“以前辦理公司人員增減業(yè)務(wù)時(shí)，需要分別登錄人社、醫(yī)保、公積金三個(gè)部門(mén)網(wǎng)站，登記三次信息，很繁瑣。現(xiàn)在，只需登錄山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)（青島），進(jìn)入‘政務(wù)服務(wù)一件事’特色專區(qū)，點(diǎn)擊‘社保參保一件事’，通過(guò)一個(gè)模塊即可辦理社保、醫(yī)保、公積金三個(gè)部門(mén)的職工增減業(yè)務(wù)，大大減輕了工作量，一件事一網(wǎng)辦確實(shí)方便。”青島某工程設(shè)備有限公司經(jīng)辦員王女士說(shuō)。
為解決企業(yè)和群眾辦理社保參保事項(xiàng)“上多網(wǎng)、分頭辦”的難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題，按照青島市委、市政府“高效辦成一件事”工作部署，青島市人力資源和社會(huì)保障局會(huì)同市大數(shù)據(jù)、醫(yī)保、住房公積金、稅務(wù)、行政審批等部門(mén)，創(chuàng)新打造“參保一件事”聯(lián)辦平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)社保、醫(yī)保、住房公積金、就業(yè)等參保關(guān)聯(lián)事項(xiàng)“一站式”辦理，并依托山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)“上一網(wǎng)、辦一次”，切實(shí)提升企業(yè)群眾辦事便利度和體驗(yàn)感。平臺(tái)自2024年初試運(yùn)行以來(lái)，累計(jì)辦理社保業(yè)務(wù)116萬(wàn)筆、醫(yī)保業(yè)務(wù)85.9萬(wàn)筆、住房公積金業(yè)務(wù)29.7萬(wàn)筆。
實(shí)現(xiàn)參保關(guān)聯(lián)事項(xiàng)“集成辦”
“參保一件事”聯(lián)辦平臺(tái)打破了多部門(mén)間系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)壁壘，將社保、醫(yī)保、住房公積金、就業(yè)等多個(gè)部門(mén)的職工增減、信息變更、繳費(fèi)證明打印等30余項(xiàng)高頻服務(wù)事項(xiàng)，通過(guò)業(yè)務(wù)流程重塑、服務(wù)事項(xiàng)重組、表單材料重用，構(gòu)建起統(tǒng)一用戶、統(tǒng)一渠道、統(tǒng)一界面、統(tǒng)一申報(bào)、統(tǒng)一反饋的“一站式”社保參保服務(wù)體系，辦理環(huán)節(jié)由原來(lái)43個(gè)減少到19個(gè)。青島市加強(qiáng)數(shù)據(jù)共享開(kāi)發(fā)使用，在服務(wù)的全流程、全環(huán)節(jié)，實(shí)時(shí)向辦事企業(yè)和群眾推送業(yè)務(wù)聯(lián)辦進(jìn)展。
在線上聯(lián)辦基礎(chǔ)上，青島市搭建了線下聯(lián)辦平臺(tái)，試點(diǎn)將“參保一件事”服務(wù)由社保、醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)窗口延伸至街道人社服務(wù)中心、合作銀行網(wǎng)點(diǎn)等基層單位，實(shí)現(xiàn)線上線下服務(wù)全覆蓋。
實(shí)現(xiàn)參保關(guān)聯(lián)事項(xiàng)“規(guī)范辦”
“參保一件事”聯(lián)辦平臺(tái)堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、一體化統(tǒng)籌規(guī)劃設(shè)計(jì)，多部門(mén)聯(lián)合制定“社保參保一件事”服務(wù)規(guī)范及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一跨部門(mén)受理渠道、經(jīng)辦流程、證照材料、表單格式等標(biāo)準(zhǔn)，并通過(guò)推廣電子證照應(yīng)用、經(jīng)辦信息跨部門(mén)復(fù)用、統(tǒng)一申領(lǐng)標(biāo)準(zhǔn)等方式，精簡(jiǎn)辦事材料21項(xiàng)，有效提升了企業(yè)和群眾辦事體驗(yàn)。同時(shí)，平臺(tái)構(gòu)建了統(tǒng)一用戶身份管理和識(shí)別體系，實(shí)現(xiàn)用戶身份跨系統(tǒng)識(shí)別、跨部門(mén)業(yè)務(wù)實(shí)名經(jīng)辦，有效保障業(yè)務(wù)經(jīng)辦標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。
實(shí)現(xiàn)參保關(guān)聯(lián)事項(xiàng)“安全辦”
“參保一件事”聯(lián)辦平臺(tái)充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，以信息智能核驗(yàn)代替人工判斷，以系統(tǒng)自動(dòng)修正代替人工處理，推動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)辦智能化、自動(dòng)化水平，有效提升事前校驗(yàn)、事中預(yù)警、事后稽查效率，將社保參保整體服務(wù)時(shí)限壓縮50%-70%。同時(shí)，平臺(tái)運(yùn)用區(qū)塊鏈技術(shù)，將個(gè)人信息查詢、跨域數(shù)據(jù)共享和證明打印等操作的交易記錄和查詢內(nèi)容加密上鏈，確保信息查詢有痕跡、數(shù)據(jù)共享流通可追溯、業(yè)務(wù)辦理過(guò)程可監(jiān)管、個(gè)人隱私安全有保障。
下一步，青島市人力資源和社會(huì)保障局將以推進(jìn)“高效辦成一件事”為抓手，聚焦群眾服務(wù)需求和關(guān)切的難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，暢通服務(wù)渠道，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，讓社保經(jīng)辦服務(wù)既高效便捷又貼心暖心，不斷提升群眾的滿意度和獲得感。
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責(zé)任編輯：林紅
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