疫情防控期間，嶗山區(qū)人民法院不斷優(yōu)化訴訟服務，運用信息化手段，積極做好網(wǎng)上立案、12368熱線解答、信訪網(wǎng)上接待等訴訟服務，既保障案件當事人訴訟權(quán)益，又減少人員流動，阻斷疫情傳播，訴訟服務與疫情防控齊抓共管，網(wǎng)上訴訟服務一直“在線”。
抗“疫”不見面 立案不停步
“喂，是嶗山法院嗎？我要立案，現(xiàn)在疫情緊張，出門不安全，怎么辦呀？”“您好，疫情防控期間，為了保護您的身體健康，建議首選網(wǎng)上立案，網(wǎng)上提交立案申請后，我們會及時查看提交的材料是否齊備，并給您做出回復。您可以在網(wǎng)上實時跟蹤查看立案情況。”
疫情防控期間，嶗山法院依托“山東法院電子訴訟服務平臺”、微信小程序“山東微法院”進行在線訴訟服務，當事人足不出戶，動動手指，輕點鼠標，即可快速實現(xiàn)網(wǎng)上立案。截至2月11日，該院受理網(wǎng)上立案申請1089件，已完成網(wǎng)上審查786件，短信及電話指導當事人進行網(wǎng)上立案操作45件，訴調(diào)對接工作人員受理當事人各類電話調(diào)解咨詢37個，訴調(diào)流轉(zhuǎn)案件127件。
架起連心橋 溝通無障礙
一條熱線，架起法院與人民群眾溝通的橋梁，傾聽、回應百姓的司法需求。為保證疫情防控期間訴訟服務的正常進行，嶗山法院依托12368訴訟服務平臺，選配了專職熱線服務人員，堅守崗位，及時接聽“12368訴訟服務熱線”，對當事人及訴訟代理人提出的案件受理、起訴上訴、進度查詢、聯(lián)系法官等問題，工作人員均認真傾聽并一一給予了耐心、細致的解答。對無法即時答復的問題，及時記錄來電人姓名、聯(lián)系方式、反映的事項等相關(guān)信息，進行集中受理、分類處理、限時辦理。一周以來已通過熱線解答各類咨詢56件，切實保障了人民群眾的合法權(quán)益。
接訪不暫停 建立新渠道
為了做好疫情防控工作，信訪接待中心暫停來訪接待，但是來訪的渠道依然暢通。嶗山法院多措并舉處理來訪事項，公布了信訪咨詢電話，開通了電子訴訟服務平臺信訪通道，信訪值班室每日有干警在崗，接訪電話保持暢通，當事人足不出戶即可反映訴求和查詢相關(guān)問題。目前，已接聽來訪電話30余人次，信訪人咨詢事項均已詳細答復。
疫情防控“戰(zhàn)” 沖鋒在一線
嶗山法院選派干警組成疫情防控先鋒隊，配合相關(guān)部門，走進轄區(qū)街道、社區(qū)、高速路口，投身抗“疫”前線。15名干警與社區(qū)相關(guān)部門聯(lián)防聯(lián)控，做好車輛和人員進出檢查登記、消毒及疫情防控宣傳工作，勸導居民少出門，營造安全居住環(huán)境，保障自身和他人健康。此外，還選派了7名干警參與全區(qū)疫情防控檢測點24小時值勤，在嶗山區(qū)青銀高速青島東出口進行車輛登記、人員體溫測量及宣傳防控工作。
青島財經(jīng)日報/青島財經(jīng)網(wǎng)記者 張海杰 通訊員 李信
（審校 于娟）
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