“法官，收齊賠償款了，可以撤訴了，辛苦您了！也感謝各位鄰居的理解！大家共同維護好共用管道吧！”近日，在青島市城陽區人民法院夏莊法庭法官組建的微信群里，原告范某向被告該棟樓樓上的10戶鄰居說道。
通過微信群，法官搭建了原告和被告溝通的橋梁，發布情況說明、維修預算和現場照片等信息，樓上10戶居民向一樓居民轉賬4000余元，原告損失得以彌補，管道反水隱患得以消除，鄰里關系得以修復。在這起相鄰關系糾紛案件背后，發生了什么故事呢？
本案中，這11戶居民的糾紛源于廚房公共管道堵塞，導致二樓居民廚房管道反水，進而使居住在一樓的范某廚房漏水、櫥柜浸泡受損。
“一直以來，我深受下水道反水問題的困擾，廚房天花板滲漏，家里多次被淹，櫥柜被泡壞了，日常做飯也受到了影響。”范某向法官說道，“這一問題不僅嚴重影響了我家的正常生活，還導致我與樓上各位鄰居之間產生了矛盾糾紛。”
案件受理后，辦案法官意識到該案標的額雖僅為4000余元，但涉及被告人數較多，且此事與群眾日常生活、整棟樓的鄰里關系聯系密切，一旦處理不當，極易激化鄰里矛盾。辦案法官在聯系范某時了解到，案件訴至法院之前，范某曾通過物業公司聯系2樓至11樓的居民組織調解未果，無奈之下訴至法院。
本著化解糾紛、修復鄰里情的原則，法官在電話送達過程中，向每名當事人分析了案情、征求了調解意見，并重點摸清了各方顧慮和“心結”。通過庭前送達及電話調解，一半居民表示，“如果大家都愿意平攤損失，我也愿意調解解決。”基于此，辦案法官通知原告、被告11戶居民到法庭調解，但在調解當天，僅有原告和4名被告到庭。為盡快化解糾紛，讓當事人“少跑腿”，辦案法官在審判庭給到庭當事人現場組織調解，并電話聯系未到庭的居民，逐一詢問調解意見。
為便于溝通，辦案法官通過物業工作人員將所有居民拉到微信群里。“錢雖然不多，但是我們想花的明白。”“原告的這個損失金額是怎么認定的？”“如果我們給了錢，原告以后再跟我們要怎么辦？”在法官調解時，部分居民提出疑惑。面對這種情況，辦案法官通過電話、微信等方式，對原告的證據、法律依據等逐一進行釋法說理。對于因出差不方便接電話的居民，辦案團隊利用晚上時間一一進行了電話溝通。經多次調解，10名被告通過微信轉賬方式將賠償款支付給范某，糾紛得以圓滿解決。
數日后，法官收到了范某寄來的感謝信，信中字里行間體現了群眾對于法院工作的認可和肯定。下一步，城陽法院將始終秉持“如我在訴”理念，持續打造“接地氣、有溫度”的人民法院，用心用情用力為群眾排憂解難，讓人民群眾切實感受到公平正義就在身邊。
青島財經日報/首頁新聞記者 劉瑞東 通訊員 王豐
責任編輯：林紅
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