近日，在“大愛青島·志愿之城”2025年度青島市志愿服務(wù)項目展演交流會上，由青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)市北巴士公司選送的“i無憂”殘障人士無障礙出行志愿服務(wù)項目在全市238個項目中脫穎而出榮獲“優(yōu)秀獎”。
該項目源于2021年冬季，市北巴士367路公交駕駛員張培生在站臺上發(fā)現(xiàn)一對母子，瘦弱的男孩蜷縮在輪椅上，母親吃力地推著輪椅準(zhǔn)備乘車。張培生見狀，立即將男孩抱上了車。
張培生通過交談得知，男孩的名字叫小杰，因腦癱導(dǎo)致行動不便，每次外出就醫(yī)或上學(xué)，都成了一場艱難的“跋涉”。“大姐，以后要去哪兒不方便，您給我打電話，我開自己私家車接送你們。”這句承諾，成為張培生從此之后四年里雷打不動的堅守。
為了幫助更多像小杰這樣的家庭，2022年1月，“i無憂”項目應(yīng)運(yùn)而生。以“智慧賦能出行、人文溫暖城市”為理念，直面殘障人士群體“出行難”的社會痛點(diǎn)，構(gòu)建了覆蓋需求響應(yīng)、全程陪護(hù)、場景延伸、全鏈條無障礙出行支持體系，幫助殘障人士打破物理與心理的藩籬，有尊嚴(yán)地融入社會，共享城市發(fā)展成果。
團(tuán)隊自主研發(fā)了“出行有e家”小程序，有陪同需求的殘障人士可在線提交出行計劃，系統(tǒng)后臺即時接單并進(jìn)行志愿者匹配，確保滿足殘障人士陪同出行的需要。
截至目前，“i無憂”項目累計開展活動超過2000次。參與志愿者806名，派出志愿者超3000人次，成功為1823人次的殘障人士提供了安全、便捷的無憂出行服務(wù)。需求響應(yīng)成功率100%，減輕了受助殘障家庭的經(jīng)濟(jì)與照護(hù)負(fù)擔(dān)。志愿服務(wù)事跡被主流媒體累計報道650余篇次，取得了扎實(shí)的社會成效與廣泛的影響力。
出行有愛，暢通無憂。今后，“i無憂”項目將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，將無憂的承諾與有愛的模式推廣至更廣闊的區(qū)域，讓志愿之光照亮更多殘障人士通往社會融合的溫暖旅程。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 宋大偉
責(zé)任編輯：林紅
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