2025年，青島仲裁辦堅持以人民為中心的發(fā)展思想，扎實推進仲裁事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，各項業(yè)務(wù)指標持續(xù)向好，服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展和對外開放作用更加有力。受理案件30590件，同比增長19%，居全省首位。入選全國首批國際一流仲裁機構(gòu)培育工程，系全省唯一。
聚焦市場主體需求，深入對接賦能
青島仲裁辦以“知青仲·親仲裁”品牌為引領(lǐng)，聚焦市委“十個持續(xù)用力”和市政府十個方面重點工作安排，積極匯聚資源，加大拓展推行力度，累計服務(wù)企業(yè)超2000家（次）。
聚力聯(lián)動，拓展服務(wù)新場景。加強與市委、市政府工作部門、功能區(qū)管委、商協(xié)會等協(xié)作，健全落實30余項聯(lián)動服務(wù)企業(yè)機制，舉辦中國仲裁周青島專場、仲裁開放日、仲裁進商會等系列活動，面向科技創(chuàng)新、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、海洋經(jīng)濟等重點領(lǐng)域市場主體宣傳仲裁法律制度。
主動靠前，護航重點產(chǎn)業(yè)鏈。圍繞新一代信息技術(shù)、人工智能、低空經(jīng)濟等“10+1”重點產(chǎn)業(yè)方向，推動構(gòu)建“鏈主企業(yè)+仲裁專家+服務(wù)專員”工作機制，對接“鏈主”、輻射鏈上，提供風險防控規(guī)劃與咨詢、合同審查、爭議解決條款定制等事前服務(wù)，解決個性化問題，為產(chǎn)業(yè)鏈健康發(fā)展保駕護航。
多維宣傳，提升仲裁認同感。參加市政府新聞發(fā)布會，介紹創(chuàng)新舉措，公布典型案例，回應(yīng)社會關(guān)切，發(fā)出仲裁聲音。每日更新青島仲裁網(wǎng)站、公眾號，創(chuàng)作“走進青仲”等系列短視頻，提供各類商事合同示范文本近千份，普及仲裁知識，傳遞仲裁價值，凝聚仲裁共識。
扎實推進“親和仲裁”具象化，改善當事人體驗
青島仲裁辦樹牢以當事人為中心的工作理念，增強“如我在裁”意識，打造“親和仲裁”場景。
升級設(shè)施，利企便民零距離。受理大廳遷至首層，與國際商事調(diào)解中心聯(lián)動，優(yōu)化服務(wù)動線和環(huán)境。開設(shè)自助立案區(qū)，提供專人導(dǎo)引服務(wù)。細化立案指南、風險提示，實現(xiàn)“一次告知、一次辦好”。增建無障礙設(shè)施，便利特殊群體當事人。推行雙休日預(yù)約立案、開庭，升級改造智能仲裁廳，滿足當事人多樣化需求。
多元解紛，詮釋仲裁公益心。加大涉自然人、涉小微企業(yè)糾紛公益調(diào)解力度，成功化解糾紛3000余起，幫助當事人零成本解決糾紛。與10個區(qū)（市）基層法院全部簽約，暢通“仲裁+調(diào)解+訴訟”渠道，接受委托調(diào)解案件，其中一起涉意大利企業(yè)歷時3年的跨境合同糾紛，當日受理并調(diào)解結(jié)案，實現(xiàn)案結(jié)事了人和。
智慧賦能，打造解紛新范式。智慧仲裁服務(wù)平臺上線運行，當事人申請仲裁、參加庭審、提交材料、接收文書等全過程線上辦理，滿足當事人各節(jié)點全方位需求，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿甚至不跑腿，實現(xiàn)足不出戶解決糾紛。互聯(lián)網(wǎng)糾紛高效化解，審結(jié)案件數(shù)量同比增長168%，平等保護電商平臺與經(jīng)營者合法權(quán)益，在促就業(yè)、保民生中引導(dǎo)平臺經(jīng)濟健康發(fā)展。
加強案件管理監(jiān)督，筑牢仲裁公信基石
青島仲裁辦完善審理、裁決、反饋、優(yōu)化閉環(huán)管理體系，筑牢程序和實體專業(yè)基石，確保仲裁高效、公正、權(quán)威。
流程再造，凸顯仲裁高效率。建立健全52項業(yè)務(wù)制度，打通流程堵點。規(guī)范組庭程序，每周召開會議，集體研究確定仲裁庭組成人選。規(guī)范庭前程序，落實庭前準備，提高一次開庭審結(jié)率。增加開庭和書面審理數(shù)量，每周平均審理200余次，同比增長1倍多。傳統(tǒng)案件審結(jié)2583件，同比增長52%；案件結(jié)收比109%，同比提高28個百分點。
加強內(nèi)控，嚴把裁決質(zhì)量關(guān)。派員參加庭審旁聽，現(xiàn)場監(jiān)督庭審活動。實行四級裁決核閱、專家論證，及時發(fā)現(xiàn)問題，堵塞漏洞。建立個案考評、仲裁秘書與仲裁員互評、類案評查等配套機制，提高裁決質(zhì)量。無被法院撤銷仲裁裁決案件。
齊抓共管，織密協(xié)同監(jiān)督網(wǎng)。協(xié)同市中級人民法院落實法仲銜接工作機制，定期開展典型案例和重大疑難案件研討，會商解決問題，統(tǒng)一裁判尺度。當事人線上評價仲裁員、仲裁秘書服務(wù)，直接監(jiān)督仲裁活動。堅持案后回訪，征集意見建議，高質(zhì)效辦理信訪投訴，改進案件管理。
提升涉外仲裁能力，融入和服務(wù)高水平開放
青島仲裁辦立足青島發(fā)展定位，積極發(fā)展涉外仲裁和海事海商仲裁，致力營造市場化法治化國際化一流營商環(huán)境。
規(guī)則先行，打造仲裁優(yōu)選地。銜接新修訂的仲裁法，完善仲裁規(guī)則，引入程序令、早期駁回、合并仲裁等特別設(shè)計，推進與國際規(guī)則相融通的特色仲裁實踐創(chuàng)新。發(fā)布臨時仲裁服務(wù)規(guī)則，為解決跨境貿(mào)易、投資等糾紛，護航企業(yè)“出海”提供服務(wù)保障。
用好平臺，融入開放最前沿。入駐青島中央法務(wù)區(qū)、上合示范區(qū)、青島自貿(mào)片區(qū)，舉辦國際商事仲裁等培訓(xùn)、研討，提供咨詢、調(diào)解、開庭等服務(wù)百余次。受理涉外案件同比增長19%，爭議標的額同比增長184%。相關(guān)經(jīng)驗做法獲評全省優(yōu)秀案例。市人大常委會審議涉外仲裁工作并給予肯定。
向海突破，助力打造現(xiàn)代海洋經(jīng)濟新高地。推動海事訴訟與仲裁高效順暢銜接，聯(lián)合青島海事局創(chuàng)新“海事調(diào)解+海事仲裁”機制，提高主動上門對接重點涉海企業(yè)頻次，增加海事海商仲裁案件數(shù)量，提升青島在“新華·波羅的海”國際航運中心海事法律服務(wù)指數(shù)位次。與青島海事法院通力協(xié)作，成功調(diào)解一起國際貨運代理合同糾紛，以“主動履行+撤訴”方式結(jié)案，促成雙方繼續(xù)合作。受理涉海案件129件，同比增長5%；爭議標的額9.4億元，同比增長48%。
深化作風能力提升，打造全面過硬仲裁隊伍
青島仲裁辦錨定“打頭陣、當先鋒”，持續(xù)加強隊伍建設(shè)，提高服務(wù)能力和水平。
黨建引領(lǐng)，把穩(wěn)發(fā)展方向盤。落實黨建主體責任，加強支部規(guī)范化建設(shè)，擦亮“黨建引領(lǐng)·公信青仲”品牌，開展黨建共建活動，推動黨建與業(yè)務(wù)深度融合。健全30余項機制，推進內(nèi)部運行規(guī)范有序，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)動力。
淬煉作風，筑牢廉潔防火墻。扎實開展深入貫徹中央八項規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育，開展作風紀律整頓。加強日常監(jiān)督，強化紀律約束。加強廉政風險防控，打造“清廉仲裁”品牌，營造風清氣正的仲裁生態(tài)。
管育并舉，激發(fā)隊伍活力源。健全分級分類考核機制，突出年輕同志選育管用，培養(yǎng)后備生力軍。常態(tài)化開展仲裁理論與實務(wù)培訓(xùn)，選派仲裁員參加全國涉外仲裁人才研修，組織仲裁秘書思辨會、分享會等，打造能力強、服務(wù)優(yōu)、品行好的專業(yè)力量。
2026年，青島仲裁辦將在市委、市政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，以第七屆青島仲裁委員會換屆為契機，突出高質(zhì)量發(fā)展主題，加快建設(shè)獨具中國特色的國際一流仲裁機構(gòu)，為奮力推進中國式現(xiàn)代化青島實踐貢獻仲裁力量。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 劉瑞東
責任編輯：王海山
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