早上8時(shí)，冬霧還未從重慶市奉節(jié)縣的山間完全散去，劉美容的“拼多多驛站”門(mén)前已聚起三三兩兩的村民。隨著卷簾門(mén)“嘩啦”一聲推開(kāi)，這個(gè)不足50平方米的空間瞬間熱鬧起來(lái)。
“劉姐，我訂的貓山王榴蓮到了嗎？孩子念叨好幾天了，就想嘗嘗鮮。”“美容，快幫我看看這取暖器的插頭配得上不？”在此起彼伏的詢問(wèn)聲中，這座深山小村開(kāi)啟了熱鬧的一天。
貨架上堆滿的包裹，是拼多多“千億扶持”計(jì)劃持續(xù)推進(jìn)消費(fèi)普惠的縮影，即使在這個(gè)距離重慶中心城區(qū)400多公里、車(chē)程近5小時(shí)的偏遠(yuǎn)山村，便利的現(xiàn)代電商正通過(guò)一間驛站，真切地改變著村民們的生活。
劉美容在拼多多驛站為村民們查找包裹。李雨恒 攝
這個(gè)成立僅一年的驛站，已成為連接山村與山外大世界的樞紐，讓位置“偏遠(yuǎn)”不再等同于生活“邊緣”。
“出山”與“進(jìn)山”，從前很難
時(shí)間撥回到2024年，此時(shí)劉美容在村里經(jīng)營(yíng)手機(jī)店已有10年。她親眼見(jiàn)識(shí)了鄉(xiāng)親們寄取快遞的種種不易，“得專門(mén)等班車(chē)去鎮(zhèn)上取，很不方便。”
這是一個(gè)“長(zhǎng)”在峽谷地帶的三峽移民村。即便在今天，出村都是一件奢侈事：地勢(shì)落差數(shù)百米、出村山路單程步行至少兩小時(shí)、載客班車(chē)兩三小時(shí)一班。
由于路途遙遠(yuǎn)不便，村民們?nèi)ユ?zhèn)里只能坐班車(chē)，來(lái)回一趟大半天就沒(méi)了，還必須掐著時(shí)間，趕下午3點(diǎn)左右的末班車(chē)返程，否則只能換乘其他交通工具，花費(fèi)更多時(shí)間。不僅如此，往返一趟，車(chē)費(fèi)近10元，有時(shí)比集市上淘來(lái)的東西還貴。
作為人口輸出型的山村，村里日常生活的主體是50歲以上老人和學(xué)齡孩童，物流“最后一公里”的障礙就像一道“無(wú)形溝壑”，一度阻擋了村民們的消費(fèi)需求，讓網(wǎng)購(gòu)成為能免則免的事。
村民老陳對(duì)此體會(huì)頗深。有一次，在外地工作的兒子給他寄了幾盒特色點(diǎn)心，因?yàn)槿〖槐悖狭藥滋觳诺每杖ユ?zhèn)上。拿到手時(shí)，點(diǎn)心已經(jīng)過(guò)了保質(zhì)期。“孩子的一片心意，就這么浪費(fèi)了。”他惋惜地說(shuō)。
劉美容印象里，像這樣因取件不便導(dǎo)致食品臨期或購(gòu)物體驗(yàn)打折的情況時(shí)有發(fā)生，尤其上了年紀(jì)的老人遭遇更頻繁。而相較“買(mǎi)進(jìn)來(lái)”，“寄出去”更是難上加難。
村里老人想把自家種的臍橙、親手制作的粉條寄給城里的兒女，得提著大包小包輾轉(zhuǎn)奔波，到鎮(zhèn)上去寄。且不說(shuō)高昂的快遞運(yùn)費(fèi)需要老人們省吃儉用一段時(shí)間，遙遠(yuǎn)而繁瑣的路程就讓五六十歲的老人們“望而卻步”。
目睹鄉(xiāng)親們的困境，劉美容萌生了一個(gè)建驛站的想法。她將手機(jī)店隔出一半，申請(qǐng)成為拼多多旗下快遞驛站網(wǎng)點(diǎn)。
“最初對(duì)接了很多家驛站加盟服務(wù)商，但從開(kāi)業(yè)到運(yùn)營(yíng)，只有拼多多會(huì)一對(duì)一幫扶和手把手教學(xué)，幫一程、扶一程、送一程，每個(gè)攬件包裹還能賺兩塊錢(qián)。”劉美容說(shuō)，平臺(tái)扶持是吸引她加盟拼多多驛站的重要原因之一。而且，拼多多秉承“更開(kāi)放”的原則，支持所有電商平臺(tái)的包裹在站點(diǎn)收寄，每天都有快遞車(chē)準(zhǔn)時(shí)到站取送件，方便很多。
2024年9月，驛站建成，這個(gè)小山村的面貌隨之悄然改變。
生鮮百貨一鍵“買(mǎi)進(jìn)來(lái)”
走進(jìn)劉美容的驛站，率先映入眼簾的是左側(cè)靠墻的五層貨架上五花八門(mén)的包裹：小到一枚難找的異型螺絲釘，大到整袋水泥、家電家具，應(yīng)有盡有，碼放整齊。
村民通過(guò)拼多多驛站自助取貨系統(tǒng)取快遞。李雨恒 攝
一位正在裝修新房的村民指著剛到的一批瓷磚說(shuō)：“這已經(jīng)是第三批補(bǔ)貨了。來(lái)回縣城的建材市場(chǎng)太折騰，拼多多選擇多、價(jià)格實(shí)在，還能送到村口，我就一直從平臺(tái)上買(mǎi)。”
更令人驚喜的是，隨著拼多多“千億扶持”計(jì)劃持續(xù)推進(jìn)消費(fèi)普惠，不僅能讓東部的優(yōu)質(zhì)工業(yè)品進(jìn)入西部家庭，連過(guò)去難以觸及的生鮮特產(chǎn)也能跨越千里，準(zhǔn)時(shí)送達(dá)小山村。
村民李詩(shī)菊前兩天收到了一個(gè)從青海寄來(lái)的特殊包裹——在城里工作的女兒通過(guò)拼多多給她下單的新鮮羊肉。
“女兒非說(shuō)草原的羊肉香，隔著一兩千公里給我寄來(lái)了。”李詩(shī)菊說(shuō)，盡管路途遙遠(yuǎn)，拆開(kāi)包裹后，羊肉依然凍得硬實(shí)，泡沫箱外的冰袋還沒(méi)融化，真空包裝也完好無(wú)損。“肉確實(shí)新鮮，吃起來(lái)沒(méi)有膻味，真的好。”
不久前，村民陳強(qiáng)也從劉美容的驛站取回了一箱紅棗。包裹從2000多公里外的“瓜果之鄉(xiāng)”發(fā)出，收到貨時(shí)棗子依然個(gè)大飽滿、色澤紅亮。
這讓他頗為感慨：“以前在村里，想買(mǎi)點(diǎn)外地好紅棗，要么得等集市上那幾家商戶出攤，貨源品質(zhì)還不確定；要么得專門(mén)坐車(chē)去縣城百貨大樓買(mǎi)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，品相也未必好。現(xiàn)在就方便多了，拼多多一鍵拼單，想要什么規(guī)格和品質(zhì)都可以隨便選。”說(shuō)完，陳強(qiáng)抱著一箱紅棗，心滿意足地往家走。
在拼多多“千億扶持”計(jì)劃支持下，地理的阻隔被填平，選擇多樣性與自主權(quán)也被交還給村民。劉美容的驛站，不僅打通了山村快遞物流的“最后一公里”，更成為連接村莊與城市的窗口，讓村民們的日常生活愈發(fā)豐富。
拼多多平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，“千億扶持”計(jì)劃自今年4月推出至今已半年有余，優(yōu)質(zhì)商品SKU同比增長(zhǎng)51%，充分激發(fā)了消費(fèi)潛力。更多西部村落，正加緊融入全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)，越來(lái)越多偏遠(yuǎn)地區(qū)消費(fèi)者體驗(yàn)到了平臺(tái)的好產(chǎn)品、好服務(wù)。
劉美容為取貨不便的村民提供快遞送貨上門(mén)服務(wù)。李雨恒 攝
地域特產(chǎn)齊力“賣(mài)出去”
更大的變革，發(fā)生在“走出去”這一端。劉美容的驛站除了方便村民們每天收快遞，還為村里農(nóng)戶們發(fā)快遞省去不少成本。
奉節(jié)是“中國(guó)臍橙之鄉(xiāng)”之一，劉美容所在的村子幾乎家家戶戶都有幾畝臍橙園。眼下，枝頭已是橙黃點(diǎn)點(diǎn)，累累橙果亟待出山。
“過(guò)去郵寄臍橙很折騰。”村里一位小有名氣的農(nóng)商透露，以前想把橙子賣(mài)出去，得專門(mén)開(kāi)車(chē)?yán)芥?zhèn)上的郵寄點(diǎn)。“費(fèi)時(shí)間，關(guān)鍵是成本下不來(lái)。”
他總是將訂單攢兩三天才去鎮(zhèn)上發(fā)一次，不僅客戶抱怨發(fā)貨慢，而且，路上多耽擱一天，水果損耗風(fēng)險(xiǎn)就加一分，因此導(dǎo)致的損失，一個(gè)月可能有好幾千元，“好東西困在山里，賣(mài)不起價(jià)，更走不遠(yuǎn)。”
自從劉美容把拼多多驛站開(kāi)起來(lái)后，村里的農(nóng)商們?cè)僖膊挥脼槟毘瘸錾桨l(fā)愁了。從倉(cāng)庫(kù)拉上貨送到驛站，開(kāi)車(chē)僅需2分鐘。劉美容還會(huì)默契地幫忙快遞打包、發(fā)貨，進(jìn)一步節(jié)省了農(nóng)商們的發(fā)貨成本。
賣(mài)臍橙的商家還在驛站門(mén)口支起了直播機(jī)位，讓屏幕前的消費(fèi)者們都能親眼看到果子的打包過(guò)程，“這樣大家對(duì)品質(zhì)更放心，我們物流成本也降了，農(nóng)產(chǎn)品生意變得更可持續(xù)了。”
今年75歲的村民余貴英也迎來(lái)了一個(gè)意想不到的豐收季。往年，她家上百棵脆李樹(shù)成熟時(shí)，余貴英總會(huì)為銷(xiāo)售發(fā)愁。要么天不亮就挑著擔(dān)子去鎮(zhèn)上集市售賣(mài)，要么搭客車(chē)顛簸幾小時(shí)到縣城叫賣(mài)。“最怕下雨，果子爛在家里是常事，心疼得睡不著覺(jué)。”她說(shuō)。
現(xiàn)在從地里摘下最新鮮的果子，直接就送到劉美容的驛站打包、裝箱，當(dāng)天發(fā)走了。余貴英透露，僅僅一個(gè)月，果園種的上萬(wàn)斤脆李就銷(xiāo)售一空，“價(jià)格比往年更好，發(fā)貨特別省事，我們輕松不少。”
11月初，驛站內(nèi)一派火熱。包裹摞得像小山似的，村民們進(jìn)進(jìn)出出取著件。劉美容透露，每天下午四五點(diǎn)是驛站最忙的時(shí)候，“老人們都知道這個(gè)時(shí)間快遞已經(jīng)全部入庫(kù)，接完放學(xué)的孩子就順便來(lái)取快遞。”
驛站建成初期，村民們還不熟悉流程，找不到包裹，劉美容總要詢問(wèn)一番，挨個(gè)幫著找，常常忙得暈頭轉(zhuǎn)向。現(xiàn)在大家早已輕車(chē)熟路，進(jìn)到驛站半分鐘就能準(zhǔn)確找到自己的包裹。
鄉(xiāng)親們將包裹放在自動(dòng)掃描儀下，“嘀嘀”聲此起彼伏，一個(gè)個(gè)包裹被快速取出。這間不大的快遞驛站，服務(wù)著附近兩個(gè)村莊千余人口，目前日均取件量穩(wěn)定在100多件，逢年過(guò)節(jié)時(shí)能突破200件。
“以前眼里就只有自家那一畝三分地，現(xiàn)在可不一樣了。”劉美容說(shuō)，“天天經(jīng)手從全國(guó)各地來(lái)的包裹，哪個(gè)省份最愛(ài)咱奉節(jié)臍橙，城里人最近時(shí)興什么，我摸得門(mén)兒清，比好些年輕人都明白。”
僅僅一年時(shí)間，劉美容成了全村最信賴的“樞紐”。誰(shuí)家橙子熟了愁銷(xiāo)路，誰(shuí)家兒女從外地寄來(lái)了心意，第一個(gè)想到的，總是來(lái)找“劉站長(zhǎng)”。
這份信任也為劉美容原本清淡的手機(jī)生意注入了新的活力，大伙取件時(shí)也會(huì)看看新款手機(jī)、了解新的通信業(yè)務(wù)，門(mén)店比以前熱鬧多了。而驛站之外，村里的步調(diào)也與城市的節(jié)奏悄悄合了拍。
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