涉路工程有了“服務專員” 青島市公路中心創新服務持續優化營商環境

3月18日，隨著《青島市涉路工程“專員制”服務告知書》006號的發出，2024年以來青島市新增的6個涉路工程全部明確了服務專員。涉路工程“專員制”是落實青島市交通運輸局“四促”大討論活動的新舉措，是助力優化青島市涉路工程營商環境的新創舉。

“服務專員”深入項目一線解決難題

2023年度青島市公路事業發展中心共為88個涉路工程提供技術審查，服務保障沈海高速改擴建、市區高壓線下地、500千伏電力工程、地鐵三期等70個項目取得施工許可，縮短了涉路工程審查時限，服務滿意率100%。但在涉路工程服務的過程中，發現部分申請人對涉路工程辦理程序不清、相關技術指標要求不明、相關對接人員不定等問題。為了更好地解決上述問題，結合2023年為涉路工程“上門服務”情況，總結2023年優秀做法，2024年青島市公路事業發展中心決定實施涉路工程“專員制”服務。

“專員制”服務告知書

涉路工程“專員制”服務是每個涉路項目明確一名服務專員，面向申請人“一對一”精準服務，“面對面”交流，進一步了解相關需求，提供更為精準的“有效服務”。對涉路服務專員要求明身份、明職責、明標準，聚焦涉路項目難點堵點，從實際出發，立足長遠發展，堅持問題導向、目標導向、結果導向，創新工作方法，現場研究協調，高效指出推進方向，為項目推進提供解決路徑，促涉路審查提效。

涉路工程技術服務是公路中心服務社會、服務人民的重要內容，是青島城市更新和城市建設等重點項目、民生工程順利實施的重要保障。2024年，市公路中心將積極探索推行涉路工程“專員制”服務模式，樹“有效服務”理念、創“路橋傳真情”品牌，以保障重大項目如期實施為目標，進一步助企紓困，優化營商環境、推動重點項目順利實施，為青島市高質量發展作出更大貢獻。

青島財經日報/首頁新聞記者  宋大偉  通訊員  劉科

責任編輯：林紅