康海軍：被追捧的“教育綜合體”為何叫好不叫座？

日前，第十五屆TAEA泛亞聯盟教育大會秋季年會在廣州開幕。大會云集了數十位國內外知名教育學者、成功辦學代表及來自全國各地的3000名培訓業校長，共同探討行業面臨的發展新問題、升級新對策、實現新路徑。青島柏辰管理咨詢創始人、“TSA模式”（理論指導+技能培訓+實戰落地式駐場服務模式）締造者康海軍以“商業管理視角下的教育綜合體”為主題，給大會帶來了運營教育綜合體的新觀點。            

教育綜合體——教培行業的終極業態模式            

“教育綜合體”是指在規劃區域內，以教育為主題，以多業態的教育、文化、藝術、體育科技等優質資源聚合的教育復合體。是近年來的一個很熱的概念。            

康海軍認為：教培行業將從現在“春秋小國寡民時期”的培訓機構分散發展狀態，不斷向“戰國七雄爭霸時期”集約化發展狀態演進。未來5-15年時間里，教育綜合體必將成為教培行業的終極業態模式，同時也將成為教育行業發展的“最大風口”。

首先，課程產品競爭的加劇必然催生課程產業鏈的競爭，單個產品的利潤是有局限性，只有進行產品利潤的疊加，培訓學校才能獲得超額利潤；其次，隨著二胎政策的放開，已經在為一個孩子參加課程培訓疲憊不堪的家長，因為又加上一個基本已經到了承受的極限，所以實現教育一站式的消費可以說是家長們的剛性需求；同時，地產與教育的疊加，為教育地產與教育綜合體的誕生提供了資本與場地支持；此外，政府對教培行業的規范化管理必將集中經營場所，也在一定程度上讓教育綜合體成為大勢所趨。            

虧損是是盈利模式設計不健全            

目前，國內教育綜合體的現狀和前景確實炙手可熱，但為什么大部分的教育綜合體仍然存在虧損，出現淡季招不到生，招商不足，管理困境，續費堪憂的情況？            

康海軍給出了六大教育綜合體運營難點：            

教學產品組合是綜合體的基因圖譜，借此足以推斷綜合體的發展歷史和發展現狀，目前鮮有教育綜合體對入駐學科進行產品鏈多元化設計以及坪效式測評，從而確?？茖W經營和利潤獲取。            

2、大型招生活動不夠專業，短期時間大量引流和轉化有嚴重問題            

目前，教培行業競爭加劇，僅依靠教學和服務，并不能帶來生源。加之更多機構進入市場化競爭，產品和服務同質化嚴重，沒有訓練有素的營銷團隊、周密詳盡的營銷方案根本無法短期引流，高效轉化。更不能確保教學產品服務質量的標準化與統一性，從而出現“殺雞取卵”、“寅吃卯糧”等有損教學口碑的現象。            

3、學生和家長續費與服務管理不專業，導致口碑和續費問題嚴重。            

培訓機構提供服務的體驗值與家長購買服務的期望值間的落差是造成口碑差異的實質。往往機構只追求短期盈利，卻忽視日常溝通等細節之處會給客戶帶來影響決策的體驗。            

4、對多個學科的運營不熟悉，很難拿出切實可行的復合運營策略。            

教育培訓行業覆蓋7大學科分類，90余個學科，近千個課程，從全國教育行業看，無論是大型教育集團，還是資深獨立品牌，都大多專精某一學科或類別，沒有任何一家公司具備全面的學科掌控力和整合能力。            

5、多學科教師與教學復合管理專業度不夠，導致內部運行不順暢；            

教育綜合體多學科需要專業的教學教研團隊作為最基礎的學科支柱，也需要銷售、市場人員多學科認知以及專業化咨詢，這是一個復雜且考驗管理能力龐大的工程。            

教育培訓的確是一個入門門檻較低的行業，但同時絕對也是一個“簡約而不簡單”的行業。剛入行經營者往往面臨著“無標準”、“多標準”、“管控難”、“產品空”的諸多難題，“首年建學校，次年賣學校”的窘境比比皆是。            

“五重盈利模式”為教育綜合體增值增效            

康海軍針對教育綜合體成功運營必須管控五大關鍵核心，涉及到產品鏈設計以及坪效式測評、學科認知以及專業化咨詢、大規模引流以及梯度式轉化、口碑塑造、團隊管理等。            

教培行業一個固有的缺陷是，絕大多數科目在全年75%（12個月里將近9個月）中的周一至周五時間中幾乎不能實現課程消耗，也就是不能創造實際的價值。特別是對于動輒幾千平米、上萬平米的教育綜合體來說，人員、房租、裝修、水電、物業、設施和其它成本占比幅度會大大增加，僅靠學生的課時費收入是很難實現盈利的。所以，柏辰管理咨詢公司經過系統研究及多年駐場實戰經驗總結出了教育綜合體的五重盈利模式，能夠實現破除教育綜合體的利潤天花板。具體包括：            

康海軍認為，教育綜合體讓我們看到了把有關教培的多種業態融合在一起，滿足了家長、學生“一站式服務”，相互補充、相互促進，是大勢所趨。但也意味著我們對教育產生了更高、更新、更多維度的要求！教育綜合體的運營管理是教育綜合體收益與物業價值提升的關鍵所在，唯有專業化、精準化、統籌化的系統設計才能突破重圍，實現盈利，最終贏得品牌！