智慧物聯(lián)時(shí)代，萬(wàn)事萬(wàn)物已打破常規(guī)。哈佛商學(xué)院教授克里斯坦森在《創(chuàng)新者的窘境》一書(shū)中提出，創(chuàng)新技術(shù)分為延續(xù)性創(chuàng)新和顛覆性創(chuàng)新，前者僅能推動(dòng)產(chǎn)品性能改善，后者則能夠引發(fā)行業(yè)質(zhì)變，而顛覆性創(chuàng)新所開(kāi)辟的市場(chǎng)，往往會(huì)成為主流。
12月31日，“智慧生態(tài) 感恩匠心”2019卡薩帝高端智慧生態(tài)戰(zhàn)略發(fā)布暨感恩表彰大會(huì)在青島·冰山之角舉行。海爾集團(tuán)副總裁、首席體驗(yàn)官、中國(guó)區(qū)總經(jīng)理李華剛表示：“卡薩帝的發(fā)展有三個(gè)階段，第一個(gè)是高端品牌，第二個(gè)是場(chǎng)景品牌，第三個(gè)是生態(tài)品牌。”并分別對(duì)三個(gè)階段做了重點(diǎn)詮釋。
本次表彰會(huì)在重點(diǎn)表彰員工的同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)還發(fā)布高端智慧生態(tài)戰(zhàn)略，它具有高端化、成套化、前置化、嵌入化和智慧化優(yōu)勢(shì)，用戶可以從中獲得從產(chǎn)品到場(chǎng)景再到智慧生態(tài)的高端生活。
這是卡薩帝的內(nèi)部表彰會(huì)，重點(diǎn)表彰了百余位做出卓越貢獻(xiàn)的匠心代表，包括設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)中，以7年創(chuàng)新設(shè)計(jì)換來(lái)57項(xiàng)大獎(jiǎng)的黃澤平；研發(fā)團(tuán)隊(duì)中，執(zhí)著于4500毫秒細(xì)微差距的Sujit Chavan；還有來(lái)自智造團(tuán)隊(duì)，輸出創(chuàng)新成果4800余項(xiàng)的王相軍和服務(wù)團(tuán)隊(duì)中，6年服務(wù)9000多用戶的王永祥。
黃澤平從2012年開(kāi)始就承接卡薩帝C3、C5、C7成套系列化設(shè)計(jì)，7年創(chuàng)新設(shè)計(jì)換來(lái)reddot、IF、IDEA等57項(xiàng)國(guó)際大獎(jiǎng)，300余項(xiàng)外觀專利和120余項(xiàng)實(shí)用新型發(fā)明。Sujit Chavan為了改善兩扇門固定裝置移動(dòng)周期，最終打破固定裝置移動(dòng)速度記錄，第二道門循環(huán)時(shí)間僅需23.5秒，比之前節(jié)省了4500毫秒！
王相軍身負(fù)創(chuàng)新成果4800余項(xiàng)，智能制造升級(jí)方面成功申請(qǐng)13項(xiàng)創(chuàng)新項(xiàng)目專利，還有73項(xiàng)新技術(shù)正在申請(qǐng)專利。王永祥時(shí)刻將2副管家手套放在身上，粗線手套搬送、細(xì)線手套演示防產(chǎn)品劃傷，6年服務(wù)9000余用戶……
當(dāng)然，還有更多匠心團(tuán)隊(duì)，他們像“螺絲釘”一樣，在卡薩帝智慧生態(tài)戰(zhàn)略上站好崗、值好班。比如今年發(fā)布的“指揮家”套系，就是由35個(gè)團(tuán)隊(duì)、7千多人、歷時(shí)3年共同打磨造就。
這雖然是卡薩帝內(nèi)部的一次表彰，但這背后可以說(shuō)是用戶給他們頒了這個(gè)獎(jiǎng)。
此前，在卡薩帝一次內(nèi)部分享會(huì)上，發(fā)布了一份用戶報(bào)告，報(bào)告對(duì)3萬(wàn)余用戶、626萬(wàn)字的用戶口碑內(nèi)容進(jìn)行了收集分析。在這些用戶曬單評(píng)價(jià)中，智能、科技感成為高頻詞，說(shuō)“太貴”的人越來(lái)越少，說(shuō)“值得”的人越來(lái)越多。
現(xiàn)場(chǎng)，卡薩帝請(qǐng)來(lái)了用戶做背書(shū)，3位分別有10年、5年和1年使用體驗(yàn)的卡薩帝用戶體驗(yàn)官，來(lái)分享自己認(rèn)為的“值得”。
美籍鋼琴制造大師巴納伯斯?費(fèi)科特是一位有1年使用體驗(yàn)的用戶體驗(yàn)官，云鼎空調(diào)軟風(fēng)不傷人，讓他久坐譜曲也不會(huì)感到腰酸背痛；長(zhǎng)春的二胎媽媽用雙子云裳洗衣機(jī)專門洗護(hù)寶寶衣物，卡薩帝是她最信賴的“洗護(hù)管家”。除此之外，卡薩帝還給用戶帶來(lái)了全場(chǎng)景互聯(lián)的智慧生活：智慧客廳、智慧廚房、智慧臥室和智慧浴室、智慧陽(yáng)臺(tái)場(chǎng)景5大場(chǎng)景的智慧生態(tài)，全面覆蓋用戶生活的方方面面。
這不是簡(jiǎn)單的概念，而是真實(shí)發(fā)生的場(chǎng)景。比如你想做飯，走進(jìn)廚房，冰箱已經(jīng)定制好菜譜；想要煮粥，選擇合適的程序就可以，灶具自動(dòng)控火，程序結(jié)束自動(dòng)熄火。
當(dāng)然，還有很多生態(tài)服務(wù)。洗衣液快沒(méi)有了，洗衣機(jī)會(huì)智能提醒，一鍵下單就能送貨到家。洗衣服的時(shí)候不用你選擇，洗衣機(jī)自己匹配程序，絲綢、羊絨都能在家機(jī)洗。剛買的進(jìn)口牛排擔(dān)心食品安全？卡薩帝為你追蹤全流程，從產(chǎn)地到餐桌，所有信息都能查到。
《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》作者約瑟夫·派恩說(shuō)，“商品是有形的，服務(wù)是無(wú)形的，而創(chuàng)造出的體驗(yàn)是令人難忘的。” 中怡康51周數(shù)據(jù)顯示，卡薩帝冰箱1.5W+份額45.5%；1W+洗衣機(jī)市場(chǎng)份額73.7%；1.5W+家用空調(diào)領(lǐng)域，卡薩帝當(dāng)周份額53.60%。卡薩帝正以主動(dòng)智能、生態(tài)服務(wù)體驗(yàn)獲得越來(lái)越多的用戶。
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