曝光！市市場監管局發布第三批預收款消費投訴“黑名單”

青島財經日報/青島財經網訊 日前，青島市市場監管局發布第三批預收款消費投訴“黑名單”。據了解，第三批“黑名單”包括15個嚴重違法失信的市場主體，涉及13名法定代表人（負責人）。

據介紹，第一批和第二批“黑名單”已分別于2019年6月和9月向社會發布，共39家嚴重違法失信的市場主體，涉及31名法定代表人（負責人）。這些市場主體均存在擅自關門停業且聯系不到導致消費者無法消費和退費的違法行為，嚴重侵害消費者的合法權益。建立預收款消費投訴“黑名單”制度，是市場監管部門關注投訴熱點、紓解消費痛點、攻堅維權難點的一項重要舉措。市場監管部門已對這些違法行為全部立案調查，并將相關信息推送給市大數據局、行政審批局等單位進行聯合懲戒，努力實現“一處違法、處處受限”。

下一步，青島市市場監督管理局將綜合運用消費投訴信息公示、“黑名單”曝光等形式，保障消費者知情權、選擇權，促進公眾監督，倒逼經營者切實履行保護消費者權益主體責任，促進消費維權社會共治。為從源頭上預防和減少預付消費糾紛，大力推行《青島市預付費式消費合同范本（試行）》，進一步明確雙方當事人權利義務，充分保障消費者合法權益。同時，以“放心消費在青島”創建活動為載體深入推進消費環境建設，落實好風險監管、信用監管、智慧監管，著力營造我市安全放心的消費環境。

市市場監管局再次提醒消費者：要提高風險意識，在預付卡消費中對折扣率高、期限長、場地租賃期屆滿的經營者保持警惕；要簽訂紙質合同并保留好消費憑證，建議使用《青島市預付費式消費合同范本（試行）》；出現問題請及時撥打12345。

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預付卡有7天“猶豫期”

目前，青島市市場監管局正大力推行《青島市預付費式消費合同范本（試行）》。根據該合同范本，消費者自交付預付費用之日起，有7天的“猶豫期”。消費者若是在該期限內尚未使用預付費用接受服務，有權無理由退卡，商家應一次性返回全部預付費用。有贈品的，由雙方協商退還及折抵方式。

該合同范本還規定，消費者預付消費卡內余額不足支付當次消費，可以現金補足，并一次性享受原折扣。商家不得限制最低補足金額。因商家停業、歇業、轉讓、合并、搬遷等原因變更或終止預付消費卡使用的，應于30日前以電話、短信等方式通知消費者，并征得消費者同意。消費者若不同意，有權要求退卡。