自青島市五部門金融支持企業復工復產“春風行動”啟動以來，青島工行快速響應、奮勇擔當，迅速制定了“抗擊疫情支持實體經濟發展八項措施”，全行員工以“工行速度”助力全市企業復工復產，向企業傳遞“工行溫度”。疫情期間，已累計為56家實體企業發放貸款約5億元；累計對接疫情防控相關企業839戶，授信約3.57億元，發放貸款約2億元；通過外匯業務綠色通道辦理外匯業務約12019萬美元、354萬日元。自“春風行動”復工復產政策措施發布以后，已收到20多家企業來電咨詢，均已安排專業人員進行逐一對接，為企業抗擊疫情、復工復產提供優質金融服務。
一、提高政治站位，加大推進力度。疫情期間，青島工行成立疫情防控工作領導小組，直接指揮特殊時期金融服務保障工作，通過制定專項服務方案、給予利率優惠等諸多措施，積極滿足重點行業、小微企業合理的融資需求，并為受疫情影響的困難企業做好續貸工作，支持企業渡過難關。
二、開通綠色通道，簡化業務流程，提高服務效率。對于防疫生產、建設企業急需的貸款資金，青島工行按照“特事特辦、急事急辦、優先辦理”的原則，開辟調查、審查、審批綠色通道，簡化流程和資料，隨到隨審隨批，提高審批效率，保障疫情防控企業所需資金早到位、早見效。
三、加強客戶對接，主動做好金融服務。為加大對衛生防疫、醫藥產品制造與采購、公共衛生基礎設施建設、科研攻關等疫情防控相關領域企業的支持，青島工行下發了疫情防控重點企業名單，要求各支行快速對接需求，加快信貸投放，提供優惠利率，做到應貸盡貸，主動做好金融服務工作。
四、確保信貸投放，持續加大制造業、民營企業、小微企業等領域信貸支持。在滿足疫情防控領域各類企業信貸需求的基礎上，青島工行持續加大對我市制造業、民營企業、小微企業等重點領域企業的信貸支持，保持貸款增速，增加制造業中長期貸款投放，確保普惠貸款余額不下降，且增速不低于各項貸款平均增速；不斷加大對小微企業的支持力度，提高中小微企業的首貸率以及信用貸款占比等。
此外，青島工行還不斷創新特色產品，推出具有純信用、全線上、循環額度等優勢的普惠產品“經營快貸”，根據不同場景為客戶辦理結算貸、稅務貸、跨境貸、用工貸等；推出專門為醫藥零售連鎖機構和社區醫療機構提供融資支持的“醫保貸”，截至目前已為94家藥品零售企業和社區醫療機構提供授信8090萬元，融資余額7035萬元。
五、主動減費讓利，充分體現國有大行的責任和擔當。疫情期間，對企業防控疫情所需的資金提供優惠利率信貸支持，其中對全國性防疫抗疫重點名單企業融資利率不高于3.15%，切實為疫情防控企業減負。嚴格執行“七不準、四公開”“兩禁兩限”的要求，對小微企業主動承擔與貸款相關的押品評估、抵質押登記、執行公證服務所產生的相關費用，嚴禁以貸搭售，堅決杜絕任何不合規不合理收費。
六、提前摸排，做好受疫情影響企業的金融扶持。對受疫情影響較大的批發零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅游等行業，以及有發展前景但受疫情影響暫遇困難的企業，青島工行堅持不盲目抽貸、斷貸、壓貸，對近三個月有到期貸款的客戶逐戶做了對接，根據客戶情況制定還款或續貸方案。在了解到某養殖產業鏈上的10多個養殖戶受疫情影響，養殖雞出欄延期，資金不能按期回籠，到期200余萬元貸款還款困難的情況下，青島工行積極協調產業鏈核心企業調度資金，協助養殖戶還款資金到位，使到期貸款正常歸還。
七、多措并舉，綜合服務支持企業度過難關。青島工行通過“貸+債+股+代+租+顧”的全口徑融資渠道為企業提供 “立交橋”式融資服務；做好工行結算業務線上操作的引流與保障，全力保障企業相關資金匯劃、大額取現等需求；開通“國際業務綠色通道”，加大對疫情防控相關跨境融資業務的支持力度。
八、加強客戶聯系，建立長效溝通機制。疫情期間，青島工行更加關心和關注廣大公司客戶，全行共同行動逐戶電話、微信聯系客戶，把工行的關心、慰問和感謝傳達到客戶，同時了解客戶情況，摸清客戶需求，讓客戶隨時感受到工行的溫暖、享受到工行的服務，提供最佳的金融服務。
下一步，青島工行將繼續踐行抗擊肺炎疫情、支持實體經濟發展的八項工作措施，與廣大企業同舟共濟、共度難關，助力企業盡早復工復產！
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