今天上午，省政府新聞辦召開發布會，介紹山東應對疫情影響，促進文化和旅游產業健康發展相關情況，并回答記者提問。
新冠肺炎疫情發生后，全省公共文化場館暫停運營，旅游景區景點暫停營業，大型文娛活動一律推延或取消，全省游客接待量和旅游收入斷崖式下滑，文旅產業成為受疫情沖擊最為嚴重的產業之一。為最大限度地減輕疫情的影響，省文化和旅游廳第一時間進入“備戰狀態”，采取一系列果斷有效措施，確保全省文旅行業安全穩定、無疫情發生。
一是強化戰時管理，落實防控舉措。
聚焦景區景點、旅行社、星級酒店、公共文化場館、涉外文化和旅游交流活動等關鍵領域、關鍵環節，果斷研究制定防控政策和應對措施，1月24日下發緊急通知，全面加強全省各類文化活動和文化場館管控，全面停止了旅行社及在線旅游企業經營旅游業務，并妥善做好游客退票、行程變更等善后事宜，做到防控無死角、全覆蓋。迅速制定全省住宿業、景區、公共場館和機關事業單位疫情防控指導手冊，對全省文旅系統人員密集場所、行業的疫情防控工作開展有效指導與規范。
為緩解疫情下旅游企業經營困難，2月5日，我省啟動部分旅游服務質量保證金暫退工作。截至目前，據初步統計，全省各市已退還質保金26308.1萬元，涉及1565家旅行社，另有部分旅行社已領取取款通知書。
為進一步培養居民健康生活習慣，山東省文化和旅游廳、山東省旅游飯店協會聯合向全省旅游飯店(住宿、餐飲)行業發出倡議，目前，全省1532家旅游飯店承諾背書、積極響應，在全省旅游飯店(餐飲)行業率先推廣實行“分餐制、公勺公筷雙筷制”。
二是發揮職能優勢，打響文藝戰“疫”。
面對疫情，全省文藝工作者迅速行動，創作了一大批飽含深情、鼓舞士氣的優秀藝術作品，為共同抗擊疫情匯聚強大正能量。截至目前，全省累計完成各類文藝作品23000多件（幅），推出“戰疫情/山東文藝工作者在行動”三十七期。歌曲《愛不隔離》《最美的逆行》、京歌《大愛前行》、詩朗誦《和你在一起》、戲歌《萬眾一心托起中華復興》、山東琴書《萬眾一心就能打贏這場戰役》、兒童詩朗誦《我的心愿》等一批優秀文藝作品不斷涌現，先后被中宣部“學習強國”、文旅部“中國藝術頭條”、人民網“人民視頻”、光明日報客戶端、中國文化報官網等轉載轉發。
三是強化科技支撐，推動服務入戶。
創新服務方式，策劃推出“好客山東文旅在線服務”，提供云視聽、云課堂、文化戰“疫”、VR看齊魯、美景直播、在線圖書館、在線博物館、在線大劇院等十余項服務，收錄各類省內優秀文旅數字資源130萬余項，疫情期間已對外提供服務超過200萬人次 。舉辦“好客山東 游我助力”系列活動，邀請知名導游、國學大師、非遺傳承人等用直播方式講述山東文旅故事，截止目前共進行15期，觀看人次已達1.05億。上線“抗疫+文旅”主題的有獎答題對戰游戲，目前游戲參與人次已達十余萬。
同時，文化和旅游行業紛紛行動捐獻愛心。省文化和旅游廳發出倡議，組織省直文化和旅游系統廣大黨員干部和海外旅游合作伙伴展開愛心捐款，據統計，省直文化和旅游系統共有2962名干部職工捐款金額108.94萬元。韓國、日本、新加坡、馬來西亞以及中國臺灣、香港特區和澳門特區等19個國家和地區的87家海外合作伙伴愛心捐款91.2萬元。省文化和旅游廳將善款全部捐獻給省慈善總會，用于支持打贏抗擊新冠肺炎疫情攻堅戰。
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