9月20日，在京東零售生態(tài)合作伙伴大會上，京東正式發(fā)布了今年11.11的活動玩法及招商規(guī)則，并宣布通過“流量生態(tài)”、“運營生態(tài)”以及“成長生態(tài)”三大生態(tài)升級，攜手包括商家、服務(wù)商、達(dá)人等在內(nèi)的生態(tài)合作伙伴，構(gòu)建更加簡單、高效的開放生態(tài)，力爭幫助今年入駐的新商家在京東11.11期間總成交單量環(huán)比增長超5倍，所有合作伙伴在京東實現(xiàn)可持續(xù)的健康發(fā)展。
京東零售CEO辛利軍在會上表示：“今年京東11.11將持續(xù)夯實低價心智，通過提供20億補(bǔ)貼、全域流量扶持、提升商家體驗，幫助優(yōu)質(zhì)的商家和商品更好地參與到京東11.11大促，一起為消費者帶來更多、更快、更好、更省的消費體驗。京東對于用戶體驗的提升，不以犧牲合作伙伴的體驗為前提，不以壓榨合作伙伴的利益為代價，而是希望通過不斷升級開放生態(tài)，帶動京東及合作伙伴乃至整個行業(yè)的成本、效率優(yōu)化，通過極致供應(yīng)鏈效率省下來的錢讓利給消費者和商家朋友。”
據(jù)悉，今年以來在“春曉計劃”的帶動下，京東開放生態(tài)建設(shè)取得了顯著成效，商家規(guī)模、商品供給都實現(xiàn)了快速增長。二季度，京東新增商家數(shù)量同比增長了417%，三方商家整體的數(shù)量同比去年增長超過一倍，達(dá)到了歷史最高水平。
流量生態(tài)升級
提供20億補(bǔ)貼 低價商品將獲更多曝光
“從今年的變化來看，我們?nèi)腭v京東后，流量傾斜還是比較明顯的，各項活動入口比較多，可以幫助新商家快速成長起來。”作為今年5月入駐京東的義烏產(chǎn)業(yè)帶商家，紅鶴CEO丁強(qiáng)表示，店鋪在前期基本未投入推廣成本就獲得大量曝光。在今年京東618期間，“紅鶴”還免費參加了京東首頁的“9.9包郵”活動，訂單量環(huán)比提升127倍。
目前，京東11.11已全面進(jìn)入籌備期，活動報名入口預(yù)計10月中下旬面向商家開放。為了幫助更多商家抓住京東11.11流量增長機(jī)遇，京東將全面升級流量生態(tài)，全力推進(jìn)商家的好產(chǎn)品、好價格、好服務(wù)與好流量之間進(jìn)行聯(lián)動，通過“店鋪星級”、“價格星級”、“商品服務(wù)星級”等運營工具，進(jìn)一步提升用戶的購物體驗，讓更多低價商品、擁有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的商家獲得更多曝光展示機(jī)會。
此外，京東還將在直播、短視頻、新品等方面為商家提供流量扶持，并通過百億補(bǔ)貼活動、廣告金激勵、降低扣點等各類費用減免政策為商家提供超20億補(bǔ)貼，全面助力商家在京東11.11實現(xiàn)爆發(fā)式增長。
具體來說，京東為商家提供了“大促”、“內(nèi)容”、“用戶”三大生意增長參與方式。在促銷活動層面，商家可參加品牌聯(lián)盟日、百億補(bǔ)貼日、便宜包郵日等重磅活動，在京東11.11期間收獲爆發(fā)性增長；在站外內(nèi)容層面，京東聯(lián)盟將降低商家參與小紅書、B站等站外CPS營銷的門檻并簡化合作鏈路，上線“種草”效果數(shù)據(jù)分析功能，幫助商家優(yōu)化營銷方案，讓商家實現(xiàn)曝光、種草、銷售提升多重目標(biāo)；在站內(nèi)內(nèi)容層面，京東11.11期間通過10大頭部主播20天低價不斷檔直播，以及百大總裁送千萬紅包雨福利，助力商家和主播生意快速增長。此外，京東也將全面升級商家的用戶運營工具，借助AI等先進(jìn)技術(shù)幫助商家提升營銷效率，快速獲得新客，提升老客活躍度。
運營生態(tài)升級
京東商智（商家版）低至1元購
京麥升級讓商家開店更高效
為幫助商家在即將到來的京東11.11降本增效，京東通過進(jìn)一步簡化促銷流程、升級和推出更多智能化運營工具等舉措，助力商家更高效地參與京東11.11。
值得關(guān)注的是，京東商智（商家版）已于9月19日全面開啟“1元購”，原價8856元/年付費套餐降至1元/年，所有第三方商家都可享受，大幅降低運營成本，快速提升經(jīng)營能力。此外，京東商家的工作后臺“京麥”也進(jìn)一步升級，簡化商家入駐流程，商家最快1分鐘入駐開店，同時新增“在線低價寄件”、“快速打單”等發(fā)貨工具，讓商家運營更高效。
在服務(wù)運營層面，除了現(xiàn)有的“晚發(fā)賠”、“晚到賠”、“價格保護(hù)”、“閃電退款”、“極速審核”、“上門換新”等超200項服務(wù)產(chǎn)品，京東近期取消延遲發(fā)貨率月度考核，面向正式運營的企業(yè)商家上線了“晚發(fā)賠”服務(wù)產(chǎn)品，商家發(fā)貨超時將由系統(tǒng)自動為消費者賠付，預(yù)計幫助商家降低80%的成本和人力。
成長生態(tài)升級
“新店大禮包”福利升級 讓新商家穩(wěn)步增長
不僅是11.11，京東希望通過“成長生態(tài)”升級，幫助商家在更長遠(yuǎn)的未來實現(xiàn)穩(wěn)定快速成長。首先，京東將持續(xù)升級商家成長體系，為不同類型的商家提供更加清晰的權(quán)益任務(wù)體系，更有專項成長路徑指南，加速商家破單效率，實現(xiàn)持續(xù)動銷和長期經(jīng)營成長。
此外，隨著8月底“春曉計劃”全面升級，京東為新商家提供了最高2倍的流量扶持，“新店大禮包”也有更多福利，助力商家快速“冷啟動”；京東也持續(xù)推出“黑馬商家成長大賽”，讓更多優(yōu)質(zhì)的商家獲得流量獎勵和品類資源，幫助商家快速成長；還有京東官方商家社群提供實時在線答疑、運營方向性指導(dǎo)、店鋪1V1診斷等服務(wù)，指導(dǎo)商家快速掌握新店基礎(chǔ)實操能力，助力商家確定性成長。
“無論在京東11.11期間還是更長遠(yuǎn)的未來，京東都希望讓更多優(yōu)質(zhì)的商家和商品脫穎而出，實現(xiàn)高質(zhì)量、可持續(xù)增長。”辛利軍表示。作為新型實體企業(yè)，京東根植于實體經(jīng)濟(jì)，不斷以數(shù)字技術(shù)驅(qū)動自身及合作伙伴的成本和效率持續(xù)優(yōu)化，為消費者提供了“靠譜的低價”商品，同時也幫助商家實現(xiàn)降本增效，使商家銷售低價商品也能持續(xù)獲得利潤，真正推動了合作伙伴及行業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 宋大偉
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