基民，作為獨特的金融消費者群體，在過去的一年，經歷了賬戶的跌宕起伏，收益總體比較慘淡，針對基金產品的維權也層出不窮。日前，記者梳理各大消費者權益保護以及基金圈、股吧等平臺發(fā)現，無故扣費、風險錯配、以高收益誘導投資、綁定養(yǎng)老金賬戶等方面成為公募基金被投訴的重災區(qū)。
陷阱1:無故扣費
莫名被轉走上百元，多只公募基金涉多起無故扣費投訴
根據黑貓投訴平臺統(tǒng)計數據，“無故扣費”是公募基金投訴最多的項目。有投資者投訴支付寶里基金私自扣費，投訴者王琪（化名）稱，被扣費的卡是他的工資卡，他除了查工資基本不用。后來他打開手機銀行查賬單顯示支付寶里某基金扣除了一百元，他才知道已經連續(xù)扣了六個月了，“完全不知道情況，我也沒有設置免密支付。”記者發(fā)現，該平臺已經有多起針對基金無故扣費的投訴。有投資者投訴稱：“有基金產品私自扣款130元，支付寶查詢不到，而且本人也從未授權過免密支付的權限，本人不關注這張卡，直到今天用錢才發(fā)現不對勁，有賬單記錄，希望錢能退回。”
接二連三有投訴人表示，“早上8點，銀行卡上被基金轉走100元。我在支付寶查不到任何交易記錄，而且這張卡我早就解綁了支付寶，整個交易過程本人不知曉也未參與?！薄氨救瞬榭淬y行卡金額，發(fā)現錢莫名其妙地少了錢，點開消費記錄發(fā)現對此訂單毫無印象，并且未獲得本人同意私自扣款?！薄?/p>
無故從銀行卡里扣款、長期亂扣費，在上述消費者投訴平臺中，不少基金公司已有多起類似投訴。
陷阱2：虛假宣傳
發(fā)紅包、抽獎誘導消費 多只基金因業(yè)績差被投訴
除了亂扣費，消費者投訴基金公司虛假宣傳、誘導消費的也不在少數。隨著近年來大眾對公募基金認知度的提升，公募基金的總規(guī)模不斷創(chuàng)下新高。
基金行業(yè)在快速擴張中，宣傳形式變得日新月異，如今也開始高頻借助新媒體如視頻直播等方式與消費者進行互動、宣傳，當中也會出現直播方發(fā)放紅包、抽獎等行為?！耙皇峭ㄟ^超鏈接的方式進入粉絲中心搶‘財運包’，誘導基金持有人下單。二是通過直播間進入粉絲中心抽獎的方式吸引更多新粉，抽到的實物卻不能兌換，涉嫌欺詐?！币晃粎⑴c過某基金公司直播間活動的消費者反映。此外，還有消費者表示基金公司會以紅包方式誘導自動扣費。
對此，國家監(jiān)管部門早已作出明確規(guī)定。中基協(xié)發(fā)布《公募基金直播業(yè)務專題討論會會議紀要》中指出，發(fā)放紅包應以投資者教育為目的，不得與具體基金產品宣傳推介等銷售活動混同；紅包價值應適當，不得存在誘導、刺激基金銷售或保有量等傾向，不得以增加基金收益率等形式將獎勵金額和基金收益混同，不得將開戶、購買、持有基金產品作為投資者獲取紅包的條件；發(fā)放紅包不得定向用于交易滿減抵扣、費用抵扣或指定其與單一基金產品掛鉤。
有趣的是，記者整理發(fā)現，痛斥基金公司“虛假宣傳”的大多都是其購買的基金業(yè)績與宣傳時不符，導致虧錢，或是一些并不符合邏輯的退錢需求。
一位“基民”表示，“支付寶理財頁面強推此基金，說是穩(wěn)健，低風險。結果一路狂跌。 買此產品的人都是沖著它低風險穩(wěn)健才買的，這樣的跌法，消費者承受不起，望有關部門查處此事，給消費者一個交代。”
“××基金虛假宣傳，誤導投資。認購至今，該基金虧損達50%，基金經理水平與公司宣傳嚴重不符，卻不給我退錢。”一位“基民”在社交平臺上宣泄道。
陷阱3：虛假承諾
個人養(yǎng)老金賬戶綁定 承諾最高188元獎勵卻只發(fā)放3角錢
個人養(yǎng)老金制度自2022年11月25日啟動實施以來，受到的關注熱度不減。目前，養(yǎng)老儲蓄、養(yǎng)老理財、保險和基金都納入了進來，可供個人養(yǎng)老金參加人自行選擇投資。跟往年相比，不少投資者對綁定個人養(yǎng)老金賬戶的“虛假承諾”頗有微詞。
記者曾接到投訴電話表示，“我在某基金APP參加他們開展的‘綁定個人養(yǎng)老金資金賬戶領福利’活動，活動規(guī)則是綁定就可以抽到30元至100元不等的獎金，然后我去開通了銀行養(yǎng)老金賬戶，并且進活動頁面綁定了我的養(yǎng)老金賬戶，但是該基金就是不給我抽獎，并且活動下線了，根本就沒有承諾的福利，欺騙用戶開通個人養(yǎng)老金，并綁定到該基金平臺?！毕襁@樣的事情不在少數，還有消費者投訴某基金“虛假宣傳”，以綁養(yǎng)老金最高獎勵188元為噱頭騙取大量用戶綁定該APP養(yǎng)老金賬戶， 養(yǎng)老金賬戶只能綁定一家，別的基金最低都幾十元錢，該基金公司宣傳最高188元，但實際最終只發(fā)放了0.3元。
基金公司通過承諾高額獎勵來誘導投資者綁定或者開通相關賬戶，本身也是一種違規(guī)行為。
陷阱4：誘導投資
理財產品預期年化收益4.19% 投資者卻連本金都虧了
在投訴平臺，投資者吉祥（化名）稱，他通過某銀行APP的理財板塊購買了一款理財產品，當時頁面宣傳的年化收益是4.19%，風險等級為R2穩(wěn)健，封閉期半年。自買入以來，從每周公布的產品凈值看，每周產生的收益約為100元到500元，3個月后，發(fā)現該理財開始持續(xù)虧損，幾乎每周虧損約為1000元到2000元，很快，前期的利潤全部虧完，還一度出現虧損本金的情況。
吉祥表示，該理財產品涉嫌虛假宣傳，收益與之前宣稱的年化4.19%相距甚遠。并且產品名字中所含字眼暗示該產品能穩(wěn)妥實現財產升值，而實際與之不符，屬于典型的以誤導、欺詐的手段進行銷售基金產品的一種行為。“我購買此產品就是沖著這款產品的名稱宣稱能穩(wěn)妥實現財產升值以及宣傳的4.19%年化收益而購買的?！?/p>
實際上，在公募基金銷售中，承諾收益是不被允許的。2022年11月23日，中基協(xié)下發(fā)《公開募集證券投資基金管理人及銷售機構投資者教育工作指引（試行）》，其中融入性風險提示中明確提到，公募及銷售機構不得違規(guī)承諾收益，不得進行誘導性宣傳；在融入投資者陪伴中提到，當基金凈值出現較大波動時，應當及時、主動提供投資者陪伴服務，傳遞正確投資理念，解答投資者問題，安撫投資者情緒。
青島財經日報/首頁新聞記者 高揚
責任編輯：李頡
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