青島城運控股公交集團市北巴士2路公交車駕駛員劉海磊手拿喊話器，化身“導游”向車內乘客播報旅游站點信息，并在車內分發(fā)青島巴士開瓶器、文創(chuàng)涼扇等，青島巴士志愿者來到青島老城會場（大鮑島）為游客進行站點指引……隨著青島國際啤酒節(jié)的開幕，青島也迎來了旅游“高峰期”。為更好地服務廣大市民及來青旅客，市北巴士2路公交車推出了一系列創(chuàng)新服務舉措，市北巴士公司用“公交+旅游”的特色方式打造出獨屬島城的一張“流動名片”。
喊話器“喊”出青島溫度
“各位乘客，前方到站膠州路芝罘路車站，下車乘客請往后排走，本站下車后向南步行100米即可到達青島國際啤酒節(jié)大鮑島分會場。大鮑島啤酒主題花園為大家精心構建啤酒佳釀、特色美食與精彩演藝深度交融的休閑空間，大家可以一手拎著冰鎮(zhèn)啤酒，一手品嘗特色小吃，隨心自在地觀賞演出。”在2路車廂里，駕駛員劉海磊手持喊話器，用一口流利的播音腔為車內乘客介紹站點的簡要信息。
記者了解到，2路車作為串聯(lián)起臺東商圈、大鮑島休閑旅游街區(qū)（啤酒節(jié)分會場）、棧橋、圣米艾爾大教堂等老城區(qū)歷史景點的重要線路，近期迎來了旅游旺季與國際啤酒節(jié)疊加起來的“夏運高峰”，乘坐該線路前往大鮑島休閑旅游街區(qū)的游客數量大幅提高。“每年這個時候2路車上的乘客都非常多，在這種情況下，車內的乘客很難聽清電子播報聲，為了提醒乘客上下車，也是為了更好地服務來青游客，我就想把喊話器利用起來。”劉海磊在接受采訪時說道。
目前，這一創(chuàng)新服務已取得初步成效。不少市民和游客都表示駕駛員的喊話服務為他們的出行增添了便利。“人多的時候，駕駛員用喊話器講出的聲音很清晰。在車上玩手機分心，很容易坐過站，多虧了駕駛員的提醒！”經常坐2路車的臧阿姨表示道。“在網上查攻略時了解到2路車途經啤酒節(jié)的大鮑島分會場，沒想到上車后還能遇到使用喊話器來提醒我們景點信息的駕駛員，這讓我感受到了青島的溫度！”來青旅客劉先生說道。
“哈啤”伴手禮：扇走暑氣，開瓶見喜
記者注意到，在2路車廂內懸掛有印著“誠載美好”字樣的涼扇和印有青島巴士logo的開瓶器。面對高溫天氣，市北巴士第一分公司特別在啤酒節(jié)期間向廣大市民免費派發(fā)精心設計的“青島巴士 清涼一夏”主題涼扇和“青島巴士 哈啤一夏”主題開瓶器。這些文創(chuàng)產品設計精美，不僅印有青島巴士的文化標識，融合了青島海濱特色元素，與2路車途經景點交相輝映。
據悉，這份“清涼”的服務也從車廂延伸到了火熱的青島國際啤酒節(jié)大鮑島分會場。市北巴士的志愿者化身“啤酒節(jié)向導”在景區(qū)周邊為大家進行路線指引，乘客只需手持獲得的涼扇、開瓶器等文創(chuàng)產品拍照，并在社交平臺發(fā)布帶上“青島巴士 哈啤一夏”的話題標簽即可免費獲得這份來自青島公交的“清涼伴手禮”。“本來就覺得扇子好看又實用，沒想到隨在網上分享照片帶話題，還能免費獲得開瓶器，太值了！”來自南京的游客張先生笑著說道。他說，這開瓶器一會兒開原漿剛好用得上，還能當個紀念品帶回家，這波操作讓他很“嗨啤”！
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市北巴士第一分公司黨支部副書記袁曉丹說：“2路線途經旅游景區(qū)，夏運來臨，我們創(chuàng)新推出‘導游式’喊話、‘沉浸式’志愿服務，核心就是希望通過這種方式提升公交吸引力，讓公交服務不僅只是城市客運，更要走出車廂，為游客增添方便。”
未來，市北巴士公司將繼續(xù)深化“公交+旅游”服務模式，聯(lián)合沿線景區(qū)、老字號商鋪推出“乘車打卡”互動活動。“我們希望通過公交線網串聯(lián)‘吃住行游購娛’，讓公交車不僅是交通工具，更應該成為乘客朋友們探索城市，體驗文化的平臺。”青島城運控股公交集團市北巴士公司向萌說。
青島財經日報/首頁新聞記者 宋大偉
責任編輯：林紅
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