為不斷滿足市民乘客日益增長的美好出行需求，暢通市民乘客意見建議反饋渠道，拉近公交與市民乘客之間的距離，助力提升“青島巴士”“誠載美好”品牌影響力，5月16日，青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)李滄巴士公司在鐵路北站東廣場公交場站組織開展“黨旗領(lǐng)航·服務(wù)同行”乘客接待日啟動(dòng)儀式，邀請(qǐng)乘客代表、行業(yè)先進(jìn)到場，共同見證美好出行路。
乘客接待日活動(dòng)啟動(dòng)
5月16日，“黨旗領(lǐng)航·服務(wù)同行”乘客接待日啟動(dòng)儀式在李滄巴士公司鐵路北站東廣場場站舉行。儀式現(xiàn)場，李滄巴士公司黨委書記、董事長國鴻邊與滄口街道怡順社區(qū)黨委書記王軍共同為“黨旗領(lǐng)航·服務(wù)同行”乘客接待日揭牌。
乘客接待室揭牌
李滄巴士公司為到場的8位乘客代表頒發(fā)了聘書，聘任他們?yōu)楣卉噹?wù)提升“信息員”。“感動(dòng)青島”道德模范、302路線駕駛員董述飛作為李滄巴士公司駕駛員代表，站在臺(tái)上發(fā)出倡議，倡導(dǎo)廣大駕駛員“爭當(dāng)文明使者、爭做服務(wù)標(biāo)兵、當(dāng)好安全守護(hù)人、做好勞模精神傳承者”。
意見“直通車”每月發(fā)車
記者從李滄巴士公司了解到，乘客接待日活動(dòng)啟動(dòng)后，李滄巴士公司將在鐵路北站東廣場場站內(nèi)，設(shè)置一間乘客接待室，接待室里設(shè)立安全窗口、營運(yùn)窗口、服務(wù)窗口、技術(shù)窗口及導(dǎo)引臺(tái)。接待室每月最后一個(gè)星期二9：00到11：00開放，屆時(shí)，乘客可根據(jù)導(dǎo)引臺(tái)內(nèi)公交志愿者的指引，到相應(yīng)窗口解決問題、提出建議等。“接待室具體位置，稍后我們會(huì)在李滄巴士公司官方公眾號(hào)上對(duì)外公布。”李滄巴士公司工作人員介紹道，“乘客也可撥打0532-84672032，電話聯(lián)系我們工作人員進(jìn)行咨詢。”
為乘客代表頒發(fā)證書
一直以來，李滄巴士公司始終堅(jiān)持“以乘客為中心”，聚焦乘客最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的需求，不斷豐富車廂服務(wù)，賦能美好出行內(nèi)涵，全力打造“溫暖車廂”。此次乘客接待日活動(dòng)啟動(dòng)后，李滄巴士公司將針對(duì)乘客提出的意見建議，及時(shí)歸納整理、及時(shí)落實(shí)到位、及時(shí)反饋回復(fù)，切切實(shí)實(shí)讓來自乘客的聲音，件件有著落、事事有回音。
青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/首頁新聞?dòng)浾? 宋大偉 通訊員 王蒙蒙
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