10月27日，在海爾集團(tuán)和青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院展開校企合作18周年之際，雙方聯(lián)合宣布海爾中央空調(diào)全球物聯(lián)服務(wù)學(xué)院正式成立，共創(chuàng)全球最大產(chǎn)校融合新生態(tài)。學(xué)院成立后，將針對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工藝要求、理論培訓(xùn)、實(shí)操演練等打造物聯(lián)網(wǎng)場景培訓(xùn)，提升全球?qū)W員的實(shí)踐能力和服務(wù)水平，為用戶創(chuàng)造全流程最佳服務(wù)體驗(yàn)。
活動(dòng)現(xiàn)場，西海岸新區(qū)管委主任、區(qū)長周安，青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院黨委書記王金生，副書記、院長覃川及海爾集團(tuán)總裁周云杰，海爾智家生態(tài)平臺(tái)副總裁、海爾空氣產(chǎn)業(yè)總經(jīng)理王利等共同出席本次活動(dòng)。同時(shí)，山東省智能家居協(xié)會(huì)會(huì)長曹海奎在現(xiàn)場授予該學(xué)院“全國家電行業(yè)家電黃埔(青島)基地”“山東家電行業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制示范基地”。
據(jù)悉，海爾集團(tuán)與青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院于2002年起合作辦學(xué)，雙方共同成立海爾學(xué)院。2015年，海爾中央空調(diào)在線服務(wù)培訓(xùn)基地建成，能夠同時(shí)容納200人進(jìn)行培訓(xùn)，每年有約10000余人經(jīng)認(rèn)證后持證上崗。此外，培訓(xùn)基地定期舉辦全球技能比武大賽，來自30多個(gè)國家和地區(qū)的服務(wù)人員和工程師同臺(tái)競技，確保在全流程服務(wù)過程中對用戶負(fù)責(zé)。
海爾集團(tuán)總裁周云杰致詞表示，海爾中央空調(diào)全球物聯(lián)服務(wù)學(xué)院的成立，是海爾集團(tuán)進(jìn)一步加強(qiáng)校企合作，深化產(chǎn)教融合，在實(shí)踐中以變應(yīng)變，雙翼并舉，迭代創(chuàng)新不斷探索的碩果！對于校方來說，在書本之外為學(xué)生提供了實(shí)操場所，積累實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，讓學(xué)生畢業(yè)后直接成為技術(shù)精湛的高技術(shù)人才；對于行業(yè)來說，學(xué)院聯(lián)合中國家電協(xié)會(huì)推出行業(yè)比賽及交流活動(dòng)，提升高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)水平。
王利在致辭中表示，此次海爾中央空調(diào)全球物聯(lián)服務(wù)學(xué)院的成立，打造出“兩化三性”的教學(xué)新模式。首先是場景化和生態(tài)化，學(xué)院用實(shí)際應(yīng)用場景的實(shí)操演練，來替代單一的產(chǎn)品服務(wù)；不限于空調(diào)行業(yè)，而是聚合凈水、地暖、吊頂?shù)壬鷳B(tài)方資源提供生態(tài)服務(wù)。其次是開放性、全球性、迭代性，各方共創(chuàng)全球最大產(chǎn)校融合新生態(tài)。
據(jù)悉，海爾全球物聯(lián)服務(wù)學(xué)院還將面向全社會(huì)開放。針對中央空調(diào)設(shè)計(jì)方案、安裝標(biāo)準(zhǔn)、施工水平、用戶服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)等需求，學(xué)院將開設(shè)針對性定制培訓(xùn)課程，定期開班授課。“海爾中央空調(diào)與青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院，從共同制定人才培養(yǎng)規(guī)格到共同制定人才培養(yǎng)方案等各個(gè)方面開展了一系列密切合作，形成了學(xué)院指導(dǎo)、校企共建的海爾學(xué)院人才培養(yǎng)管理平臺(tái)。”青島市教育工委委員、青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院黨委書記王金生這樣表示。
事實(shí)上，除了海爾學(xué)院外，海爾中央空調(diào)還在泰國、美國、俄羅斯等國家和地區(qū)建起了16個(gè)DSC培訓(xùn)室，24小時(shí)響應(yīng)用戶需求，不斷升級(jí)服務(wù)模式。海爾中央空調(diào)在為全球用戶提供差異化解決方案的同時(shí)，將領(lǐng)先行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落地全球，為行業(yè)發(fā)展提供樣板借鑒。
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