6月19日，滴滴順風(fēng)車以《300城試行，和你一起順風(fēng)出發(fā)》公開信的形式公布了試運(yùn)營期間的階段性總結(jié)。截至目前，順風(fēng)車已陸續(xù)在全國300個(gè)城市重新上線試運(yùn)營，并將在6月23日起恢復(fù)跨城服務(wù)，在端午小長假之前為大家提供便捷的出行選擇，北京等城市暫不開放。數(shù)據(jù)顯示，相較試運(yùn)營初期，目前每周選擇順風(fēng)車出行的車主、乘客數(shù)量增長了數(shù)十倍。
但一封信里也說明，北京等部分受疫情影響的城市，暫時(shí)不會(huì)開放跨城服務(wù)。為了確保司乘雙方疫情期間的出行安全，順風(fēng)車要求車主、乘客每日出行前進(jìn)行健康打卡；平臺也會(huì)通過AI智能識別方式進(jìn)行抽查用戶佩戴口罩情況，如發(fā)現(xiàn)對方未戴口罩，可無責(zé)取消訂單。同時(shí)，為司乘提供抗擊新冠肺炎專項(xiàng)保險(xiǎn)，做好健康保障。
在試運(yùn)營總結(jié)中，滴滴順風(fēng)車團(tuán)隊(duì)就過去一段時(shí)間在業(yè)務(wù)場景拓展和用戶共建等方面的進(jìn)展進(jìn)行了透明公開。
據(jù)了解，2020年3月11日，為配合防疫工作，方便企業(yè)員工互助出行，滴滴順風(fēng)車緊急上線“順路同事”功能，為有需求的企業(yè)或單位開通授權(quán)，幫助解決特殊時(shí)期用戶上下班通勤需求。2020年3月27日，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)結(jié)合試運(yùn)營反饋以及夜間方案公示的用戶意見，迭代了產(chǎn)品方案，宣布開放夜間服務(wù)至23點(diǎn)，一年內(nèi)無安全投訴并通過夜間出行考試的車主和乘客可發(fā)布夜間行程。
2019年11月20日，順風(fēng)車App內(nèi)上線“用戶共建計(jì)劃”，旨在通過線上征集和線下懇談會(huì)來收集用戶建議和意見，對產(chǎn)品、規(guī)則進(jìn)行優(yōu)化完善。截止至2020年6月，共有52022位用戶報(bào)名成為共建體驗(yàn)官，累計(jì)收集意見23946條，幫助順風(fēng)車迭代了31個(gè)版本，優(yōu)化了437項(xiàng)功能。在這些意見中，團(tuán)隊(duì)挑選出了160條代表性建議由產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行實(shí)名回復(fù)。大家最關(guān)心的問題集中在常用地點(diǎn)、順路程度、雙向確認(rèn)機(jī)制、全程錄音等四類問題。目前，這四類產(chǎn)品功能均已進(jìn)行了優(yōu)化。
端午小長假在即，滴滴順風(fēng)車提前祝大家端午節(jié)快樂，同時(shí)也提醒用戶，出行注意安全，做好個(gè)人防疫，佩戴口罩出行，不私下交易，上車前進(jìn)行信息核驗(yàn)，分享行程給親友并開啟錄音。
滴滴順風(fēng)車總經(jīng)理張瑞在微博發(fā)布內(nèi)容表示，從3城，到全國300城，再到今天滴滴順風(fēng)車重啟跨城服務(wù) ，感謝新老朋友的支持和信任，未來我們將與每一位車主和乘客一起，讓順風(fēng)出行更美好。
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