1月30日，交通銀行青島分行接到高新區(qū)財政局通知，需緊急撥付疫情補助款項300萬元，用于區(qū)內醫(yī)院、街道辦等購置防疫物資。疫情不等人！交通銀行快速響應，迅速組織休假人員，快捷、準確、及時地完成了高新區(qū)首筆防疫資金劃撥任務，業(yè)務用時比正常工作時間還縮短了近一半，用“交行速度”詮釋疫情防控的責任和擔當。
據(jù)了解，自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情爆發(fā)以來，交通銀行青島分行高度重視，堅決把疫情防控工作作為當前最重要的事情來抓，并采取多項舉措，全力做好疫情防控和金融服務。
迅速反應，落實工作責任
疫情就是命令。為強化工作責任落地，在交總行部署下，青島交行第一時間成立了疫情防控工作領導小組，全面啟動應急管理機制，明確重大突發(fā)事件報告流程，協(xié)調各方面力量迅速妥善處置應急事項，采取最嚴措施，加強聯(lián)防聯(lián)控，切實保障廣大客戶和員工的健康和安全。目前，該行已出臺8大項舉措，涵蓋物資保障、網(wǎng)點管理、客戶服務、員工關愛等內容，形成了防控合力。同時，針對社保醫(yī)保等未來可能會出現(xiàn)人員集中辦理的重點業(yè)務，該行制定了相應應急預案，最大限度降低業(yè)務風險。
綠色通道，提升金融服務
根據(jù)交總行統(tǒng)一安排，該行對向防疫專用賬戶捐款或匯劃防疫專用款項免收手續(xù)費；對紅十字會及慈善總會、防控應急物資采購專戶的開戶、資金清算等業(yè)務，特事特辦，確保準確高效。
同時，不斷優(yōu)化金融服務方案，幫助企業(yè)抗災紓困。重點支持疫情防控所需藥品、防護用品、醫(yī)療設備等物資的科研、生產、購銷及產業(yè)鏈環(huán)節(jié)企業(yè)的融資需求，支持疫情防控專用設施建設，保證信貸規(guī)模充足，執(zhí)行優(yōu)惠利率和費用減免，明確了“當日接單、當日審結”的審批原則，對相應小微企業(yè)、個體工商戶的經營性貸款，在現(xiàn)行基礎上利率下調0.5個百分點。對于受疫情影響，經營遇到暫時困難的企業(yè)，青島交行將根據(jù)實際情況，通過多種方式支持企業(yè)正常運營。另外，該行還著力優(yōu)化參加疫情防控人員的個人信貸服務，對參加疫情防控的工作人員，疫情期間在交通銀行的個人貸款、信用卡業(yè)務，給予政策傾斜。
交行溫度，確保安全運營
為了保障島城市民的金融服務，交通銀行細化了客戶服務指南，及時公告營業(yè)網(wǎng)點調整時間。營業(yè)網(wǎng)點實行輪換開門營業(yè)制，確保始終有營業(yè)網(wǎng)點為客戶提供全方位金融服務。同時，交通銀行通過微信公眾號、互聯(lián)網(wǎng)等陸續(xù)發(fā)布線上服務渠道使用方法，倡導“手機網(wǎng)銀更加方便，如無必要少去網(wǎng)點”的防護理念，引導客戶多使用電子渠道、自助渠道辦理業(yè)務。目前，交通銀行各經營網(wǎng)點已通過板畫宣傳等多種方式，積極向客戶普及防疫知識；并為上門辦理業(yè)務的客戶，提供消毒液、洗手液等防疫服務。
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