明確海上旅游客運經營者不得以虛假宣傳、欺詐方式攬客，海上旅游客運經營者和從業人員不得誘導游客加價消費；建立海上旅游客運綜合協調機制，定期組織各相關部門開展綜合執法檢查或者聯合執法；推進海上旅游客運相關碼頭（停靠站點）資源整合；建立健全投訴舉報處理機制，建立健全海上旅游客運市場誠信監督管理機制和服務質量評價體系，建立海上旅游客運誠信檔案，對違法失信的經營者和從業人員依法加強監管……1月31日，青島市政府辦公廳、青島市政府新聞辦召開新聞發布會，就2月1日起施行的《青島市海上旅游客運管理辦法》（以下簡稱《辦法》）進行解讀。
新聞發布會現場
推動海上旅游業品質提升
海上旅游是文化旅游業的重要組成部分，對發展海洋經濟，優化產業結構，提升城市品質具有重要意義。近年來，青島市委、市政府高度重視全市旅游品質提升工作，蓄勢推進海洋旅游高質量發展，深化文旅融合,著力構建山海城灣一體、城鄉統籌、陸海聯動、資源融通、多元支撐的旅游發展新格局。
為進一步加強海上旅游客運管理，推進全市海上旅游客運高質量發展，青島市政府將出臺《辦法》列入2023年政府立法工作計劃。在立法過程中，市交通運輸局、市司法局深入開展立法調研，向社會公開征求意見，征求區（市）政府、相關部門及政府立法聯系點等各方意見，并進行專家論證。《辦法》的公布實施，為依法科學管理海上旅游客運、改善海上旅游客運環境提供了法制保障，對助力建設宜居宜業宜游高品質灣區城市具有重要意義。
持續提升海上旅游業品質
《辦法》以推動海上旅游業品質提升，深化海上旅游業供給側結構性改革為主線,樹立主客共享、居旅相宜、全域旅游、安全發展理念,推動資源整合,持續優化海上旅游環境。
明確管理職責，建立長效機制
明確適用范圍。主要規范使用客運船舶（客船和小艇）從事游覽觀光等經營活動。其他海上旅游項目將另行制定管理規定予以規范。明確管理職責。第三條、第四條規定市和沿海區（市）建立海上旅游客運綜合協調機制，定期組織各相關部門開展綜合執法檢查或者聯合執法，研究解決海上旅游客運中的重大問題。市交通運輸主管部門負責統籌全市海上旅游客運行業以及相關碼頭（停靠站點）建設運營的監督管理。強調各相關部門應當建立健全投訴舉報處理機制。第五條規定相關部門接到海上旅游客運投訴舉報應當依法快速組織處理，維護城市文明形象。
加強統籌規劃，推進碼頭資源整合
按照青島市旅游品質提升三年攻堅行動有關要求，推進海上旅游客運相關碼頭（停靠站點）資源整合，突出公共資源屬性，促進碼頭（停靠站點）的規模化、集約化發展。第七條規定碼頭（停靠站點）應當符合相關規劃，選址按照規劃綜合確定，合理分布，統籌數量。第八條規定對于規劃范圍內的碼頭（停靠站點）涉及船舶、航線調整的，由經營者對碼頭（停靠站點）靠泊能力、運營安全、配套設施等方面進行綜合評估，形成安全現狀評價報告。市交通運輸主管部門會同市行政審批等部門組織對航線涉及碼頭（停靠站點）的安全現狀評價報告進行專家論證，為下一步的航線調整做好相關準備工作。強化碼頭（停靠站點）建設管理，第九條規定新建、改建、擴建碼頭（停靠站點）的，項目單位應當按照程序申請辦理規劃、海域、土地、建設等相關手續。交通運輸主管部門參照港口工程建設相關規定對碼頭（停靠站點）進行管理，經竣工驗收合格后方可投入使用。
嚴格規范經營管理，提升服務品質
明確從事海上旅游客運經營企業的條件。第十一條規定從事海上旅游客運經營的企業，應當依法取得國內水路運輸經營許可證及船舶營業運輸證。同時使用客船和小艇從事海上旅游客運經營的，全部按照客船有關要求進行管理。第十二條規定交通運輸主管部門按照國家、省規定對海上旅游客運經營者進行核查（審驗），重點核查水路運輸、船舶管理業務經營者的經營資質保持情況，以及營運船舶的經營資格保持情況。
明確運營規范。第十三條規定海上旅游客運經營者應當與碼頭（停靠站點）經營者簽訂停靠協議，并落實船舶靠泊、游客上下船所必需的服務設施、安全設施。經營者應當在船舶顯著位置標明營運性標識，嚴格按照核定的船舶、航線、碼頭（停靠站點）從事游客運輸，在船舶營運過程中不得擅自取消、變更航線和碼頭（停靠站點）。第十四條規定海上旅游客運經營者應當配備具有相應業務知識和技能的乘務人員，保持船上服務設施和警示標識完好，在船舶開航前播報游客乘船安全須知，并及時向游客播報特殊情況下的禁限航等信息。
規范票務等行為。第十五條、第十六條規定海上旅游客運經營者、客運票務代理經營者應當在明顯位置公布船舶名稱、日期、船次、航線、票價等信息，向游客提供電子或者紙質船票，并按照規定出具發票，保障游客的合法權益。
持續規范海上旅游客運市場
強化安全管理責任，守牢安全底線
第十九條、第二十條、第二十二條明確海上旅游客運經營者、碼頭（停靠站點）經營者承擔安全生產主體責任。海上旅游客運經營者租賃碼頭（停靠站點）用于海上旅游客運的，應當與碼頭（停靠站點）經營者簽訂安全生產管理協議。安全生產管理協議中應當明確各自的安全生產管理職責和必須采取的安全措施。全面落實船舶靠泊、游客候船、禁限航、應急管理、碼頭（停靠站點）維護等日常安全生產管理要求，海上旅游客運經營者和碼頭（停靠站點）經營者應當加強現場引導，安排專人負責維護船舶靠泊、游客候船、上下船秩序，按照船舶穩性要求正確安排游客乘船。海上旅游客運經營者在開航前應當檢查指導游客正確穿著救生衣等，介紹緊急情況下應當采取的應急措施，保障游客安全。第二十一條規定經營者應當采取安全措施，保證視頻圖像信息安全，禁止利用視頻圖像采集設備非法獲取國家秘密。第二十七條規定小艇利用海水浴場天然條件或者采用可移動式裝置停靠并且上下游客的，由海水浴場管理單位加強日常管理。海水浴場內的小艇停靠站點、停泊區域和航行區域與海水浴場游泳區之間應當設置醒目的警示標識，并保持安全距離。
明確監督職責，規范海上旅游客運市場
第二十八條規定沿海區（市）政府落實屬地管理責任，加強海上旅游客運管理工作的領導；第二十九條規定強化部門職責，明確公安、文化和旅游、海事、綜合行政執法、海洋發展、市場監管、生態環境等部門按照職責協同做好有關海上旅游客運的監督管理工作。第三十條規定交通運輸主管部門應當建立健全海上旅游客運市場誠信監督管理機制和服務質量評價體系，建立海上旅游客運誠信檔案，記錄海上旅游客運經營者和從業人員的信用信息；對違法失信的經營者和從業人員依法加強監管。另外，法律法規對水上旅客運輸違法行為的法律責任規定較為詳細，原則上不作重復性規定。明確海上旅游客運經營者不得以虛假宣傳、欺詐方式攬客，海上旅游客運經營者和從業人員不得誘導游客加價消費，特別規定了海上旅游客運經營者和從業人員違反前述禁止性規定的，由交通運輸主管部門責令改正并處罰款，通過嚴格執法規范海上旅游客運市場。
目前，青島正著力開發海上旅游資源，打造海上旅游航線，串“珠”呈線，踏浪前行，向海而興，進一步提升城市的“宜游度”，打造高品質、多樣化、多層次的宜居宜業宜游的城市范本。《辦法》的貫徹實施，有利于充分彰顯青島市海洋旅游特色，提高海上旅游客運標準化、智慧化、精細化水平，持續提升青島市海上旅游客運國內外吸引力、影響力、競爭力。
青島財經日報/首頁新聞記者 宋大偉
責任編輯：李頡
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