三月鶯歌，唱響春天的訊息；錦簇花團，綻放最美的色彩。“女神節”不僅洋溢著廣大女性同胞的快樂，還飽含社會各界對勞動婦女的贊美和敬意。在這個屬于勞動婦女的節日里，讓我們走進一個傳遞親情與溫暖的團隊，看看她們的節日故事。
在青島能源集團熱電公司，有這樣一群女兵，有著巾幗不讓須眉的豪情，在生產一線挑大梁；有著百轉柔腸的溫情，悉心體察用戶冷暖；有著舍我其誰的擔當，保障供暖平穩運行；有著孜孜以求的執著，在專業領域勇攀高峰。
聽訴求、連民心，一條熱線暖萬家
客服崗位作為公司對外服務窗口之一，肩負著供熱區域內70多萬戶的熱線服務，這項工作必須全天候堅守，隨時面向用戶響應訴求、解答咨詢、辦理業務。每到供熱季，熱線崗位便開啟了加速模式，客服員們24小時輪班，為廣大用戶搭建起一座便民橋、暖心橋。
客服崗位的姐妹們秉承“用心專注 溫暖到家”服務理念，人人練就問不倒、一口清、活地圖的專業技能，面對各類咨詢，把政策講透、把依據說清，引導用戶規范安全用熱；接到反映不熱的電話，立即轉辦相關部門迅速處置，并且全程跟蹤服務，直到用戶滿意完成閉環處置；遇到用戶想改造設施等特殊需求，人性化服務精準到位，協助用戶少跑腿、網上辦，對跨行業、跨區域的氣熱報裝業務，均實行一次辦好。
精技藝、守初心，保障生產不怕臟
公司下屬的金海熱電承擔著2萬余戶居民和69家企事業單位的供熱及部分發電任務，化學白班的工作職責就是為全廠安全生產運行把好“第一道關口”。5名平均年齡33歲的女員工以柔弱的肩膀扛起了全廠2臺75噸循環流化床鍋爐、3臺20噸鏈條爐、6臺生物質鍋爐的燃料以及酸、堿、氨水、氧化鎂、油、水等生產輔料的化驗重任。
黑色的煤炭、比面粉還細的飛灰、高溫的渣池、帶腐蝕的酸堿，誰能想到這些會與愛美的女性有聯系？而這些恰恰就是金海化學白班女職工們日常打交道的對象。她們每天要取灰渣樣品20多個，每個樣品都需要進行6個小時的化驗。冬天在來回煤場的路上，凜凜寒風又吹透了厚厚的棉服，絲毫不能阻擋奔忙的步伐。供熱季中，她們完成了公司5萬多噸儲備煤炭和6000余噸生物質燃料的取樣、化驗任務，寒風中一站就是十幾個小時，經常工作到深夜，保證零差錯。
能吃苦、甘奉獻，送暖路上我先行
換熱站維修是項體力活兒，一般都由男同志承擔，但金萊熱電卻有這樣一個“女子班”，整天騎著電動車風風火火穿梭在各小區間，進行樓座平衡調試、單元平衡調試，干起活來絲毫不遜色于年輕小伙。
薄霧晨曦里，星光燦爛時，風霜雨雪中，酷暑嚴冬里，處處都有她們忙碌的身影，入戶維修、開關閥門、鉆管溝、登高梯、組裝暖氣片……這些原本屬于男職工的工作，她們經過錘煉與學習后也干得得心應手，游刃有余。她們用信念與夢想挑戰工作，超越自我，年復一年，日復一日的堅守著冬日的溫暖。用辛勞和付出詮釋了“用心專注，溫暖到家”的服務理念，讓“暖到家”在萊西大地生機勃發。
有的區域管道設施年久老化，銹蝕現象較為嚴重，損壞閥門也較多。在非供熱季“解決問題大行動”中，姐妹經過對逐個區域、逐個樓做排查后共更換二十余個樓座、單元閥以及四十多個入戶閥，跑冒滴漏的現象全部消除，供熱質量也明顯提高。
供熱戰線上的女兵，她們舍小家、顧大家，用弱小的身軀承載起溫暖島城的光榮使命，用勞動與奉獻繪就巾幗半邊天的最美風采。
青島財經日報/青島財經網記者 李倚慰
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