍。車站據(jù)此特點大力開展特色化班組建設(shè)，推行“細胞體管理立法+班組員工立法+二次分配”三維一體的班組管理機制，全面激發(fā)員工主動服務(wù)、創(chuàng)新發(fā)展意識，為班組發(fā)展注入不竭動力。其中，“員工高興救助暈倒乘客”“一碗糖水”“一鍵三聯(lián)幫助乘客趕飛機”等優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例被主流媒體報道轉(zhuǎn)載，獲得市民乘客的一致好評。
工作人員與乘客合影留念
工作人員與乘客合影留念
車站同時致力于開展、參與各項公益及社會活動，勇?lián)鐣熑巍３B(tài)化舉辦參與“地鐵研學”“敬老助老”“愛心獻血”“我們的節(jié)日”等活動，并根據(jù)車站交通樞紐特性創(chuàng)新推出“暖冬行動”，在寒冷冬日為徹夜駐站候車乘客提供暖貼、熱水、姜茶等物資，為旅途增添溫暖。
工作人員前往春雨殘疾人輔助性就業(yè)中心進行幫扶
車站員工看望老黨員
征程萬里風正勁，策馬揚鞭正當時。一路走來，“彩虹車站”用“闖”的精神、“創(chuàng)”的勁頭、“干”的作風勇攀高峰，榮獲“全國交通運輸行業(yè)企業(yè)類十佳文化品牌”“全國質(zhì)量信得過班組”“青島市五星基層黨組織”等十余項國家、省市級榮譽。未來，“彩虹車站”將不忘初心、砥礪前行，助力建設(shè)世界一流地鐵。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 李雯
責任編輯：林紅
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