侯毅的退休，是一種必然。它順應(yīng)了阿里巴巴的戰(zhàn)略步伐，也是電商與零售業(yè)發(fā)展使然。
阿里巴巴方面宣布了盒馬CEO侯毅退休的消息。
3月18日， 阿里集團(tuán)CEO吳泳銘通過全員郵件，向盒馬員工通知了這一變動。侯毅卸任盒馬CEO一職后，繼續(xù)擔(dān)任盒馬的首席榮譽(yù)顧問，盒馬首席財務(wù)官嚴(yán)筱磊接任。吳泳銘對于侯毅的業(yè)績給予了肯定，“作為盒馬的創(chuàng)始人，老菜憑借對行業(yè)的豐富經(jīng)驗和對零售的熱愛，帶領(lǐng)盒馬成長為一家深受消費(fèi)者信賴的企業(yè)，更成為引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的探路者。感謝老菜為盒馬起步和發(fā)展做出的貢獻(xiàn)。”
盒馬創(chuàng)業(yè)的9年，也是侯毅在零售行業(yè)不斷試錯的9年。但是此番交棒給80后的嚴(yán)筱磊，盒馬正值多事之秋。“畢竟老菜（侯毅花名）60歲，嚴(yán)筱磊是少壯派。”有盒馬內(nèi)部人士對21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者透露，其實還是為了貫徹人才年輕化的方向。
目前盒馬將焦點(diǎn)回歸到業(yè)務(wù)上來，零售業(yè)務(wù)的推進(jìn)和變革并沒有休止符。但是，是否放棄新零售的問題，需等待阿里巴巴來解答。
（盒馬侯毅）
零售老兵走出戰(zhàn)場
破局需要創(chuàng)新，侯毅過去一直在踐行中。他擁有近30年的零售和電商行業(yè)經(jīng)驗，參與和見證了多家知名零售和電商企業(yè)由小到大再到上市的發(fā)展歷程，對零售、電商、現(xiàn)代物流的核心價值和理念有深刻理解及實踐。
自2015年加入阿里巴巴創(chuàng)立了盒馬，侯毅首次在生鮮和商超領(lǐng)域做到了“手機(jī)點(diǎn)點(diǎn)30分鐘送達(dá)”的概念，也是全球首個線上線下一體化的新零售模式。過去9年來，這一市場迅速繁榮壯大。截至目前，盒馬已在全國28個城市開出了360多家鮮生門店。
在侯毅的帶領(lǐng)下，盒馬所代表的新零售模式，也為中國零售業(yè)翻開全新的一頁，激發(fā)了本土零售的創(chuàng)新與活力。
過去多年，21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者采訪侯毅，往往不是在盒馬店內(nèi)便是在倉庫送貨現(xiàn)場或是選品會。為什么選這款產(chǎn)品，為什么研發(fā)那款菜，他總能講出很多個看似微小但又很重要的理由。
“盒馬為什么要做小包裝商品，一包青菜只有200-300g的量？玉米為什么要一根一根賣？有些超市賣玉米，一包就是六根，很多小家庭用戶一次吃不完，煲湯頂多用1-2根，剩下的得吃好幾天。”侯毅基于這一思考，推出了盒馬“日日鮮”系列，主打每包菜/肉都是一頓的量，改變國人吃剩菜的習(xí)慣。
作為上海男人，設(shè)身處地從生活細(xì)節(jié)出發(fā)，是侯毅的顯著特征。商業(yè)競爭自有其規(guī)律和殘酷性，但侯毅無疑是最懂得從用戶體驗出發(fā)的CEO之一。
2023年8月底，侯毅在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者專訪時頗為意氣風(fēng)發(fā)，語速很慢但思路清晰。
“消費(fèi)者不會在一個零售平臺買齊所有產(chǎn)品，不存在一站式購物。一定要有讓消費(fèi)者印象深刻的爆款產(chǎn)品。”侯毅再次提出了爆款策略，其背后涉及內(nèi)部采購、供應(yīng)鏈、運(yùn)營層面的變革。
這句話，對標(biāo)山姆的意味十足。按照阿里巴巴此前財報披露的計劃，盒馬上市的腳步已經(jīng)越來越近。侯毅甚至在周年會上對內(nèi)部直言，“這是一場生死之戰(zhàn)，打不贏就沒有未來了。”提出該目標(biāo)背后，是盒馬爭奪國內(nèi)零售業(yè)第一寶座的野心，更是為了上市估值護(hù)航。
2023年11月16日，阿里巴巴在其三季度財報中披露，盒馬的上市計劃暫緩，公司正在評估確保成功推進(jìn)項目實施和提升股東價值所必需的市場狀況和其他因素。
巨大的轉(zhuǎn)折，給侯毅帶來了何種沖擊不得而知。2023年，侯毅透露，自己也在努力虛心向國際零售業(yè)前輩學(xué)習(xí)。開年以后，他頻繁去歐洲、日本等市場考察零售業(yè)，深感中國市場還有很多不足。無論是與日本市場的服務(wù)還是與歐美市場的強(qiáng)大供應(yīng)鏈相比，都有待完善。“或許現(xiàn)在我們還小，但未來一定有趕超的機(jī)會。”
“侯毅打造的新零售，最大的貢獻(xiàn)不在于對阿里巴巴，而在于拉動了整個中國線下商超零售的產(chǎn)品和服務(wù)升級。把死掉的O2O模式，救活了。沃爾瑪山姆會員店在中國的業(yè)務(wù)，超過50%來自線上業(yè)務(wù)，只是沃爾瑪不叫新零售。”資深電商行業(yè)觀察人士認(rèn)為，不管盒馬鮮生未來會怎么樣，在中國零售發(fā)展史當(dāng)中，侯毅都有濃墨重彩的一筆。
9歲的盒馬該如何成長？
近三年來，下沉市場、多矩陣、多層次布局成為互聯(lián)網(wǎng)平臺廣泛的共識。盒馬的產(chǎn)品形態(tài)也在不斷迭代。
在阿里巴巴2021年投資者日上，時任阿里巴巴集團(tuán)董事會主席兼首席執(zhí)行官張勇詳解了阿里巴巴三大戰(zhàn)略最新進(jìn)展，分別是內(nèi)需、全球化、高科技。“盡管消費(fèi)者業(yè)務(wù)面臨非常大的競爭壓力，但我們已經(jīng)建立起一個廣泛矩陣，來滿足用戶多樣化的需求。”
阿里巴巴年度消費(fèi)者規(guī)模已經(jīng)達(dá)到9.53億，不可能只通過單一產(chǎn)品、單一服務(wù)去滿足所有需求，這是建設(shè)消費(fèi)者業(yè)務(wù)矩陣的重要前提。以盒馬為代表的新零售，是矩陣中的重要一員。那也是侯毅的高光時刻，團(tuán)隊績效評分一度高達(dá)4分。
不過，從2023年開始，阿里巴巴的集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)生了逆轉(zhuǎn)。
曾經(jīng)被認(rèn)“含著金鑰匙”創(chuàng)業(yè)的侯毅，也亟需擺脫光環(huán)，真正站到市場面前。“眼下，我們已經(jīng)是要自負(fù)盈虧的獨(dú)立個體，本質(zhì)區(qū)別是希望能夠更加獨(dú)立地適應(yīng)市場發(fā)展，自身具備造血功能。”2021年，在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道采訪時，他甚至一針見血地指出，“我是做傳統(tǒng)零售出身的，做企業(yè)不賺錢總歸覺得是一種恥辱。”
獨(dú)立的盒馬到底往哪兒走？侯毅進(jìn)行了多種模式的試探，盒馬鮮生、盒小馬、盒馬鄰里、盒馬X會員店、盒馬奧萊……但是在試錯之后，目前的業(yè)態(tài)只保留了盒馬鮮生、盒馬X會員和盒馬奧萊。他曾嘗試過盒馬小站的前置倉模式，也嘗試過大量開店，按照本地化特色經(jīng)營。事實證明，這些都行不通。如今，侯毅覺得這么多年總算是做明白了，要改變過去不做線下的觀點(diǎn)，而是應(yīng)該雙渠道同步發(fā)展 。
目前，盒馬將折扣視作重要的戰(zhàn)略，也是為了呼應(yīng)當(dāng)下的消費(fèi)環(huán)境。顯然，再喊“消費(fèi)升級”的口號已不合適。
從線上線下業(yè)務(wù)構(gòu)成來看，盒馬介于商超和線上零售之間。阿里巴巴2023財年財報透露，盒馬線上交易貢獻(xiàn)超過65%GMV。侯毅希望這個比例是1:1，“盒馬成功了就代表新零售成功了。”
如今，他卸下了重任。從某種意義上來講，侯毅的退休，是一種必然。它順應(yīng)了阿里巴巴的戰(zhàn)略步伐，也是電商與零售業(yè)發(fā)展使然。如同潮水的方向，一切都要向前看，而無法逆流。
來源：21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道
責(zé)任編輯：王海山
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