據(jù)第七次全國人口普查結(jié)果顯示，我國60歲及以上人口超過2.6億人，占總?cè)丝跀?shù)的18.7%。青島市運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展中心圍繞適老化服務(wù)持續(xù)發(fā)力，從實(shí)處、細(xì)處、微處著手，加快推進(jìn)出租汽車行業(yè)適老服務(wù)改造，多舉措助力老年人跨越智能時(shí)代“數(shù)字鴻溝”，推動(dòng)適老保障服務(wù)的出租汽車出行體系初步搭建。
多舉措助力老人出行
堅(jiān)持傳統(tǒng)與智能服務(wù)并行，升級優(yōu)化巡游出租95128電召服務(wù)
2023年，市運(yùn)輸中心升級建設(shè)了巡游出租汽車95128電召服務(wù)平臺，乘客可直接撥打95128服務(wù)熱線進(jìn)行約車，更好便利老年人等行動(dòng)不便人群出行。今年以來，為進(jìn)一步提升95128服務(wù)效能和覆蓋面，市運(yùn)輸中心以人口密度大、老齡人群多的市北區(qū)為主要突破口，主動(dòng)與市北區(qū)政府對接聯(lián)系，確定了在其所轄22個(gè)街道137個(gè)社區(qū)逐步開展“拉網(wǎng)式”宣傳推廣的工作計(jì)劃。目前已在臺東、遼源路、敦化路、金湖路等4個(gè)街道20余個(gè)社區(qū)開展宣傳，活動(dòng)廣受老年群體歡迎。同時(shí)，注重條塊結(jié)合、部門聯(lián)動(dòng)，爭取到市國資委支持幫助，向其管理服務(wù)的駐青國企全面發(fā)布宣傳信息，巡游出租車95128約車服務(wù)覆蓋面進(jìn)一步擴(kuò)大。
一鍵叫車界面
讓數(shù)字化技術(shù)惠澤老年人，推動(dòng)網(wǎng)約打車軟件適老化改造
織牢織密出租行業(yè)適老出行服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，針對老年人相關(guān)需求，持續(xù)強(qiáng)化網(wǎng)約車平臺叫車軟件助老模式設(shè)置工作，全面搭建出租行業(yè)老年人智慧出行系統(tǒng)。目前，我市滴滴出行、曹操出行、T3出行等自有APP運(yùn)營頭部平臺均已在乘客端設(shè)置了“一鍵叫車”服務(wù)功能，通過軟件中的“助老模式”，老年人無須復(fù)雜操作，即可直接按鍵叫車。同時(shí)，市運(yùn)輸中心積極協(xié)調(diào)高德、美團(tuán)等網(wǎng)約車聚合平臺，在頁面顯著位置增設(shè)了“一鍵叫車”服務(wù)功能，為老年人提供更好的適老化無障礙出行服務(wù)。
“零錢包”上門兌換服務(wù)
實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金適老化服務(wù)“零距離”，上線“零錢包”置換服務(wù)
充分考慮老年人使用現(xiàn)金消費(fèi)習(xí)慣，在巡游出租車企業(yè)微信群、車載終端顯示屏等發(fā)布倡導(dǎo)信息，主動(dòng)對接我市部分銀行網(wǎng)點(diǎn)，以交運(yùn)、中青等規(guī)模企業(yè)為引領(lǐng)，在巡游出租汽車領(lǐng)域組織開展“零錢包”上門兌換服務(wù)，積極引導(dǎo)出租汽車駕駛員兌換零錢，方便運(yùn)營過程中為使用現(xiàn)金的老年人等提供找零服務(wù)，讓老年人等特殊群體實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金無憂支付，全面打造出租行業(yè)“暖心、順心、安心”的支付服務(wù)環(huán)境。
青島財(cái)經(jīng)日報(bào)/首頁新聞?dòng)浾? 宋大偉 通訊員 朱秀叢 崔寧
責(zé)任編輯：李頡
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