詹姆斯·卡斯在《有限與無限的游戲》中說：世上至少有兩種游戲。一種可稱為有限游戲，另一種為無限游戲。有限游戲以取勝為目的，而無限游戲以延續游戲為目的。
5月8日，在2020青島·全球創投風投網絡大會現場，海爾集團董事局主席、首席執行官張瑞敏以《以人單合一模式創物聯網時代新增長引擎》為題，進行了一場充滿物聯網色彩的主旨演講。
在張瑞敏的眼中，詹姆斯·卡斯筆下的有限游戲與無限游戲就是對企業變革發展的另一種演繹。傳統企業渴望成為行業第一，對產品溢價極度執著，這便是以取勝為目的有限游戲。而無限游戲則強調滿足用戶的體驗，因為用戶體驗具有延續性與迭代性，企業便不可能一次性滿足所有的用戶需求，這即形成了一種以延續為目的的無限游戲。
如果說傳統時代的企業以產品為中心，那么物聯網時代的企業便以體驗為中心。跳出產品端，走向體驗端，那就需要以場景為依托，構筑開放的生態系統，讓全球資源圍繞用戶需求進行賦能，這也就是張瑞敏口中所說的：“產品會被場景替代，行業會被生態覆蓋。”
事實上，當物聯網時代風口漸起之時，海爾便開啟了它的品牌轉型之路，向著物聯網新思維這一路徑前行。而在張瑞敏看來，實現這個路徑需要一種全新的引擎，即：場景品牌和生態品牌。
關于場景品牌，張瑞敏將其定義為“自涌現出體驗迭代的新組合”。自涌現與體驗迭代容易理解，那么“新組合”又是什么？是基于用戶生活場景的一種解決方案，其強調打破產品、行業相對孤立的情況，讓多種資源共同塑造出一個場景解決方案。
簡言之，場景品牌就是讓原本沒有聯系的產品、行業聯系起來，圍繞著用戶體驗，創造出一個新的組合。以海爾打造的陽臺場景為例，過去用戶的陽臺只有洗衣機、干衣機，而隨著生活品質的提升，用戶在陽臺生活中產生了休閑、健康、綠色等多種需求。基于此，海爾由原本的陽臺場景演化出了10多種新的場景，將晾衣機、健身器材、洗護產品甚至餐飲端資源都聚集起來，彼此互通，最終形成一個基于場景的整體解決方案。
而對于生態品牌，這是海爾一直在求索的方向。張瑞敏認為，生態品牌就是“自涌現出共同進化的新物種”。在這方面，生態品牌所強調的“共同進化”便是一種開放的姿態，讓所有的企業、資源方攜手交互，在共同進化的過程中誕生出從未出現過的全新物種。
以海爾探索的衣聯網為例，其并非只把目光停留在洗衣機或者洗護行業的身上，而是基于衣物的全生命周期，將服裝行業、洗護行業，甚至織物材料、衣物回收等全產業鏈條打通，目前已覆蓋13個行業，吸引國內外5300多個資源方加入。
“重要的不是你能做什么，而是你能讓別人做什么。”張瑞敏如是說道。
在衣聯網之外，卡奧斯平臺便是海爾向外賦能的典型。特別是在疫情期間，卡奧斯為山西侯馬定制了醫療口罩端到端全流程解決方案，隨后助力山東海思堡服裝服飾集團在3天內完成防護服轉產，展現了極具差異化的生態賦能之力。如今，海爾卡奧斯平臺已覆蓋建陶、房車、農業等15個行業，在全國建立了7大中心，并在20個國家復制推廣。
正如凱文·凱利所說的那樣：“企業終殆，城市不朽。”城市之所以不朽，因為它不是孤立的個體，而是一個開放的生態系統。事實上，無論是場景品牌還是生態品牌，海爾也始終在一種持續迭代、顛覆創新的過程中，用開放的生態模式，以用戶為核心，最終實現共創共贏。
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