3月，青島城運控股公交集團市南巴士公司與弘毅中學進一步深化合作，為學生在學工期間提供了更加精細化、人性化的公交服務，推出“學工定制專車”，不僅解決了近400名學生的出行難題，也為城市公共交通的高效運轉樹立了典范。
這一舉措是市南巴士公司持續推進定制公交服務、精準對接市民需求的生動體現，展現了公交企業在便民服務中的責任與擔當。
從公交站點到校門口：服務升級更貼心
2024年，市南巴士五分公司首次與弘毅中學合作，在學工期間開通了5輛臨時學生專車，成功解決了學生集中出行的難題。
2025年，分公司在總結上年經驗的基礎上，進一步優化服務方案?？紤]到弘毅中學每年都會組織學生學工，且學工期間學生乘車需求集中，分公司黨支部主動聯系學校，提前謀劃，通過聯創共建進一步深化合作，共同制定“學工專車”方案，將臨時學生專車從5輛增加至8輛，真正做到“一班一車”。不僅如此，今年的服務還實現了從“公交站點接送”到“學工點直達校門口”的升級。學生無需再步行往返公交站點，而是直接在學工點上車，直達學校門口，真正實現了“點對點”的便捷服務。
“以前孩子學工結束后，還要步行一段路才能到公交站點，現在直接送到校門口，既省時又安全，真是太方便了！”一位學生家長感慨道。這一變化不僅體現了分公司對學生出行需求的高度重視，也展現了其在公共服務領域的精細化服務水平。
精準施策：一班一車保障學生安全
3月3日，學工活動正式啟動。下午3時，撫順路南寧路學工點熱鬧非凡，8輛229路公交車整齊排列。學生們在老師的帶領下有序排隊，市南巴士五分公司的志愿者們身披綬帶，手持引導牌，耐心地提醒學生：“同學您好，請排隊上車，注意腳下安全?！?/p>
“一班一車”的模式讓每個班級都有專屬車輛，學生們按照班級順序依次登車，整個過程井然有序。弘毅中學的相關負責人說：“有了專屬車輛，我們老師管理起來更方便了，學生們的安全也得到了更好的保障?！?/p>
為確保萬無一失，分公司還在撫順路南寧路?？奎c和弘毅中學門口分別安排了兩名工作人員站崗，負責維持秩序并提醒車輛安全掉頭。五分公司總調度員高健翔說：“周圍路況復雜，車輛掉頭時存在安全隱患，我們必須時刻關注學生的安全，確保他們順利上下車?！?/p>
此外，分公司還通過設置“護學崗”，安排志愿者現場服務等方式，進一步提升了服務的溫度和精度。志愿者們不僅在站點引導學生有序乘車，還隨時關注學生的需求，及時提供幫助。這種貼心服務讓學生和家長感受到了公交企業的用心與責任。
未來展望：探索多元化定制服務
市南巴士五分公司的這一系列舉措，是青島城運控股公交集團持續推進定制公交服務、提升公交吸引力的生動體現。近年來，市南巴士公司始終堅持以市民需求為導向，通過熱線電話、實地調研、與社區和學校聯動等方式，精準捕捉市民的出行需求，并迅速轉化為切實可行的服務方案。“我們從市民的熱線電話中捕捉到了學生乘車的痛點，迅速行動，不僅解決了問題，還進一步優化了服務流程?！笔心习褪课宸止军h支部書記、經理于福浩表示。這種“接訴即辦、一追到底”的工作態度，贏得了市民的廣泛贊譽。
未來，市南巴士公司將立足公交資源，全面探索與相關行業的合作，找準合作點，形成互惠互利的商業合作模式，計劃推出更多私人定制服務，如旅游專車、婚慶專車等包車業務，進一步豐富市民乘客的出行方式。這些創新舉措不僅能夠滿足市民多樣化的出行需求，也將為公交企業開辟新的營收增長點，實現社會效益與經濟效益的雙贏。
“公交服務不僅是城市的交通紐帶，更是民生保障的重要一環。我們將繼續以市民需求為導向，用真情服務誠載美好出行?！笔心习褪抗军h委委員、副總經理、安全總監董國鵬表示，公司將繼續秉持“接訴即辦、精準服務”的原則，進一步探索定制公交服務的新模式，通過持續優化服務流程、創新服務舉措，努力滿足市民多元化、個性化的出行需求，為廣大乘客提供更加安全、便捷、舒適的出行體驗。
青島財經日報/首頁新聞記者 宋大偉 通訊員 李曉旭
責任編輯：王海山
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