品牌的力量正在成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)引領(lǐng)的關(guān)鍵要素之一。
6月12日，凱度BrandZ最具價(jià)值全球品牌100強(qiáng)揭曉；6月19日，世界品牌實(shí)驗(yàn)室中國(guó)500最具價(jià)值品牌公布；6月20日，谷歌&凱度BrandZ中國(guó)全球化品牌50強(qiáng)榜單正式發(fā)布。
一覽連續(xù)發(fā)布的三大榜單，海爾的名字始終位列其中。連續(xù)6年以唯一物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌上榜凱度BrandZ最具價(jià)值全球品牌100強(qiáng)，排名從第89位攀升到第58位；連續(xù)21年進(jìn)入世界品牌實(shí)驗(yàn)室中國(guó)500最具價(jià)值品牌，蟬聯(lián)前三；連續(xù)8年入選谷歌&凱度BrandZ中國(guó)全球化品牌50強(qiáng)榜單，蟬聯(lián)行業(yè)第一。
“三大權(quán)威榜單，每一個(gè)都連續(xù)入選，最長(zhǎng)的超過(guò)20年，這不是一件容易的事。”一位在海爾的朋友向記者感嘆道。
海爾人口中的“不易”是什么？市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，外部環(huán)境錯(cuò)綜復(fù)雜，或是新生力量的快步追趕……這些都是“不易”的原因之一，但對(duì)海爾而言，應(yīng)當(dāng)不是主要原因。
MLab管理實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)始人加里·哈默曾表示：“企業(yè)青睞亡羊補(bǔ)牢式的轉(zhuǎn)型，而非先發(fā)制人式的轉(zhuǎn)型。前者容易，后者困難。”
將加里·哈默的觀點(diǎn)置于海爾的身上，“不易”或許就有了答案。
“大錘”不曾停下
海爾的“不易”，在于它一直探索“先發(fā)制人式的轉(zhuǎn)型”。用海爾人的話來(lái)說(shuō)，這就是顛覆，或者“自以為非”。
顛覆，往往是充滿挑戰(zhàn)的，通常沒(méi)有可借鑒的樣板，甚至逆勢(shì)而行。
但海爾的顛覆精神，卻貫穿其40年的創(chuàng)業(yè)歷程，一以貫之。其中最廣為人知的故事，就是海爾集團(tuán)創(chuàng)始人張瑞敏，在1985年掄起大錘，帶頭砸毀了76臺(tái)有缺陷的冰箱，在那個(gè)“紙糊家電”都能賣出去的年代，為海爾開(kāi)啟了塑造產(chǎn)品質(zhì)量的時(shí)代。
當(dāng)年那把大錘如今已經(jīng)被中國(guó)國(guó)家博物館收藏為國(guó)家文物，成為中國(guó)企業(yè)在提升質(zhì)量管理方面的重要象征。
“砸冰箱”的故事雖已是往事，可海爾掄“大錘”的行為卻不曾停下。
2017年前后，業(yè)內(nèi)這樣形容過(guò)海爾，“30年前海爾砸冰箱，30年后海爾砸組織”。什么是“砸組織”？用海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官周云杰的話來(lái)說(shuō)，就是把人單合一模式深入推進(jìn)，從組織層面顛覆自己，讓企業(yè)去中性化、去中介化，成為一個(gè)物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌。
打造物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌的海爾，就是讓企業(yè)化身成一個(gè)開(kāi)放的生態(tài)平臺(tái)，旨在通過(guò)共創(chuàng)共贏的方式打破“科層制”，應(yīng)對(duì)“大企業(yè)病”的挑戰(zhàn)。從今天看來(lái)，海爾的“砸組織”行為毫無(wú)疑問(wèn)是正確且先進(jìn)的，可在彼時(shí)那個(gè)巨頭競(jìng)逐、零和博弈的年代，海爾所獲得的業(yè)界反饋，質(zhì)疑多過(guò)肯定。
人們其實(shí)并非質(zhì)疑物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌本身，只不過(guò)從無(wú)到有的“海爾式顛覆”過(guò)于超前，以至于太多習(xí)慣“大企業(yè)金字塔”的人難以理解海爾的探索。可當(dāng)今年5月23日，阿里巴巴董事長(zhǎng)蔡崇信和CEO吳泳銘首次發(fā)出聯(lián)名信，公開(kāi)反思“大企業(yè)病”的時(shí)候，再看“海爾式顛覆”，才會(huì)發(fā)現(xiàn)其在近十年前，就進(jìn)行了充滿引領(lǐng)性的探索。
海爾的顛覆，另一個(gè)重要的體現(xiàn)就在于它的出海之路，選擇了自主創(chuàng)牌，而非代工出口。
代工，利潤(rùn)和訂單都很穩(wěn)定，對(duì)于企業(yè)而言，很容易實(shí)現(xiàn)出口創(chuàng)匯。但自主創(chuàng)牌卻是個(gè)艱辛的歷程，周云杰曾擺出兩支交叉的簽字筆，一支橫平，另一支自下而上傾斜。他說(shuō)那支橫平的筆代表貼牌代工的利潤(rùn)，幾乎沒(méi)有浮動(dòng)；而那支傾斜的筆是自主創(chuàng)牌，從零開(kāi)始一點(diǎn)點(diǎn)往上走，雖然起點(diǎn)低，但隨著時(shí)間的沉淀，最終能創(chuàng)造不可限量的價(jià)值。
事實(shí)也正如周云杰所言，海爾從1991年開(kāi)始批量出口到2016年，用了整整26年的時(shí)間實(shí)現(xiàn)了海外市場(chǎng)的營(yíng)收平衡。此后，海爾進(jìn)入全面收獲期，2023年，海爾智家海外營(yíng)收已達(dá)到1356.78億元，營(yíng)收占比51.9%。
海爾如今在海外市場(chǎng)站穩(wěn)了腳跟。
40年的堅(jiān)守
做好一件事不難，難的是堅(jiān)持將事情做好。
習(xí)慣于顛覆的海爾，在創(chuàng)業(yè)40年的時(shí)間里，有一件事情始終不變，那就是創(chuàng)新。
海爾對(duì)創(chuàng)新有它的執(zhí)念，或者說(shuō)任何一個(gè)優(yōu)秀的品牌都對(duì)創(chuàng)新?lián)碛袌?zhí)念。這種執(zhí)念，用凱度集團(tuán)大中華區(qū)CEO暨凱度BrandZ全球主席王幸的話來(lái)說(shuō)，那就是：“若要探討全球所有偉大品牌的共通之處，或許正是它們對(duì)既有成就的不滿足，以及對(duì)持續(xù)進(jìn)步的不懈追求。”
海爾的創(chuàng)新首先體現(xiàn)在科技創(chuàng)新領(lǐng)域，特別在專利與標(biāo)準(zhǔn)方面引領(lǐng)全球。
截至2023年底，海爾全球累計(jì)專利申請(qǐng)10.7萬(wàn)余項(xiàng)，其中發(fā)明專利6.8萬(wàn)余項(xiàng)；海外發(fā)明專利1.7萬(wàn)余項(xiàng)，覆蓋30多個(gè)國(guó)家；累計(jì)獲得12項(xiàng)國(guó)家專利金獎(jiǎng)，行業(yè)第一。在2023年全球智慧家庭發(fā)明專利排行榜上，海爾更以6152件公開(kāi)的專利申請(qǐng)領(lǐng)跑全球，連續(xù)10次排名全球第一，智慧家庭累計(jì)公開(kāi)專利29486件。
在標(biāo)準(zhǔn)方面，海爾累計(jì)主導(dǎo)和參與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布106項(xiàng)，國(guó)家/行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布770項(xiàng)，擁有100余位國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)專家，是中國(guó)家電行業(yè)中，參與標(biāo)準(zhǔn)制定以及擁有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)專家數(shù)最多的企業(yè)。
科技創(chuàng)新之外，海爾另一種創(chuàng)新則更讓人印象深刻，那就是管理模式創(chuàng)新。
海爾的模式創(chuàng)新，人單合一是關(guān)鍵。在人單合一的模式下，海爾化身為一個(gè)創(chuàng)業(yè)的“熱帶雨林”，從傳統(tǒng)的家電制造企業(yè)演變?yōu)槎嘣纳鷳B(tài)體。
這種變化，用最通俗的語(yǔ)言來(lái)說(shuō)，那就是“海爾不再是過(guò)去的海爾”。
怎么理解這種變化？那就是海爾在智慧住居、大健康和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)三大板塊中的布局與成果。
在智慧住居賽道，海爾以海爾智家為主體，不斷強(qiáng)化在智慧住居領(lǐng)域的布局，從智慧家電向智慧家庭、智慧生活持續(xù)探索，并孵化日日順、少海匯等多個(gè)生態(tài)品牌；聚焦大健康產(chǎn)業(yè)，海爾又通過(guò)盈康一生，深耕生命科學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)、生物科技，并在不久前收購(gòu)了上海萊士這一國(guó)內(nèi)血制品頭部品牌；而在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)方面，海爾布局了卡奧斯工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，并打造了3個(gè)行業(yè)解決方案，即城市治理解決方案、汽車場(chǎng)景解決方案以及分布式新能源解決方案，持續(xù)豐富著海爾的生態(tài)體系。
海爾集團(tuán)于6月18日正式收購(gòu)上海萊士。
海爾的創(chuàng)新，并非憑空而來(lái)，40年間，它始終遵循一個(gè)基本原則，即時(shí)代性。
用海爾人最常掛在嘴邊的話來(lái)說(shuō)，就是“沒(méi)有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)”。海爾的時(shí)代性，是一切創(chuàng)新的基礎(chǔ)。在名牌時(shí)代，海爾持續(xù)創(chuàng)造著高質(zhì)量的產(chǎn)品；全球化時(shí)代，海爾首創(chuàng)了“三位一體”本土化模式；物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，海爾創(chuàng)造了一片生生不息的“熱帶雨林”……
海爾這40年來(lái)一直堅(jiān)守的是什么？是持續(xù)的創(chuàng)新，也是遵從于時(shí)代。
讀懂“人”的價(jià)值
連續(xù)多年入圍三大榜單，這是全球范圍對(duì)于海爾創(chuàng)牌的認(rèn)可，但若是與海爾同行久了，就會(huì)知道這背后的原因。
仍記得2017年，在首屆人單合一模式引領(lǐng)論壇現(xiàn)場(chǎng)，張瑞敏那番深情告白。“如果有一天用戶為海爾頒獎(jiǎng)，我希望他們?cè)陬C獎(jiǎng)詞里只說(shuō)一句話，那就是：‘海爾！我離不開(kāi)你！’”
這句話里包含著海爾最看重的事物——人。就像海爾集團(tuán)前董事局副主席、總裁楊綿綿形容的那樣，“張瑞敏的一生都在思考如何激發(fā)人的全部潛能。”
楊綿綿的話，其實(shí)就是海爾發(fā)展的縮影，讀懂“人”的價(jià)值，也在激發(fā)“人”的價(jià)值。
海爾在讀懂哪些“人”？一種是用戶，一種是員工。
在海爾的文化中，以用戶為核心，是最為根本的一點(diǎn)。
回顧海爾眾多的創(chuàng)業(yè)案例，如今已是上市公司的雷神科技就很有代表性。在團(tuán)隊(duì)初創(chuàng)之時(shí)，雷神科技匯總了互聯(lián)網(wǎng)關(guān)于游戲筆記本的30000條差評(píng)，從中總結(jié)出了13條結(jié)論，以此來(lái)優(yōu)化自己的產(chǎn)品。雷神科技的創(chuàng)始人路凱林曾對(duì)記者說(shuō)道：“用戶的聲音往往就代表著市場(chǎng)的需求，想要了解市場(chǎng)，最重要的就是傾聽(tīng)用戶之聲，懂了用戶，才能弄明白整個(gè)行業(yè)。”
這是雷神科技十年前的故事，稍有些久遠(yuǎn)，卻讓人印象深刻。只需粗略了解一下這樣的創(chuàng)業(yè)故事，就會(huì)理解海爾當(dāng)年那句“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”，究竟有多么厚重。
對(duì)于員工，海爾同樣在激發(fā)他們的價(jià)值。
海爾內(nèi)部有句話叫做“人人都是CEO”，就是在強(qiáng)調(diào)要發(fā)揮每一個(gè)員工的價(jià)值，讓他們成為自主人。在這種思維的驅(qū)動(dòng)下，海爾人化身為創(chuàng)客，對(duì)用戶和市場(chǎng)負(fù)責(zé)，而不是對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，創(chuàng)造市場(chǎng)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
記者在海爾內(nèi)部常聽(tīng)到人們說(shuō)，“我們?nèi)?chuàng)業(yè)吧！”
海爾人在這里用的是“創(chuàng)業(yè)”，而非“工作”，這是一種自內(nèi)而外所散發(fā)出來(lái)的創(chuàng)業(yè)熱情，每個(gè)人都在創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
圍繞著創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，海爾打造了海創(chuàng)匯這樣一個(gè)面向全球創(chuàng)業(yè)者的加速器平臺(tái)。海創(chuàng)匯不僅孵化著創(chuàng)客，更成了一個(gè)孵化科創(chuàng)企業(yè)的平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)上，時(shí)常能看到來(lái)自生命健康、半導(dǎo)體、人工智能、通用航空等前沿領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者與創(chuàng)業(yè)公司，他們不分年齡、行業(yè)、國(guó)籍，只是憑借創(chuàng)業(yè)的熱情而匯聚在此。截至2023年底，海創(chuàng)匯累計(jì)加速孵化上市公司、獨(dú)角獸企業(yè)、“專精特新”小巨人企業(yè)近300家。
40年時(shí)間，海爾從那個(gè)資不抵債的小廠成長(zhǎng)為全球營(yíng)收3718億元的中國(guó)名牌、世界品牌。人們常言，四十不惑，那海爾的“不惑”是什么？其實(shí)不難理解，讀懂著“人”的價(jià)值，看清時(shí)代的大勢(shì)，變革著，創(chuàng)新著，因?yàn)樽叩貌⒉蝗菀祝识吹酶忧逦?/p>
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