近日，文化和旅游部公布旅游市場強制消費問題典型案例（2026年第一批），青島市文化市場綜合執(zhí)法局查處的某旅行社組織出境游游客擅自脫團未按規(guī)定報告案入選。
經(jīng)查，該旅行社在組織“青島—濟州—福岡—青島4晚5天”出境郵輪旅游活動中，2名游客在韓國濟州島擅自脫團，該旅行社未按規(guī)定向相關部門報告，違反《中華人民共和國旅游法》相關規(guī)定。2025年5月，青島市文化市場綜合執(zhí)法局依法對該旅行社罰款5000元，對直接負責主管人員罰款2000元。
近年來，青島市文化市場綜合執(zhí)法局緊盯出境團、低價老年團、保險客戶團等重點領域，持續(xù)加大旅游市場突出問題整治力度，嚴厲查處違規(guī)經(jīng)營、強制消費等違法行為。2025年組織查處旅游領域行政處罰案件50余件，同時針對市場實際，靶向治理市場亂象，全覆蓋摸底梳理全市1016家旅行社、18992名注冊導游，摸清行業(yè)現(xiàn)狀、人員結構、從業(yè)主體數(shù)量；并開展問題專項整治5次，檢查涉旅主體300余家次，現(xiàn)場整改問題百余個，通過繼續(xù)深化對重點領域、關鍵環(huán)節(jié)的常態(tài)化監(jiān)管與靶向治理，不斷鞏固和擴大整治成果，著力構建長效常治的工作機制，全力營造讓游客放心、安心、舒心的優(yōu)質(zhì)旅游消費環(huán)境，為全市旅游市場的高質(zhì)量發(fā)展提供了堅實的執(zhí)法保障。
2026年春節(jié)假期將至，執(zhí)法部門提醒廣大游客：選擇正規(guī)旅行社，簽訂并妥善保存出境旅游合同，不參加不明來源旅游團，自覺遵守團隊行程管理，不擅自脫團，遇違法違規(guī)行為及時留存證據(jù)、主動舉報。下一步，青島市文化市場綜合執(zhí)法局將持續(xù)強化旅游市場監(jiān)管執(zhí)法力度，全力維護春節(jié)旅游市場秩序，保障游客合法權益。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 姜姍
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