“待到春暖花開時，我們暢享歡聚時刻！”網(wǎng)友“碧海藍(lán)天”在青島啤酒微信公眾號的留言，獲得了大家紛紛點贊，這也道出了不少消費者對近期青島啤酒推出“無接觸配送”服務(wù)的認(rèn)可。
據(jù)了解，從1月30日青島啤酒開始嘗試“無接觸配送”到2月10日在全國范圍內(nèi)統(tǒng)一推出“無接觸配送”服務(wù)，不僅獲得了消費流量，更用這樣的暖心服務(wù)保持與消費者一如既往的情感鏈接。
最“豪爽”的一次下單
2月16日，在河北石家莊，家住長安區(qū)的麥女士這次“無接觸配送”下單，一口氣買下了五箱青島啤酒和王子海藻蘇打水，這是麥女士多年來，購買酒水飲料最“豪爽”的一次。
麥女士一家五口人，現(xiàn)如今，每兩天在小區(qū)里完成一次采購，她說：“大冬天的，上次青啤的配送人員扛一箱青島啤酒送到家，挺不容易的。而且，我在微信小程序上，看到了很多沒嘗試過的產(chǎn)品，所以這次我們把青島啤酒小棕金、全麥白啤、王子海藻蘇打水、青島啤酒國潮罐、青島純生……一樣買一箱，在家也備齊一套。”麥女士如是解釋這樣的“豪爽”。
麥女士說，她是通過微信小程序進(jìn)行選購的，上面不僅有各類產(chǎn)品詳情，還能在手機(jī)上實現(xiàn)在線訂購，和網(wǎng)購、訂外賣一樣方便。
“青島啤酒是個大企業(yè)，是以品質(zhì)安全享譽世界的，管理肯定很嚴(yán)格。”麥女士電話里這樣對記者說道。據(jù)了解，在河北、天津等地，青島啤酒無接觸配送服務(wù)進(jìn)一步實現(xiàn)了升級，從最初的電話、微信聯(lián)系到開發(fā)線上小程序，進(jìn)一步豐富了消費者的購買渠道和選擇方式。
最意想不到的快
“昨天深夜下的單，今早上八點半就送到家門口了。”家住的青島嶗山區(qū)的尤先生有些出乎意料。
2月16日下午，青島還在下雪，路面結(jié)冰，讓出行更顯困難。“到晚上實在忍不住了，想要試試青啤的‘無接觸配送’是不是真能那么快，結(jié)果第二天早上八點半，就把青島啤酒和王子海藻蘇打水給我送到小區(qū)門口了！”尤先生說，路旁的積雪還沒有化，抱著沉甸甸的兩箱酒水回家，突然很是感動，服務(wù)很周到。
在走訪中，我們了解到，當(dāng)前青島啤酒無接觸配送并非成片地、成批量地配送，而是點對點地、分散的配送。業(yè)務(wù)員小徐告訴記者，當(dāng)前，大家對每一筆訂單都不敢怠慢。“現(xiàn)如今，還惦記著購買青島啤酒和王子海藻蘇打水的消費者，一定是我們的忠實顧客，我接觸的不少消費者都是二話不說，就下單了，因為他們都非常了解青啤。因此我們更感覺到，要為消費者多創(chuàng)造一些便捷，這是我們的使命。”小徐坦言，在很多時候，推出“無接觸配送”服務(wù)，大家放在首位的并不是利益，更重要的是要與消費者保持情感持續(xù)鏈接。
最提振信心的“兼職”
“現(xiàn)如今，我在線上兼職做青島啤酒社區(qū)直購的團(tuán)長，在這個特殊時期，我不僅能夠‘自救’，給大家做一些力所能及的服務(wù)，我也很高興。”對河南濮陽的老劉來說，此次疫情突然而至，讓他經(jīng)營的餐飲店暫停了營業(yè)，在這一特殊時期，閑不住的他終于又有了干勁。
快50歲的老劉在河南濮陽經(jīng)營了一家十多年的餐飲店，有不少忠實的老顧客前來聚餐，每天迎來送往，成為這條街上的口碑老店。眼看大年初三開門營業(yè)的計劃泡湯了，但老劉一直也沒閑下來。最開始，他嘗試把庫存的一些食材、以及青島啤酒等酒水售賣給附近的老顧客，得到了大家的歡迎響應(yīng)。“店里的青島啤酒從最早賣出一兩箱，到一天十幾箱，很快我的庫存就銷售完了。”老劉說，后來還有幾個顧客找他買酒，他就找到了供貨商，了解到了當(dāng)下還推出了“無接觸配送”服務(wù)。閑不住的老劉感覺又有事做了，他成為了青島啤酒的社區(qū)直購合伙人，按照市場零售價線上銷售青島啤酒，成為了老劉現(xiàn)在居家生活的一部分。
“青島啤酒是個大品牌，大家都信賴它，青島啤酒提供的‘無接觸配送’服務(wù)，朋友們不僅是好評，其實還有感動。”老劉說，現(xiàn)在濮陽以家庭為單位，執(zhí)行嚴(yán)格的出行管控，限人次限出入時間。在這樣的情況下，青島啤酒還能順利送到家門口，著實不容易，但他覺得，關(guān)鍵時刻，能感覺到這個品牌是始終和大家在一起的，是暖人心的。
附：了解更多信息，請掃描下圖二維碼，無接觸配送安全到家。
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