您有沒有過這樣的經歷：去銀行辦理業務，面對復雜的條款和費用，心里犯嘀咕，卻不敢多問？在網購平臺付款，突然發現個人信息被泄露，擔心資金安全？其實作為金融消費者，您有八項基本權益來保護自己。這些權益既是金融消費者應該享有的基本權利，也是金融機構必須遵守的規范。在一年一度的“3·15”國際消費者權益日到來之際，記者為大家帶來了關于金融消費者權益的解讀，了解這些知識，可以更好地保護自身的合法權益。
財產安全權
金融機構應當依法保障金融消費者在購買金融產品和接受金融服務過程中的財產安全。金融機構應當審慎經營,建立嚴格的內控措施和科學的技術監控手段，嚴格區分機構自身資產與客戶資產，不得挪用、占用客戶資金。
小提醒：在生活中，當你遇到盜刷、詐騙轉賬等情況，請記得及時向為你提供服務的金融機構報備，相信他們會盡全力守護你的財產。
知情權
金融機構應當以通俗易懂的語言，及時、真實、準確、全面地向金融消費者披露可能影響其決策的信息，充分提示風險，不得發布夸大產品收益、掩飾產品風險等欺詐信息。
小提醒：金融消費者有權了解自己所購買產品的真實、準確、全面的信息，包括真實收益和風險等。當你在購買產品時，多問多了解，才能買得安心，買得放心。
自主選擇權
金融機構應當在法律法規和監管規定允許范圍內，充分尊重金融消費者意愿，由消費者自主選擇、自行決定是否購買金融產品或接受金融服務，不得強買強賣，不得違背金融消費者意愿搭售產品和服務,不得附加其他不合理的條件，不得采用引人誤解的手段誘使金融消費者購買其他產品。
小提醒：金融消費者有權自主選擇、決定是否購買產品，當你在購買過程中，遇到強行搭售、附加條件時，可以直接拒絕。
公平交易權
金融機構不得設置違反公平原則的交易條件，在格式合同中不得加重金融消費者責任、限制或者排除其合法權利，不得限制金融消費者尋求法律救濟途徑，不得減輕、免除本機構損害金融消費者合法權益應當承擔的民事責任。
小提醒：金融消費者在交易過程中，如遇與交易無關的要求，或者感覺你的責任被加大、限制，自身合法權利沒有得到保證時，可以運用此權益，尋求法律幫助。
依法求償權
金融機構應當切實履行金融消費者投訴處理，主體責任，在機構內部建立多層級投訴處理機制，完善投訴處理程序，建立投訴辦理情況查詢系統，提高金融消費者投訴處理質量和效率,接受社會監督。
小提醒：金融機構應及時處理金融消費者的投訴，完善投訴處理機制，提高處理質效，并接收社會監督。當你因購買、使用金融產品和接受金融服務時受到人身、財產損害，可以依法投訴獲得賠償。
受教育權
金融機構應進一步強化金融消費者教育,積極組織或參與金融知識普及活動，開展廣泛、持續的日常性金融消費者教育，幫助金融消費者提高對金融產品和服務的認知能力及自我保護能力，提升金融消費者金融素養和誠實守信意識。
小提醒：為保障大家的財產安全，金融機構經常會組織一些知識普及活動。所以路上攔著你發傳單的，不一定是銷售人員，也有可能是金融知識普及員，記得多學習，才能提高自我保護能力。
受尊重權
金融機構應尊重金融消費者的人格尊嚴和民族風俗習慣，不得因金融消費者的性別、年齡、種族、民族或國籍等不同而進行歧視性差別對待。
小提醒：金融機構應當尊重金融消費者的人格和民族風俗習慣，不得因你的性別、年齡、種族、民族和國籍進行差別對待。所以當你辦理業務需要幫助時，別害怕被拒絕，你有權得到幫助。
信息安全權
金融機構應當采取有效措施加強對第三方合作機構管理,明確雙方權利義務關系，嚴格防控金融消費者信息泄露風險，保障金融消費者信息安全。
小提醒：金融機構會采取有效措施保障金融消費者的信息安全，但同時大家也別忘了自我防護，自己的個人信息千萬別亂透露，賬號卡號不透露，密碼驗證碼不泄露。
青島財經日報/首頁新聞記者 劉栩
責任編輯：李頡
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