10月27日，在海爾集團和青島職業(yè)技術學院展開校企合作18周年之際，雙方聯(lián)合宣布海爾中央空調全球物聯(lián)服務學院正式成立，共創(chuàng)全球最大產校融合新生態(tài)。學院成立后，將針對服務標準、工藝要求、理論培訓、實操演練等打造物聯(lián)網(wǎng)場景培訓，提升全球學員的實踐能力和服務水平，為用戶創(chuàng)造全流程最佳服務體驗。
活動現(xiàn)場，西海岸新區(qū)管委主任、區(qū)長周安，青島職業(yè)技術學院黨委書記王金生，副書記、院長覃川及海爾集團總裁周云杰，海爾智家生態(tài)平臺副總裁、海爾空氣產業(yè)總經(jīng)理王利等共同出席本次活動。同時，山東省智能家居協(xié)會會長曹海奎在現(xiàn)場授予該學院“全國家電行業(yè)家電黃埔(青島)基地”“山東家電行業(yè)現(xiàn)代學徒制示范基地”。
據(jù)悉，海爾集團與青島職業(yè)技術學院于2002年起合作辦學，雙方共同成立海爾學院。2015年，海爾中央空調在線服務培訓基地建成，能夠同時容納200人進行培訓，每年有約10000余人經(jīng)認證后持證上崗。此外，培訓基地定期舉辦全球技能比武大賽，來自30多個國家和地區(qū)的服務人員和工程師同臺競技，確保在全流程服務過程中對用戶負責。
海爾集團總裁周云杰致詞表示，海爾中央空調全球物聯(lián)服務學院的成立，是海爾集團進一步加強校企合作，深化產教融合，在實踐中以變應變，雙翼并舉，迭代創(chuàng)新不斷探索的碩果！對于校方來說，在書本之外為學生提供了實操場所，積累實操經(jīng)驗，讓學生畢業(yè)后直接成為技術精湛的高技術人才；對于行業(yè)來說，學院聯(lián)合中國家電協(xié)會推出行業(yè)比賽及交流活動，提升高標準服務水平。
王利在致辭中表示，此次海爾中央空調全球物聯(lián)服務學院的成立，打造出“兩化三性”的教學新模式。首先是場景化和生態(tài)化，學院用實際應用場景的實操演練，來替代單一的產品服務；不限于空調行業(yè)，而是聚合凈水、地暖、吊頂?shù)壬鷳B(tài)方資源提供生態(tài)服務。其次是開放性、全球性、迭代性，各方共創(chuàng)全球最大產校融合新生態(tài)。
據(jù)悉，海爾全球物聯(lián)服務學院還將面向全社會開放。針對中央空調設計方案、安裝標準、施工水平、用戶服務體驗升級等需求，學院將開設針對性定制培訓課程，定期開班授課。“海爾中央空調與青島職業(yè)技術學院，從共同制定人才培養(yǎng)規(guī)格到共同制定人才培養(yǎng)方案等各個方面開展了一系列密切合作，形成了學院指導、校企共建的海爾學院人才培養(yǎng)管理平臺。”青島市教育工委委員、青島職業(yè)技術學院黨委書記王金生這樣表示。
事實上，除了海爾學院外，海爾中央空調還在泰國、美國、俄羅斯等國家和地區(qū)建起了16個DSC培訓室，24小時響應用戶需求，不斷升級服務模式。海爾中央空調在為全球用戶提供差異化解決方案的同時，將領先行業(yè)的服務標準落地全球，為行業(yè)發(fā)展提供樣板借鑒。
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