“一共照了100多張照片，入冊20張。多選一張入冊要花15元，電子底片一張10元。另選入冊的照片加錢可以理解，但電子底片本身沒啥成本，為啥還要額外花錢？”3月18日，吉林省長春市消費者張女士對記者說，前幾天剛給兒子拍完3周歲藝術照，沒想到遭遇照相館加錢才給底片的問題。
3年前，張女士生完孩子后，一家自稱與產院合作的照相館找到她，說可以免費為孩子拍滿月照，并贈送相冊和擺臺。但攝影師上門服務后極力推薦張女士購買套餐。最終，張女士花了1280元購買了一個可以每年照一次，一共照3次的套餐。
張女士表示，對于想要底片需額外花錢一事，她覺得不合理。張女士在拍婚紗照和孕照時也都遇到了這樣的情況，尤其是拍婚紗照時，因為選底片多花了2000多元。
記者在社交平臺上看到，網友對拍照不給底片的問題吐槽不少。有人稱稀里糊涂就在商家給的合約書上簽了字，結果除了入冊底片，一張不多給；有人抱怨底片要80元一張，拍個寫真花了3700元；還有人4000多元的婚紗照套餐因為買底片最終花了近1萬元。
有修圖師傳授“蹭圖”妙招，提前跟照相館說家不在本地，照相館為了成單會建議進行網選，也就是將底片打包網傳，讓客戶在家中選片，這樣就能拿到所有底片。不過，有很多網友稱自己在要求網選時，商家不是以視頻方式讓消費者選片就是只給傳帶水印的底片。
那么，照相不給底片，需額外花錢買是否合理？有律師表示，從民法典角度分析，消費者到照相館照相，照相館按照消費者的要求提供攝影服務，消費者支付報酬屬于加工承攬合同。消費者得到的是服務產品，照相館得到的是服務報酬。底片作為服務過程中產生的勞動成果，其所有權在委托中已被消費者買斷，消費者享有全部照片底片的所有權。因此，消費者無需額外花錢購買底片。
記者注意到，《吉林省消費者權益保護條例》第三十九條規定，從事攝影、沖印服務的經營者，應當按照約定向消費者交付拍攝、沖印的成品和底片類資料。除約定以外，消費者有要求的，經營者應當給付拍攝的其余電子數據底片類資料，且不得在約定以外加收費用。云南、河南、山西、山東、甘肅、湖南等省均有類似規定。
吉林省消協相關負責人對記者表示，照相館讓消費者加錢才給底片的行為侵害了消費者合法權益，消費者可以向消協組織尋求幫助。同時，建議經營者依法誠信經營，避免消費糾紛。
來源：工人日報
責任編輯：李頡
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